Để nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, quận Hải Châu thực hiện mô hình liên thông giải quyết thủ tục hành chính “3 trong 1” trong việc cấp giấy khai sinh, đăng ký thường trú và thẻ bảo hiểm cho trẻ dưới 6 tuổi; từ đó nhận được sự ủng hộ của nhiều người dân nhờ sự thuận tiện và nhanh gọn.
 |
| Anh Võ Thanh Duy được cán bộ hộ tịch hướng dẫn làm giấy khai sinh cho con theo mô hình liên thông “3 trong 1” tại bộ phận một cửa của phường Hòa Cường Bắc. |
Ông Dương Văn Vân, Trưởng phòng Nội vụ quận Hải Châu cho biết, mô hình liên thông “3 trong 1” được triển khai từ ngày 1-11-2015 do Phòng Tư pháp quận chủ trì. Để triển khai đồng bộ, UBND quận đã mời cán bộ làm hộ tịch các phường, Công an quận, Phòng Lao động, Thương binh và Xã hội quận đến phổ biến, quán triệt. Tuy mới thực hiện chưa đầy 4 tháng nhưng mô hình này đã nhận được sự phản hồi tích cực từ phía người dân bởi sự tiện lợi.
Không giấu niềm vui của ông bố trẻ khi đến làm giấy khai sinh cho con tại phòng một cửa UBND phường Hòa Cường Bắc, anh Võ Thanh Duy phấn khởi chia sẻ: “Em rất ngạc nhiên khi biết ở phường có thể làm một lúc cả giấy khai sinh, đăng ký hộ khẩu và thẻ bảo hiểm y tế. Với thủ tục này, trước đây phải đi lại nhiều lần mới xong nhưng hiện nay, các cán bộ phường giải quyết rất nhanh gọn và thuận tiện, hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân”.
Từ khi triển khai đến nay, UBND phường Hòa Cường Bắc đã giải quyết hơn 120 hồ sơ theo mô hình liên thông “3 trong 1” để cấp giấy khai sinh, đăng ký thường trú và thẻ bảo hiểm cho trẻ. Chị Phạm Thị Thu Nga, cán bộ hộ tịch UBND phường Hòa Cường Bắc cho biết, ngay sau khi triển khai thực hiện mô hình này, phường đã tuyên truyền sâu rộng xuống các chi bộ và tổ dân phố để người dân được biết, đồng thời niêm yết công khai tại trụ sở UBND phường.
Trước đây, người dân phải mất ít nhất 6 lần đi lại để làm các thủ tục trên, bây giờ họ chỉ cần mang bản chính hộ khẩu và giấy chứng sinh đến phòng một cửa của UBND phường. Cán bộ hộ tịch sẽ làm giấy khai sinh ngay trong ngày và sau đó, cán bộ bảo vệ và chăm sóc trẻ em sẽ nhận đăng ký thường trú và làm thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ. Sau 8 ngày, công dân có thể đến nhận tất cả các loại giấy tờ liên quan.
Đối với thủ tục bảo hiểm y tế, cán bộ Bưu điện sẽ nhận hồ sơ ngay tại phường rồi chuyển cho Bảo hiểm xã hội. Khi mới triển khai mô hình này, UBND phường đã có 10 hồ sơ trễ hẹn do phụ thuộc vào thời gian vận chuyển của Bưu điện.
Tuy nhiên, theo chị Trương Thị Thúy Ngọc, Phó Chủ tịch UBND phường Hòa Cường Bắc, vấn đề này có thể khắc phục được bởi thời gian đầu, do mới triển khai nên phía Bưu điện còn chưa bắt theo nhịp chung. Từ tháng 1 đến nay, tình trạng chậm trễ chuyển hồ sơ bảo hiểm không còn nữa.
Điều quan trọng là mô hình này đã đem lại sự hài lòng cho người dân vì tiết kiệm thời gian, đồng thời góp phần giúp cán bộ phường hướng đến tính chuyên nghiệp hơn trong công tác chuyên môn.
Cùng với việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ cho bộ phận một cửa của 13 phường, thời gian qua, quận Hải Châu đã tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ tư pháp-hộ tịch các phường triển khai thực hiện tốt mô hình liên thông “3 trong 1”.
Đặc biệt, sự phối hợp chặt chẽ giữa UBND các phường với Bảo hiểm xã hội và Công an quận đã giúp công tác triển khai thuận lợi và hoàn trả hồ sơ cho người dân đúng thời gian quy định. “Tuy mới triển khai thực hiện nhưng nhìn chung mô hình liên thông “3 trong 1” đã tạo hiệu ứng tích cực và được người dân trên địa bàn quận đánh giá cao.
Để hướng đến chính quyền điện tử và mang lại sự tiện ích cho người dân, trong thời gian tới, UBND quận Hải Châu sẽ tiếp tục triển khai thực hiện đăng ký hộ khẩu điện tử, tuyển sinh điện tử, nộp thuế điện tử, sổ liên lạc điện tử, đăng ký kinh doanh điện tử… Tùy vào lĩnh vực chuyên môn của mình, mỗi phòng sẽ đăng ký một lĩnh vực và xem đây là nhiệm vụ trọng tâm của năm 2016 để thực hiện”, ông Dương Văn Vân khẳng định.
Bài và ảnh: ĐOÀN GIA HUY
