Sở Giao thông-Vận tải (GTVT) vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giải nhất giải thưởng CNTT-TT năm 2010 (VICTA 2010) khối các cơ quan sở, ngành ứng dụng CNTT-TT hiệu quả nhất. Đây là sự nỗ lực của Sở GTVT trong thời gian qua đã triển khai nhiều dịch vụ trực tuyến rất hiệu quả như đăng ký cấp phù hiệu xe taxi, đăng ký cấp phù hiệu xe du lịch, đăng ký cấp giấy phép sửa chữa đường bộ, đăng ký giấy phép cho phương tiện lưu thông vào đường cấm...
 |
| Người dân nhận kết quả tại Văn phòng Sở GTVT. |
Theo ông Bùi Thanh Thuận, Chánh Văn phòng Sở GTVT, so với thời điểm mới chia tách tỉnh (1997) thì số đầu mối công việc tại đơn vị cơ bản không có thay đổi, tuy nhiên về quy mô, khối lượng công việc đã tăng lên rất nhiều. Trước đây trung bình mỗi năm, Sở chỉ quản lý khoảng 10 ngàn hồ sơ giao dịch với các tổ chức, cá nhân thì đến nay, con số này đã tăng lên đến 25 ngàn hồ sơ với trên 50 ngàn giao dịch. Đây là khối lượng công việc cực lớn và phức tạp trong điều kiện nhân viên không tăng. Xuất phát từ thực tế này mà ngay từ năm 1997, Sở đã tiến hành bước đi đầu tiên của “giao dịch ảo”, với việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về quản lý hồ sơ lái xe. Trên cơ sở dữ liệu này, Sở đã mạnh dạn xây dựng và ứng dụng phần mềm Quản lý cấp-đổi giấy phép lái xe và đưa vào hoạt động.
Với phần mềm này, các tổ chức, cá nhân không cần thiết phải đến Sở để làm thủ tục cấp-đổi giấy phép lái xe mà có thể ngồi tại nhà nhập các số liệu theo yêu cầu. Nếu tất cả thông tin được yêu cầu nhập chính xác, thì máy tính sẽ cung cấp cho khách hàng mã số và hẹn ngày đến văn phòng Sở để nhận kết quả. Chính nhờ việc thực hiện giao dịch trực tuyến này mà thời gian làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trước đây là 15 ngày đã rút xuống còn 7 ngày như hiện nay. Tuy nhiên, thành công này không đơn thuần ở khía cạnh rút ngắn thời gian, mà còn tránh được phiền hà cho người dân, đồng thời chính là “cú hích” quan trọng để Sở mạnh dạn triển khai nhiều dịch vụ công trực tuyến khác.
Điển hình là việc đưa phần mềm Quản lý hồ sơ công trình xây dựng vào phục vụ giao dịch trực tuyến đã được các tổ chức, cá nhân đánh giá cao. Với phần mềm này, các tổ chức, cá nhân có nhu cầu nộp hồ sơ đấu thầu, chỉ cần nhập tất cả thông tin theo yêu cầu và sau đó nhấn nút “Enter” là xong. Nếu như trước đây sau khi nộp hồ sơ phải chờ đến 15 ngày mới biết kết quả, thì với việc giao dịch trực tuyến này chỉ sau 8 ngày là có thể biết được kết quả. Đặc biệt, việc giao dịch theo hình thức trực tuyến này còn giúp các tổ chức, cá nhân biết được chính xác “lộ trình” hồ sơ của mình trong thời gian cụ thể đang ở bộ phận chuyên môn nào.
Ngoài hai phần mềm quan trọng trên, hiện nay tại “văn phòng ảo” của Sở đã triển khai thêm nhiều phần mềm quan trọng khác như phần mềm Hạch toán kế toán IMAS7, Quản lý phương tiện vận tải… cùng với trang thông tin điện tử của Sở (www.sgtvt.danang.gov.vn), cho phép mở rộng thêm nhiều giao dịch trực tuyến như đăng ký cấp phù hiệu xe taxi, đăng ký cấp sổ nhật trình và tuyến cố định, đăng ký cấp giấy phép sửa chữa đường bộ, đăng ký giấy phép cho phương tiện đậu đỗ đường cấm... Bên cạnh đó, việc ứng dụng phần mềm Hệ thống quản lý văn bản điều hành trong toàn ngành, cũng như ở tất cả trung tâm trực thuộc đã giúp lãnh đạo Sở có thể dễ dàng tiếp nhận, xử lý hồ sơ từ các phòng, ban chuyên môn chuyển đến, cũng như có thể giám sát cụ thể từng bộ phận chuyên môn trong việc xử lý các hồ sơ.
Theo ông Bùi Thanh Thuận, đây có thể nói là công cụ quản lý rất hiệu quả của lãnh đạo Sở để biết được quá trình làm việc của từng cá nhân, hay bộ phận nào đó. Và chính nhờ điều này mà tổ chức, cá nhân giao dịch với Sở được “hưởng lợi” vì các phòng, ban không dám trễ nải công việc của mình gây ảnh hưởng mang tính dây chuyền toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ. Vì vậy trong năm 2010, trong số gần 25 ngàn hồ sơ giao dịch, chỉ có 5 trường hợp bị trễ so với phiếu hẹn bởi lý do khách quan là lúc nhân viên tập trung khắc phục hậu quả mưa bão, vì vậy khi được giải thích, người nộp hồ sơ đều vui vẻ chấp nhận.
Bài và ảnh: Trần Luân Sơn
