Bác Hồ căn dặn: “Công an phải là đầy tớ dân. Đã là đầy tớ dân thì công an phải ra sức bảo vệ nhân dân, ra sức phục vụ nhân dân”. Thực hiện lời căn dặn của Bác, cán bộ, chiến sĩ Công an phường Hòa Khánh Nam (quận Liên Chiểu) tích cực tăng ca để phục vụ nhân dân ngoài giờ hành chính.
Đây là mô hình “Công an cơ sở tăng ca giúp dân” do Công an thành phố triển khai, được Công an quận Liên Chiểu thí điểm tại phường Hòa Khánh Nam. Mỗi tuần, Công an phường Hòa Khánh Nam lên lịch phân công cán bộ, chiến sĩ tăng ca giúp dân sau giờ hành chính tại trụ sở Công an phường. Mỗi ca trực có ít nhất từ 2 đến 3 cảnh sát khu vực đăng ký thực hiện nhiệm vụ. Đến nay, mỗi cảnh sát khu vực tham gia ít nhất từ 5 đến 10 buổi tăng ca để phục vụ nhân dân.
Đại úy Dương Quang Huy chia sẻ, là cảnh sát khu vực, ngoài thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân tại trụ sở còn thường xuyên xuống địa bàn nắm tình hình khu dân cư, cùng lực lượng an ninh cơ sở bảo đảm an ninh trật tự. Công việc căng thẳng nhưng hằng tuần mỗi cảnh sát khu vực đều đăng ký tăng ca phục vụ nhân dân sau giờ hành chính. “Có những hôm đi cơ sở về muộn thì người dân đến chờ sẵn để làm các thủ tục hành chính. Chúng tôi chỉ kịp rửa mặt, chỉnh sửa lại trang phục rồi phục vụ nhân dân”, Huy chia sẻ.
Về việc triển khai thí điểm mô hình trên địa bàn, Trung tá Lê Văn Tín, Trưởng Công an phường Hòa Khánh Nam cho biết, địa phương có dân cư đông đúc, trong đó số người tạm trú để lao động, học tập nhiều nên nhu cầu làm các thủ tục hành chính cao. Từ cuối tháng 12-2021, Công an quận tiến hành thí điểm mô hình “Công an cơ sở tăng ca giúp dân” tại Công an phường Hòa Khánh Nam. Thời gian tăng ca được thực hiện từ 18 giờ đến 20 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu và 8 giờ đến 11 giờ ngày thứ Bảy hằng tuần. Bên cạnh đó, Công an phường còn tổ chức tăng ca để giải quyết các thủ tục hành chính tại 11 khu dân cư trên địa bàn phường.
Theo Đại úy Nguyễn Thị Hoàng Liên, Phó trưởng Công an phường Hòa Khánh Nam, từ 15-12-2021 đến nay, Công an phường Hòa Khánh Nam tổ chức tiếp công dân ngoài giờ hành chính tại trụ sở 86 buổi, tại khu vực dân cư 104 buổi, kịp thời giải quyết cho 1.278 lượt công dân có nhu cầu về thủ tục: đăng ký thường trú, tạm trú, xác nhận thân nhân và các giấy tờ liên quan khác thuộc thẩm quyền công an phường. “Với việc tổ chức tiếp công dân ngoài giờ hành chính tại khu dân cư, người dân đã cung cấp cho lực lượng công an nhiều thông tin phục vụ công tác quản ý hành chính về an ninh trật tự, đấu tranh phòng, ngừa tội phạm và tệ nạn xã hội, qua đó kịp thời giữ vững an ninh ở từng khu dân cư”, Đại úy Nguyễn Thị Hoàng Liên nhấn mạnh.
Việc tăng ca hỗ trợ của công an phường đã giúp giải quyết nhanh nhiều thủ tục cho người dân. Chị Nguyễn Thị Xinh (ngụ thị trấn Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế) thuê trọ tại đường Phạm Như Xương cho biết mới vào Đà Nẵng làm việc từ sau Tết Nhâm Dần nên chưa có thời gian đi đăng ký tạm trú. Được các chiến sĩ công an đến tận nơi để giải quyết thủ tục hành chính cho dân vào buổi tối nên rất thuận tiện. “Các anh làm việc thêm giờ giúp dân sau giờ hành chính nhưng vẫn rất tận tình hướng dẫn, thái độ vui vẻ nên sau khi được giải quyết thủ tục hành chính, chúng tôi thấy rất hài lòng, phấn khởi”, chị Xinh chia sẻ.
Ông Nguyễn Hữu Hoa, Phó Bí thư Chi bộ 8 - Đà Sơn (phường Hòa Khánh Nam) cho biết, đầu năm 2022 đến nay, cảnh sát khu vực có chương trình làm việc ngoài giờ với một tuần một buổi tiếp dân ở khu dân cư đã giúp nhiều người dân bận công việc tranh thủ làm các thủ tục hành chính cần thiết mà không phải mất thời gian đến trụ sở công an vào giờ hành chính. “Người dân luôn đánh giá cao tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ, chiến sĩ công an phường, luôn bám sát địa bàn cơ sở, giải quyết kịp thời các đề xuất của nhân dân. Lãnh đạo chỉ huy công an phường cũng rất sâu sát, lắng nghe góp ý của khu dân cư trong công tác bảo đảm an ninh cơ sở”, ông Hoa nói.
Trung tá Lê Văn Tín chia sẻ: “Trong thời gian tới, chúng tôi tiếp tục khắc phục những khó khăn, nỗ lực để phục vụ nhân dân được tốt hơn, qua đó xứng đáng với những gì nhân dân tin yêu, gửi gắm, xứng đáng với truyền thống vẻ vang “Công an nhân dân vì nước quên thân, vì dân phục vụ””.
NGỌC PHÚ
