Hiện nay, nhiều phường của quận Sơn Trà thành lập trang Facebook để kịp thời cập nhật những thông tin, các chủ trương, chính sách mới; kêu gọi người dân chung tay thực hiện các hoạt động, mô hình; cảnh báo cho người dân các hiện tượng lừa đảo. Đây cũng là kênh tương tác kịp thời để người dân gửi kiến nghị, phản ánh về tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, làm cơ sở để chính quyền địa phương xử lý.
Khoảng 2 tháng nay, nhân dân phường Nại Hiên Đông tiếp cận cách thức tuyên truyền, thông tin mới thông qua mạng xã hội Facebook của chính quyền phường. Theo Chủ tịch UBND phường Nại hiên Đông Cao Đình Hải, tháng 7-2019, UBND phường chính thức đưa vào hoạt động trang Facebook phường Nại Hiên Đông. Theo đó, UBND phường cập nhật hoạt động của UBND phường, hoạt động của các khu dân cư, tổ dân phố; các thông tin, chính sách mới. Từ khi triển khai hình thức tuyên truyền này, nhiều thông tin hữu ích được tuyên truyền, tạo sức lan tỏa, đem lại hiệu quả cao vì bảo đảm tính kịp thời.
Đầu tháng 10-2019, trước phản ánh của người dân về tình trạng họp chợ tự phát, gây ách tắc giao thông tại một số tuyến đường trên địa bàn phường Nại Hiên Đông, Tổ kiểm tra quy tắc đô thị phường tổ chức ra quân, xử lý các điểm họp chợ tự phát trên các tuyến đường Nguyễn Trung Trực, Khúc Hạo, Dương Lâm... Sau khi xử lý, Tổ kiểm tra quy tắc đô thị phường cập nhật tình hình xử lý lên trang Facebook phường Nại Hiên Đông; đồng thời kêu gọi người dân buôn bán đúng nơi quy định, chấm dứt tình trạng lấn chiếm lòng lề đường, xả rác, nước thải ảnh hưởng đến sinh hoạt của nhân dân.
Sự quyết liệt, nhanh chóng của các lực lượng đã nhận được sự đồng tình, hoan nghênh của đông đảo nhân dân. Chủ nhật hằng tuần, khi các khu dân cư ra quân dọn vệ sinh môi trường, hưởng ứng ngày chủ nhật xanh-sạch-đẹp, hình ảnh đẹp về hoạt động của các khu dân cư được đăng tải lên trang Facebook của phường, nhận được nhiều bình luận hưởng ứng tích cực, tác động đến ý thức của từng người trong việc chung tay bảo đảm trật tự đô thị, giữ gìn vệ sinh môi trường.
Ông Nguyễn Văn Thức, một người dân sống tại phường Nại Hiên Đông cho biết, từ khi phường cập nhật thông tin qua Facebook, người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, hiệu quả hơn. Mặt khác, khi cần phản ánh vấn đề gì, người dân chỉ cần gửi tin nhắn qua Facebook, không cần phải đợi đến khi họp. Nhờ đó, mọi vấn đề được giải quyết nhanh hơn, tạo được sự hưởng ứng, đồng thuận cao trong nhân dân.
Theo ông Cao Đình Hải, đa số người dân sử dụng mạng xã hội và thời gian cập nhập mạng xã hội nhiều nên việc thông tin, tuyên truyền qua mạng xã hội là một hình thức hiệu quả, tác động trực tiếp. Đây là một trong những nội dung nằm trong kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành đối với khu dân cư, tổ dân phố. “Người dân khi thấy các hoạt động ra quân dọn vệ sinh sẽ dần ý thức hơn trong việc bảo vệ môi trường, bỏ rác đúng nơi quy định. Việc tuyên truyền giờ đây không chỉ đơn thuần là bằng lời nói mà là bằng hành động cụ thể, trực quan. Nhờ đó tác động mạnh mẽ hơn đến ý thức nhân dân”, ông Hải nói.
Còn tại phường An Hải Bắc, trang Facebook phường An Hải Bắc chính là kênh tiếp nhận phản ánh, ý kiến, kiến nghị của người dân về các bức xúc, bất cập ở khu dân cư. Theo Chủ tịch UBND phường An Hải Bắc Trần Văn Hùng, người dân sử dụng mạng xã hội Facebook hiện nay rất phổ biến. Trên cơ sở đó, phường xây dựng trang Facebook để tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dân.
Đây chính là cách liên lạc nhanh nhất, đơn giản nhất, trong cùng một lúc có thể chuyển tải thông tin đến với nhiều người. “Khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dân, phường phân công cụ thể cán bộ đi kiểm tra, xử lý ngay. Vấn đề nào vượt thẩm quyền sẽ báo cáo lên cấp trên xin ý kiến và phối hợp xử lý, trên tinh thần giải quyết nhanh chóng, dứt điểm ý kiến, bức xúc của người dân. Sau khi giải quyết, phường cập nhật tình hình để người dân biết; được người dân đánh giá cao, thể hiện rõ qua những bình luận hưởng ứng trên Facebook”, ông Hùng nói.
Theo Chủ tịch UBND quận Sơn Trà Trần Thị Thanh Tâm, hiện nay, Facebook trở thành kênh tiếp nhận phản ánh của người dân; đồng thời là kênh thông tin, tuyên truyền nhanh chóng, hiệu quả của chính quyền. Qua Facebook, người dân kiểm soát, theo dõi được sự vào cuộc của chính quyền địa phương trong việc xử lý các phản ánh của nhân dân. Chính quyền tuyên truyền, kêu gọi người dân ý thức hơn, chung tay cùng với chính quyền trong xây dựng thành phố ngày càng sạch đẹp, văn minh.
LAM PHƯƠNG
