Linh động giải quyết thủ tục đối với người mắc Covid-19

Hiện nay, trên địa bàn thành phố ghi nhận hàng ngàn ca mắc Covid-19 khỏi bệnh mỗi ngày nên rất đông người đến các cơ sở y tế làm xét nghiệm và các thủ tục cấp giấy chứng nhận hưởng chế độ bảo hiểm xã hội. Trước thực trạng quá tải này, ngành y tế yêu cầu các địa phương linh động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hạn chế tối đa việc tập trung đông người, gây ùn tắc, phiền hà.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin, thay đổi cách thức tiếp nhận, xử lý giúp các trạm y tế giảm tải, người dân không phải chờ đợi. TRONG ẢNH: Nhân viên Trạm Y tế phường Thọ Quang (quận Sơn Trà) kiểm tra kết quả xét nghiệm quả F0 điều trị tại nhà qua video bệnh nhân tự quay gửi qua zalo. (Ảnh chụp ngày 9-3). Ảnh: PHAN CHUNG

Thay đổi cách thức, áp dụng công nghệ

Theo y sĩ Đinh Thị Kim Thoa, Trạm trưởng Trạm Y tế phường Hòa Khánh Bắc (quận Liên Chiểu), trung bình mỗi ngày, trạm tiếp nhận, xử lý khoảng 400 trường hợp có nhu cầu xét nghiệm khỏi Covid-19 và cấp giấy chứng nhận. Trạm bố trí 5 nhân viên y tế túc trực tại các trạm y tế lưu động để giải quyết nhu cầu, nguyện vọng của người lao động.

Theo quy định của Bộ Y tế, người mắc Covid-19 cách ly, điều trị đủ 7 ngày và có kết quả test nhanh âm tính do nhân viên y tế hoặc người bệnh tự thực hiện dưới sự giám sát của nhân viên y tế bằng ít nhất một trong các hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện từ xa sẽ được dỡ bỏ cách ly, điều trị tại nhà. “Người dân có nhu cầu đến trạm để xét nghiệm và cấp giấy chứng nhận. Tuy nhiên, trước thực trạng nhân lực y tế cơ sở ít, nhu cầu người dân cao nên xảy ra tình trạng chen lấn, ùn tắc. Nhân viên y tế vừa phải dàn trải để thực hiện test nhanh, vừa thu thập thông tin để cấp giấy. Tuy nhiên, những ngày gần đây, tình trạng này đã chấm dứt do trạm thay đổi cách thức trong việc tiếp nhận, giải quyết nhu cầu cho người dân”, y sĩ Thoa cho biết.

Thực tế trên cũng diễn ra tại Trạm Y tế phường Thọ Quang (quận Sơn Trà). Y sĩ Nguyễn Thị Thùy Linh, Trạm trưởng Trạm Y tế phường Thọ Quang cho biết, để giảm tải cho nhân viên y tế và người dân không phải chờ đợi, đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin.

Cụ thể, khi ghi nhận ca mắc Covid-19 được cách ly, theo dõi tại nhà, nhân viên y tế của trạm được phân công theo dõi sẽ thu thập thông tin bệnh nhân, theo dõi tình hình sức khỏe. “Đến ngày thứ 7, bệnh nhân được hướng dẫn quay clip test nhanh rồi gửi qua cho trạm. Nếu kết quả xác nhận âm tính, trạm cập nhật thông tin, cấp giấy chứng nhận, đồng thời hẹn ngày, giờ cụ thể để bệnh nhân tới trạm lấy. Cách làm này vừa giúp trạm chủ động điều tiết, bố trí nhân lực vừa tránh tình trạng chen lấn, chờ đợi của người dân”, y sĩ Linh cho biết.

Theo bác sĩ Trần Viết Tiến, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu, do địa phương tập trung nhiều công nhân nên khi số lượng F0 tăng nhanh làm quá tải cho nhân viên y tế, nhất là nhân viên y tế cơ sở. “Để giảm tải, trung tâm kêu gọi, vận động 50 sinh viên y khoa tăng cường cho các trạm y tế, hỗ trợ các công việc hành chính. Ngoài ra, các trạm cũng thay đổi phương pháp làm việc, áp dụng công nghệ để nhận thông tin, từ đó giảm thời gian nhận thông tin và giảm thời gian cấp giấy. Khi có giấy, nhắn hẹn bệnh nhân ở zalo, tránh tập trung đông người”, bác sĩ Tiến cho biết.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin, thay đổi cách thức tiếp nhận, xử lý giúp các trạm y tế giảm tải, người dân không phải chờ đợi. TRONG ẢNH: Nhân viên Trạm Y tế phường Hòa Khánh Bắc, quận Liên Chiểu tiếp nhận thủ tục xác nhận F0 cho người dân trên địa bàn. (Ảnh chụp ngày 6-3). Ảnh: PHAN CHUNG

Hỗ trợ, tạo điều kiện cho người dân

Theo Sở Y tế, do số lượng F0 tăng cao từ tháng 2 đến nay, trung bình các trạm y tế, trạm y tế lưu động tại mỗi phường hiện quản lý khoảng 3.000-5.000 F0, số lượng F0 phát sinh mỗi ngày 300-500 người. Tại một số khu vực của phường Hòa Khánh Bắc và Hòa Khánh Nam (quận Liên Chiểu), số lượng F0 phát sinh tại mỗi phường khá cao.

