Trong đêm 18 và rạng sáng 19-9, gần 340 hành khách trên 2 chuyến bay VJ 8393 và VJ 9389 của hãng Hàng không Vietjet Air từ Đà Nẵng đi TPHCM vạ vật thâu đêm tại nhà ga sân bay quốc tế Đà Nẵng do bị hãng này hoãn chuyến.
Hành khách cho biết, theo lịch trình, chuyến bay VJ 8393 khởi hành lúc 23 giờ 35 ngày 18-9 từ Đà Nẵng đi TPHCM nhưng sau đó đổi sang 21 giờ cùng ngày. Sau 5 lần dời lịch bay, đến rạng sáng 19-9, chuyến bay VJ 8393 mới được xuất hành. Trong khi đó, chuyến bay VJ 9389 với gần 170 hành khách tối 18-9 cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự.
 |
| Hàng trăm hành khách phản ứng dữ dội với nhân viên Vietjet Air. |
Điều đáng nói, lúc 0 giờ 15 ngày 19-9, hành khách chuyến bay VJ 8393 rất bức xúc khi Vietjet Air thông báo sẽ cho chuyến bay VJ 9389 khởi hành trước, trong khi chuyến VJ 9389 theo lịch lẽ ra khởi hành sau VJ 8393.
Theo giải thích của Vietjet Air, máy bay của chuyến VJ 8393 từ TPHCM đã đến Đà Nẵng lúc 22 giờ nhưng không thể hạ cánh do thời tiết xấu nhưng hành khách không chấp nhận lý lẽ này bởi vào thời điểm trên chuyến bay của Vietnam Airlines đi TPHCM đã cất cánh từ Đà Nẵng an toàn và sau đó máy bay của chuyến VJ 9389 cũng hạ cánh an toàn xuống sân bay Đà Nẵng. Việc giải thích “mập mờ” của Vietjet Air khiến hành khách bất mãn về cung cách phục vụ.
Điều đáng nói, mặc dù liên tục thông báo hoãn chuyến nhưng hành khách không được phục vụ nước uống và thức ăn khiến nhiều hành khách đói khát, nhất là trẻ em, trong khi các hàng quán trong nhà ga ngừng phục vụ. Không những thế, việc hoãn chuyến của Vietjet Air cũng làm tổn hại sức khỏe của hàng trăm hành khách do phải nằm vạ vật ở nhà ga để ngủ.
Quá bức xúc, hàng trăm hành khách đã tập trung tại cổng số 6 phản ứng quyết liệt với đại diện hãng Vietjet Air.
SGGP
