Trong những năm qua, Sở Tư pháp thành phố đã nỗ lực cải cách hành chính (CCHC) nhằm hướng đến xây dựng chính quyền phục vụ. Trên tinh thần đó, nhiều địa phương, đơn vị không chỉ vận dụng linh hoạt, hiệu quả các đề án CCHC mà còn nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân.
Câu chuyện cảm động ngày đầu năm
 |
| Lãnh đạo UBND phường Hòa Hải (trái) trực tiếp trao giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế, hộ khẩu tại gia đình trẻ em. |
9 giờ sáng ngày 16-2 (mồng 1 Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018), chuông điện thoại của chị Nguyễn Thị Kim Tuyến, công chức tư pháp - hộ tịch thuộc UBND phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn reo vang. Đầu dây bên kia, người dân báo tin thân nhân vừa qua đời.
Không một phút chần chừ vì ngày đầu năm mới Mậu Tuất, khoảng 30 phút sau, chị Tuyến đã có mặt tại nhà công dân hỗ trợ lấy thông tin, tư vấn và hướng dẫn thủ tục hành chính (TTHC) đăng ký khai tử. Sau đó, chị Tuyến nhận hồ sơ, giải quyết việc đăng ký khai tử cho công dân theo quy định và trả kết quả, trao thư chia buồn với gia đình tại nhà ngay trong ngày.
Bày tỏ về điều này, ông Lê Thanh Tuấn cảm động chia sẻ: “Mẹ tôi qua đời ngay thời điểm Tết nên gia đình vô cùng bối rối, tất bật với việc tang gia. Mặc dù là dịp Tết nhưng cán bộ địa phương vẫn nhiệt tình, tận tâm giúp đỡ gia đình chúng tôi về giấy tờ, pháp lý nên gia đình rất cảm kích. Nhờ đó, chúng tôi cũng yên tâm phần nào để tiếp tục hoàn tất tang lễ đưa người quá cố về cõi vĩnh hằng”.
Chủ tịch UBND phường Hòa Hải Huỳnh Quang Trung cho biết, thực hiện “Đề án triển khai thí điểm việc chính quyền thăm viếng, chia buồn và thực hiện đăng ký khai tử tại gia đình công dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”, UBND phường đã thông báo, triển khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Riêng trước Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, lãnh đạo địa phương đã quán triệt, thông báo đến từng tổ dân phố nếu có công dân qua đời, tổ trưởng tổ dân phố hoặc thân nhân điện thoại trực tiếp cho lãnh đạo phường hoặc cán bộ được phân công theo số điện thoại đi kèm để được hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng.
“Trong dịp Tết vừa qua, tại địa phương có 4 trường hợp qua đời và đều được cán bộ, công chức phường giải quyết việc đăng ký khai tử theo quy định, trả kết quả ngay trong ngày”, ông Huỳnh Quang Trung cho biết thêm.
Theo Phó Giám đốc Sở Tư pháp Châu Thanh Việt, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện các TTHC, ngoài việc tiếp tục thực hiện “Đề án triển khai thí điểm thực hiện trao Giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế, hộ khẩu tại gia đình trẻ em”, năm 2017, sở đã tham mưu Chủ tịch UBND thành phố phê duyệt và triển khai thực hiện “Đề án triển khai thí điểm việc chính quyền thăm, viếng, chia buồn và thực hiện đăng ký khai tử tại gia đình công dân”.
Cải cách mạnh mẽ để phục vụ nhân dân
Trong năm 2017, có 16.179 trường hợp đăng ký khai sinh; trong đó, các địa phương thực hiện trao giấy khai sinh hoặc trao giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế, hộ khẩu tại gia đình trẻ em cho 8.705 trường hợp, đạt tỷ lệ 53,8% tổng số trường hợp. Về đăng ký khai tử, chính quyền địa phương đã thực hiện thăm viếng, chia buồn và đăng ký khai tử tại gia đình công dân đối với 1.653/3.081 trường hợp, đạt tỷ lệ 53,6%.
“Việc triển khai 2 đề án trên là điểm sáng trong quá trình xây dựng chính quyền phục vụ, đổi mới về thái độ, phong cách chính quyền phục vụ nhân dân của thành phố; đồng thời, thể hiện một chính quyền thân thiện trong nỗ lực CCHC theo hướng phục vụ nhân dân”, ông Châu Thanh Việt nhận định.
Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân, Sở Tư pháp đã hỗ trợ UBND các cấp trên địa bàn thành phố triển khai thực hiện phần mềm đăng ký khai sinh và cấp số định danh cá nhân của Bộ Tư pháp, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đăng ký hộ tịch tại địa phương. Qua đó, đăng ký khai sinh, cấp số định danh cá nhân cho 15.309 trường hợp trong năm 2017.
Theo ông Châu Thanh Việt, để công tác đăng ký và quản lý hộ tịch trên địa bàn thành phố đạt hiệu quả, thực hiện theo đúng quy định của Luật Hộ tịch và các văn bản hướng dẫn thi hành, Sở Tư pháp đã chú trọng trong công tác tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho Phòng Tư pháp các quận, huyện và UBND các xã, phường. Qua tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ, nhiều vấn đề vướng mắc trong thực tiễn đăng ký hộ tịch được các địa phương nêu ra để thảo luận, cùng thống nhất về cách thực hiện, tạo thuận lợi, đồng bộ trong công tác đăng ký và quản lý hộ tịch trên địa bàn thành phố.
Có thể nói, với nhiều cách làm thiết thực, đơn giản hóa TTHC, Sở Tư pháp thành phố đã tạo thuận lợi tối đa cho người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đây là bước tiến quan trọng để chính quyền thành phố tiếp tục cải cách và tối ưu hóa các TTHC, tạo thuận lợi nhất cho tổ chức, công dân theo hướng gần dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Bài và ảnh: TRÂM ANH
