Cuối tháng 7-2011, Bệnh viện (BV) Hoàn Mỹ Đà Nẵng đưa vào hoạt động khu khám bệnh dành cho người nước ngoài và người có điều kiện kinh tế. Đây là một mô hình khám chữa bệnh tiên tiến, hiện đại với nhiều tiêu chuẩn khắt khe ngay cả đối với nhân viên y tế phục vụ tại đây.
Không thu phí trực tiếp người bệnh
 |
| Chất lượng dịch vụ tốt nên ngày càng có nhiều người nước ngoài đến Đà Nẵng du lịch và chữa bệnh. |
Bác sĩ Trần Văn Long, Giám đốc BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng cho biết, trong quá trình mở rộng và đẩy mạnh công tác xã hội hóa y tế, đáp ứng nhu cầu khách du lịch và người nước ngoài đến làm việc tại thành phố tăng cao, BV Hoàn Mỹ đã đưa vào hoạt động khu khám bệnh quốc tế với đầy đủ các tiêu chuẩn về con người, cơ sở vật chất, trang thiết bị và chuẩn về giường bệnh, theo những mô hình bệnh viện hiện đại trên thế giới. Để chuẩn bị đón tiếp người bệnh nước ngoài, trong thời gian qua, đội ngũ bác sĩ, nhân viên hướng dẫn của BV Hoàn Mỹ đã theo học nhiều khóa tiếng Anh do chính những giảng viên nước ngoài giảng dạy. Ngay cả phong cách phục vụ, nhân viên y tế cũng sẽ được huấn luyện để phù hợp với văn hóa giao tiếp phương Tây.
“Chúng tôi không để người bệnh phải đợi đến lượt khám, mà lịch khám bệnh được sắp xếp trước đó để các bác sĩ theo từng chuyên khoa dành nhiều thời gian tham vấn về bệnh lý và cách điều trị bệnh hiệu quả nhất nếu bệnh nhân có yêu cầu. Người nước ngoài hầu hết đều mua bảo hiểm sức khỏe. Do vậy khi điều trị bệnh nhân nước ngoài, chúng tôi sẽ không thu phí điều trị của người bệnh mà phối hợp với các công ty bảo hiểm quốc tế để chi trả” - bác sĩ Long chia sẻ. Hiện tại, đã có một số công ty bảo hiểm liên hệ với BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng để hợp tác trong việc chăm sóc sức khỏe cho khách hàng của công ty.
Đối với những nhóm bệnh nặng, phức tạp, BV hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển bằng ô-tô hoặc bằng máy bay khi người bệnh có yêu cầu chuyển viện để điều trị tiếp. Để tạo không gian rộng rãi và thoải mái cho người bệnh, BV bố trí nhiều phòng có 1 giường bệnh với đầy đủ tiện nghi như khu tiếp khách, truyền hình cáp, Internet không dây... phục vụ nhu cầu người bệnh. Riêng về khẩu phần dinh dưỡng cho từng bệnh nhân cũng được bác sĩ tư vấn cụ thể để người bệnh nhanh chóng hồi phục sức khỏe. Tuy nhiên, mức thu phí áp dụng dành cho bệnh nhân nước ngoài và người bệnh trong nước có nhu cầu cũng sẽ được điều chỉnh tương ứng với mức đầu tư để phục vụ người bệnh.
Giảm bệnh nhân ra nước ngoài điều trị
Hiện nay, vẫn còn nhiều người dân trong nước lựa chọn các BV nước ngoài điều trị do tâm lý “sính ngoại”. Phần lớn người bệnh Việt Nam khi lựa chọn khám ở nước ngoài đều có chung tâm lý ngại cảnh đông đúc, chật chội, chờ đợi khi khám chữa tại các BV trong nước. Còn ở nước ngoài, cũng với tay nghề, kỹ thuật tương tự, nhưng lại có thêm dịch vụ hoàn hảo nên người bệnh được chăm sóc kỹ lưỡng, đem đến sự thoải mái, tiện lợi nên họ sẵn sàng trả một khoản tiền rất lớn để điều trị. Tuy nhiên trên thực tế, không ít trường hợp bệnh nhân đi chữa trị ở nước ngoài một thời gian lại phải quay trở về BV trong nước để chữa trị tiếp hoặc khắc phục di chứng. Vì thế, bên cạnh nâng cao tay nghề, ứng dụng nhiều kỹ thuật điều trị tiên tiến trong phẫu thuật bằng phương pháp nội soi, vi phẫu… mục tiêu của BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng đặt ra là tiếp tục trang bị cơ sở vật chất, phòng ốc, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ để người bệnh tin tưởng, khỏi ra nước ngoài khám chữa bệnh, giảm chi phí điều trị cho người bệnh.
Bác sĩ Phạm Hùng Chiến, Giám đốc Sở Y tế thành phố cho biết, không có lý gì người bệnh không chọn điều trị trong nước khi điều kiện cơ sở vật chất được nâng cao, tay nghề bác sĩ không thua gì ở các nước. Hơn nữa, giá viện phí trong nước so với các nước trong khu vực chỉ bằng 1/10 - 1/20. Hiện nay, lượng khách du lịch trong và ngoài nước đã và đang đến thành phố tham quan du lịch và làm việc ngày càng nhiều. Do vậy, việc xây dựng những Trung tâm cung cấp các dịch vụ y tế kỹ thuật cao hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho người nước ngoài như tại BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng là bước đi rất cần thiết và kịp thời, phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế du lịch - dịch vụ mà thành phố đang đẩy mạnh thực hiện trong thời gian tới.
Bài và ảnh: Diệu Minh
