Theo khảo sát mới nhất của Bộ Công thương, 98% các trang Web thương mại điện tử vi phạm quy định trongThông tư 09/2008/TT-BCT.
 | |
| Bộ Công thương nhận xét các trang Web TMĐT Việt Nam chưa chuyên nghiệp. Ảnh: Minh họa |
Kết quả khảo sát cho thấy không có trang Web TMĐT nào trong số các trang Web được khảo sát đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nêu trong thông tư 09. Theo kết quả khảo sát, có tới 98% các trang Web TMĐT chưa cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản về chủ trang web như tên, địa chỉ, số điện thoại, email và giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp. 48% số trang Web không công bố bất cứ thông tin gì về các điều khoản giao dịch.
Giá cả hàng hóa và dịch vụ là tiêu chí duy nhất mà tất cả trang Web TMĐT đều đăng tải nhưng có tới 38% trang Web không công bố rõ ràng cơ cấu giá (gồm giá trước thuế, giá sau thuế, chi phí vận chuyển và chi phí có liên quan…).
Kết quả khảo sát cho thấy còn 20% trang Web TMĐT không đưa ra thời hạn trả lời đề nghị đặt mua của khách hàng và chỉ có 4% số trang Web đưa thông tin về quy trình giải quyết khi xảy ra tranh chấp trong quá trình thực hiện hợp đồng. Đặc biệt, tất cả trang Web trong khảo sát này có thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, kể cả những thông tin nhạy cảm như thẻ tín dụng nhưng chỉ 12% trang Web có chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và 6% trang web cho phép khách hàng lựa chọn đồng ý hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân khi tham gia giao dịch.
Bà Lại Việt Anh, Trưởng phòng Pháp chế, Cục Thương mại Điện tử và CNTT (Bộ Công thương), nhận định kết quả khảo sát cho thấy các trang Web TMĐT ở Việt Nam chưa thực sự chuyên nghiệp. Bởi theo bà Lại Việt Anh, các quy định nêu trong thông tư này là những tiêu chuẩn tối thiểu với một trang Web TMĐT cần có. “Mục tiêu của thông tư này là đưa ra khung chuẩn tối thiểu các trang Web TMĐT cần đạt được”, bà Anh nói.
Bà Lại Việt Anh cho biết khảo sát này đưa ra 25 tiêu chí, với thang điểm tối đa là 19 điểm. Nhưng chỉ có duy nhất trang Web bán vé máy bay trực tuyến Jetstar.com.vn là đạt 18 điểm, còn lại hầu hết các trang Web TMĐT của Việt Nam cách xa thang điểm tối đa.
Ông Dương Hoàng Minh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại Điện tử và CNTT (Bộ Công thương) cho biết sắp tới Bộ Công thương sẽ gửi công văn nhắc nhở những trang Web TMĐT chưa đáp ứng các quy định của thông tư 09. Sau khi nhắc nhở, Bộ sẽ tiến hành xử phạt những trang Web không tuân thủ. Theo ông Minh, mức phạt với các trang Web TMĐT vi phạm thông tư này tối thiểu là 200 nghìn đồng và tối đa là 20 triệu đồng.
Bộ Công thương ban hành Thông tư 09 ngày 21/7/2008, quy định chủ trang Web TMĐT phải công bố thông tin tên, địa chỉ giao dịch, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, số giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, chủ trang Web TMĐT phải cung cấp các thông tin liên quan đến các điều khoản giao dịch trên trang Web như mô tả hàng hóa/dịch vụ, thông tin về giá cả, thông tin về vận chuyển giao nhận, về phương thức thanh toán. Về giao kết hợp đồng, thông tư quy định trang Web TMĐT phải ghi rõ thời gian trả lời đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng.
Theo ICTnews
