Thay vì phải đến UBND cấp phường 3 lần để làm giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm xã hội, đăng ký thường trú cho trẻ mới sinh, hiện nay người dân ở phường Hòa Khê (quận Thanh Khê) chỉ đi 1 lần để làm 3 thủ tục nói trên. Đây là hiệu quả của việc áp dụng mô hình “3 trong 1” trong công tác cải cách hành chính.
 |
| Cán bộ tư pháp phường Hòa Khê hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính theo mô hình liên thông “3 trong 1”. |
Giảm thời gian đi lại
Đến UBND phường làm giấy khai sinh cho con gái thứ 2 vừa mới chào đời, anh Nguyễn Hữu Tuấn ở phường Hòa Khê được cán bộ tư pháp - hộ tịch hướng dẫn viết thêm các tờ khai để làm thủ tục cấp thẻ bảo hiểm xã hội và đăng ký thường trú cho cháu.
Anh Tuấn chia sẻ, trước đây, khi làm giấy khai sinh xong, người dân phải mang đến cơ quan Công an nhập khẩu và đến cán bộ phụ trách bảo hiểm xã hội để làm thẻ bảo hiểm y tế. Có người không rành thủ tục phải đi tới đi lui nhiều lần. Nay chỉ đến UBND phường 1 lần làm cả 3 thủ tục nói trên nên đỡ mất thời gian đi lại rất nhiều.
Đó là kết quả của việc áp dụng mô hình liên thông “3 trong 1” trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) ở phường Hòa Khê. Ông Phát – một người dân đến làm TTHC tại phường Hòa Khê cho biết: “Tôi đi làm thủ tục khai tử cho mẹ tôi, được cán bộ phường hướng dẫn các thủ tục rất nhanh gọn và cho tôi biết hiện phường có thực hiện mô hình liên thông vừa khai tử vừa xóa thường trú luôn. Tôi thấy mô hình rất hữu ích, tôi nghĩ Nhà nước mình nên có nhiều mô hình giảm các TTHC như thế này để người dân giảm chi phí và thời gian chờ đợi kết quả ở từng cơ quan”.
Theo cán bộ tư pháp của phường Hòa Khê, từ đầu tháng 3-2015, UBND phường đưa vào thực hiện mô hình liên thông “3 trong 1”. Lúc đầu, các cán bộ phường còn hơi bỡ ngỡ do một số mẫu thủ tục bên cơ quan Công an nhưng qua thời gian tập huấn, các thao tác được cán bộ phường làm thành thục, hướng dẫn người dân nhanh chóng hoàn thành hồ sơ. Qua khảo sát, người dân địa phương rất hài lòng vì người dân đỡ tốn thời gian cũng như chi phí đi lại.
Thủ tục đơn giản
Nói về tiện ích của mô hình “3 trong 1”, ông Lê Trung Minh Tân, Chủ tịch UBND phường Hòa Khê cho biết, mô hình này không chỉ thuận tiện cho người dân mà cho cả công tác quản lý Nhà nước. Trước đây, có không ít người đến làm giấy khai sinh xong lại không đăng ký thường trú, hoặc đến khai tử nhưng không đăng ký xóa thường trú nên đôi lúc công tác cập nhật thông tin, quản lý hộ khẩu chưa kịp thời.
Khi người dân đến làm thủ tục theo cơ chế liên thông “3 trong 1” tại UBND phường cần đem theo bản sao chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu, sổ hộ khẩu; giấy chứng nhận kết hôn của cha, mẹ trẻ em; tờ khai đăng ký khai sinh; giấy chứng sinh do cơ sở y tế, nơi trẻ em sinh ra cấp; sổ hộ khẩu bản chính để đăng ký thường trú cho trẻ em; phiếu báo thay đổi hộ khẩu, nhân khẩu. Đối với việc cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, người dân không cần phải nộp thêm bất cứ giấy tờ nào vì cán bộ tư pháp - hộ tịch sẽ lấy bản sao giấy khai sinh để nộp hồ sơ đề nghị cấp thẻ này cho trẻ.
Ông Nguyễn Văn Tĩnh, Chủ tịch UBND quận Thanh Khê cho biết: “Trước khi áp dụng mô hình “3 trong 1” trong công tác CCHC ở các phường trên địa bàn, UBND quận đã chỉ đạo Phòng Nội vụ quận phối hợp chặt chẽ với các ngành có liên quan để tập huấn cho cán bộ địa phương; lựa chọn công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và phát huy hiệu quả của mô hình. Đồng thời, các địa phương còn tuyên truyền sâu rộng trong nhân dân để người dân biết và tham gia. Việc thực hiện mô hình liên thông này cũng nhằm từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý Nhà nước “.
Có thể nói, bước đầu triển khai hai mô hình liên thông tại phường Hòa Khê đạt được nhiều thuận lợi, góp phần cải thiện quan hệ giữa các cơ quan hành chính Nhà nước với người dân, hướng đến nền hành chính hiện đại, nâng cao năng lực và chất lượng phục vụ trong bộ máy cán bộ, công chức.
Bài và ảnh: Trọng Hùng
