Mô hình “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính” do Đoàn thanh niên thực hiện giúp người dân có nhu cầu về thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho nhân dân. Với hoạt động này, Đoàn viên thanh niên đang trở thành cánh tay đắc lực cùng chính quyền nâng cao chất lượng cải cách hành chính từ cơ sở.
 |
| Mô hình “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính” được đoàn thanh niên các địa phương duy trì thường xuyên vào thứ Bảy hằng tuần. TRONG ẢNH: Đoàn viên phường Thanh Bình (quận Hải Châu) hướng dẫn công dân làm thủ tục. Ảnh: H.H |
Đều đặn sáng thứ Bảy, đúng 7 giờ 30, các đoàn viên của Đoàn phường Thanh Bình (quận Hải Châu) có mặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (“Một cửa”) phường để hỗ trợ công dân đến giao dịch. Trong màu áo xanh quen thuộc, các đoàn viên niềm nở đón tiếp, hướng dẫn người dân, tạo bầu không khí thoải mái, thân thiện nơi công sở. Trường hợp công dân đến giao dịch gặp khó khăn trong việc đọc, viết, đoàn viên tận tình hỗ trợ đọc, điền các thông tin, nội dung theo yêu cầu. Các đoàn viên còn nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản công dân điện tử và giao dịch trực tuyến tại nhà thông qua Cổng dịch vụ công thành phố.
Tranh thủ ngày nghỉ, chị Lê Thị Ánh Tuyết (tổ 8, phường Thanh Bình) đến bộ phận “Một cửa” phường để chứng thực các loại giấy tờ chuẩn bị làm hồ sơ nhập học cho con. Từ cổng, chị Tuyết được đoàn viên đón tiếp, hướng dẫn vào bộ phận chứng thực để giải quyết hồ sơ. Trong thời gian chờ nhận kết quả, chị Tuyết được một đoàn viên khác hướng dẫn đăng ký tài khoản công dân điện tử và quy trình nộp hồ sơ trực tuyến.
“Tôi rất hài lòng với sự đón tiếp, hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo của Đoàn Thanh niên phường. Nhờ các bạn đoàn viên hướng dẫn, tôi đã có tài khoản công dân điện tử để nộp hồ sơ trực tuyến cho những lần giao dịch sau”, chị Tuyết chia sẻ.
Tương tự, mô hình “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính” được Đoàn phường Thuận Phước (quận Hải Châu) duy trì thường xuyên. Theo Bí thư Đoàn phường Thuận Phước Lê Thị Bích Hiền, hoạt động ngày thứ Bảy vì dân không chỉ hỗ trợ công dân giải quyết thủ tục hành chính mà còn là dịp để mỗi đoàn viên phát huy vai trò xung kích, tình nguyện; đồng thời rèn luyện, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử; rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp. Đặc biệt, theo chị Hiền, thông qua hoạt động ngày thứ Bảy vì dân, người dân được hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản công dân điện tử tăng lên, tỉ lệ hồ sơ giao dịch trực tuyến cũng không ngừng tăng lên, góp phần tích cực vào công tác cải cách hành chính của phường.
Bên cạnh duy trì hoạt động ngày thứ Bảy tình nguyện, Đoàn phường Thạc Gián (quận Thanh Khê) còn là cánh tay đắc lực cùng chính quyền địa phương thực hiện công tác chuyển đổi số theo kế hoạch của UBND phường về triển khai thực hiện Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (gọi tắt là Đề án 06).
Bí thư Đoàn phường Thạc Gián Nguyễn Quang Tuấn cho biết, đoàn viên thanh niên là lực lượng nòng cốt trong việc tuyên truyền, vận động và hỗ trợ người dân chuyển đổi số. Theo đó, mỗi đoàn viên được tập huấn đầy đủ các kiến thức, kỹ năng về chuyển đổi số, chính quyền số; đồng thời hỗ trợ, hướng dẫn lại cho thành viên tổ công nghệ số cộng đồng tại các khu dân cư.
Cũng theo anh Tuấn, tại buổi tập huấn về nhiệm vụ chuyển đổi số do UBND phường Thạc Gián vừa tổ chức, Đoàn phường tích cực hỗ trợ người dân tạo tài khoản công dân điện tử, hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4; các bước thanh toán trực tuyến; cài đặt các tiện ích, ứng dụng công nghệ số,… từng bước hình thành những “công dân số”, góp phần vào công cuộc chuyển đổi số tại địa phương.
Bí thư Thành Đoàn Nguyễn Mạnh Dũng khẳng định, mô hình “Ngày thứ Bảy tình nguyện hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính” do Đoàn thanh niên thực hiện thời gian qua mang lại hiệu quả tích cực, giúp cải thiện chất lượng giải quyết hồ sơ cho người dân, góp phần xây dựng cơ quan hành chính gần gũi, thân thiện với công dân. Thông qua hoạt động này, lực lượng đoàn viên đã và đang góp phần quan trọng cùng chính quyền các cấp đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trên địa bàn thành phố.
HUY HOÀNG