Các nhân viên y tế phải thực hiện cấp khoảng 200-300 giấy hoàn thành điều trị cách ly tại nhà và khoảng 200 giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH/ngày. Trong khi, nhân lực của trạm y tế 5-7 người, của trạm y tế lưu động từ 3-4 người, dẫn đến tình trạng quá tải.

Liên quan đến việc hưởng chế độ BHXH sau khi điều trị khỏi Covid-19 cho người lao động, bác sĩ Trương Văn Trình, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết, hiện nay, các quy định về cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH chưa được điều chỉnh phù hợp với đặc thù cấp giấy chứng nhận cho F0 cách ly, điều trị tại nhà. Người lao động không được sử dụng các loại giấy tờ khác thay thế (như quyết định hoàn thành cách ly, giấy xét nghiệm...), trạm y tế không có chức năng ký, đóng dấu giấy nghỉ việc hưởng BHXH.

Để thực hiện chế độ BHXH cho F0 nghỉ việc, thông tin giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH phải được đưa lên cổng giám định của BHXH và được cơ quan BHXH xác nhận khi có đầy đủ thông tin. Vấn đề này, Bộ Y tế nêu rõ trong Công văn số 238/BYT-KCB ngày 14-1 và đang nghiên cứu, đề xuất các nội dung chưa được quy định trong các văn bản luật để báo cáo, đề xuất với Chính phủ hoặc Ủy ban Thường vụ Quốc hội ban hành nghị quyết nhằm giải quyết các vấn đề thực tiễn đang đặt ra.

Trong thời gian chờ văn bản được các cơ quan có thẩm quyền ban hành, Bộ Y tế yêu cầu các địa phương, Sở Y tế, BHXH các tỉnh, thành phố tổ chức cấp và quản lý giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH theo hướng dẫn của Bộ Y tế tại Công văn số 238/BYT-KCB.

“Theo đó, Sở Y tế và BHXH thành phố làm việc và thống nhất một số nội dung giải quyết chế độ cho người lao động nhiễm Covid-19. Cụ thể, đối với các trường hợp F0 được chuyển tuyến điều trị từ các cơ sở y tế thu dung, điều trị tập trung về nhà tiếp tục cách ly, điều trị, Sở Y tế thống nhất với BHXH thành phố giao trạm y tế, trạm y tế lưu động cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH (có số ngày nghỉ bao gồm số ngày điều trị ở các cơ sở thu dung, điều trị tập trung và số ngày điều trị, cách ly tại nhà) kèm theo bản sao giấy chuyển tuyến do các cơ sở thu dung, điều trị tập trung cấp. Không thực hiện cấp giấy xác nhận hoàn thành thời gian cách ly, điều trị tại nhà, giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH đối với các trường hợp người nhiễm Covid-19 tự ý điều trị tại nhà, không thực hiện khai báo y tế theo quy định”, bác sĩ Trình cho biết.

Để tháo gỡ tình trạng người lao động F0 tập trung, ùn ứ tại các trạm y tế thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH, Sở Y tế đề nghị trung tâm y tế các quận, huyện, trạm y tế linh hoạt, tối giản thủ tục cấp giấy chứng nhận và thông tin đầy đủ đến người dân để biết và phối hợp; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin như tạo nhóm zalo quản lý F0 theo địa bàn để người dân đăng ký nhu cầu cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH ngay từ giai đoạn cách ly, điều trị tại nhà; đặt lịch hẹn trả kết quả...

“Đối với F0 đủ điều kiện hoàn thành cách ly, trạm y tế thực hiện cấp giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH cùng thời điểm cấp giấy hoàn thành cách ly để hạn chế người dân đi lại nhiều lần. Đối với các trường hợp F0 chưa thực hiện khai báo thông tin, đề nghị trạm y tế phát phiếu thu thập thông tin và hẹn người dân về thời gian cấp giấy. Trung tâm y tế quận, huyện hỗ trợ cho các trạm y tế trong việc nhập thông tin lên cổng giám định BHXH”, bác sĩ Trình cho biết.

PHAN CHUNG