Bùng phát cuộc gọi quốc tế lừa đảo khách hàng

Nhiều khách hàng là thuê bao của nhà mạng MobiFone phản ánh thường xuyên bị số điện thoại lạ đầu số nước ngoài gọi vào di động của mình. Nhiều khách hàng bấm máy nghe hoặc gọi lại lập tức tài khoản bị trừ số tiền lớn mà không biết nguyên do. 3 ngày gần đây, sự việc này có dấu hiệu bùng phát.

Các đầu số nước ngoài lạ thường xuyên gọi đến “quấy rầy” thuê bao di động Việt Nam. (Ảnh do khách hàng MobiFone cung cấp).

Chủ yếu gọi vào ban đêm

Trong khoảng vài ngày trở lại đây, nhiều chủ thuê bao di động phản ánh liên tục nhận được các cuộc gọi từ những số điện thoại lạ có đầu số là +252xxx…, +232xxx…, +247xxx…. Hầu hết các cuộc gọi này đều thực hiện vào lúc nửa đêm (từ 23 giờ đến 1 giờ sáng hôm sau) khiến không ít khách hàng hoang mang vì lo sợ chuyện không lành hoặc bực bội vì mất ngủ. “Có hôm khoảng 1 giờ sáng, tôi đang ngủ thì nghe tiếng chuông điện thoại reo. Tôi chưa kịp bấm nút nghe thì bên kia tắt máy.

Tôi kiểm tra thấy đầu số lạ với dãy số rất dài hình như là đầu số quốc tế. Vì nhà có người ở nước ngoài nên tôi thử gọi lại thì chỉ nghe tiếng lạo xạo. Sau đó tôi kiểm tra thấy tài khoản bị mất mấy chục nghìn đồng”, chị Ng. (tổ 70C, phường Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà) chia sẻ.

Nhiều người dùng trở thành nạn nhân của các cuộc gọi quốc tế lừa đảo cho biết, tình trạng đầu số lạ gọi quấy rối vào ban đêm xuất hiện cách đây hơn 1 tháng nhưng trong khoảng 3 ngày gần đây, sự việc này  có dấu hiệu bùng phát.

Hiện trên các trang mạng xã hội, nhiều thuê bao điện thoại chia sẻ hình ảnh và cảnh báo cộng đồng mạng các đầu số máy lạ từ nước ngoài thường gọi đến Việt Nam. Tài khoản cá nhân của Facebooker Hoang Thu Hang cho biết, mới đây chị nghe một cuộc điện thoại từ đầu số +252xxx… nháy máy để tạo ra cuộc gọi nhỡ.

Tuy nhiên, vì trước đó đã được cộng đồng mạng cảnh báo nên chị không bắt máy. Theo nhiều thuê bao di động, các số điện thoại “ma” này chủ yếu thực hiện cuộc gọi vào ban đêm, khi mọi người đang say ngủ nên vô tình nhấn nút nghe mà không để ý số gọi đến là của ai. Nhiều chuyên gia viễn thông cho biết, các đầu số quốc tế này hiện đang gia tăng hoạt động với tần suất mạnh hơn, trong khi đó nhà mạng không thể can thiệp vào yếu tố kỹ thuật. Đặc biệt, đầu số +252xxx… hoạt động mạnh nhất, nhiều khách hàng chỉ cần nghe vẫn bị trừ tiền trong tài khoản.

Tăng cường cảnh báo khách hàng

Theo nhà mạng MobiFone, hầu hết các cuộc gọi xuất phát từ đầu số lạ đều có nguồn gốc từ châu Phi như +252 của Somali, +247 của đảo Ascension, +224 của Guinea... MobiFone cho biết, qua kiểm tra đã xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam.

Dạng lừa đảo này có 2 loại gồm số điện thoại dịch vụ tổng đài và số điện thoại ảo tạo ra bằng máy tính. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. “Hiện tôi chỉ biết chặn những số lạ đã gọi đến số di động của mình. Không biết trong thời gian tới sẽ còn những  số lạ nào gọi đến nữa không, nhất là gọi vào ban đêm làm tôi rất sợ. Hy vọng các nhà mạng sớm tìm ra giải pháp khắc phục”, chị Ng. lo lắng.

Hiện nhà mạng MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có dấu hiệu gian lận cước để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn bảo đảm thông suốt và an toàn.

Trao đổi với chúng tôi vào trưa ngày 16-11, ông Trần Vinh, Giám đốc Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3 cho biết: “MobiFone nhận được phản ánh của nhiều khách hàng về đầu số lạ gọi đến vào ban đêm và đã phát đi thông báo cảnh báo khách hàng. Việc này MobiFone không thể can thiệp vào yếu tố kỹ thuật vì theo quy định, các số quốc tế được phép gọi về Việt Nam.

Vì vậy, để hạn chế tình trạng này, khách hàng nên ý thức hơn trong việc thực hiện nhận hoặc gọi đến đầu số máy lạ. Nếu khách hàng thấy số lạ thì không nên nghe máy hoặc không nên gọi lại để tránh mất cước oan và phản ánh đến tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090”. Ông Vinh nhấn mạnh, thời gian đến sẽ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị chức năng và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn hiện tượng tiêu cực trên.

Bài và ảnh: HÀN NGUYÊN