Hiệu quả mô hình Khu dân cư điện tử

Sau một năm thực hiện thí điểm, mô hình Khu dân cư điện tử tại khu dân cư số 5, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ được địa phương đánh giá cao khi người dân từng bước tiếp cận công nghệ thông tin trong triển khai các thủ tục hành chính và nhận kết quả tại nhà.

Để thí điểm mô hình Khu dân cư điện tử, địa phương trang bị máy tính có kết nối internet tại nhà sinh hoạt cộng đồng khu dân cư số 5. Ảnh: H.L

Lý do chọn khu dân cư số 5 để thí điểm mô hình Khu dân cư điện tử, theo ông Nguyễn Phước Sơn, Chủ tịch UBND phường Khuê Trung là trình độ dân trí tại đây khá cao và tương đối đồng đều. Trong đó, số người độ tuổi lao động có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin đạt khoảng 67%; 84% hộ có trang bị máy tính, 96% hộ kết nối internet tốc độ cao và 98% hộ sử dụng điện thoại thông minh…

Được biết, khu dân cư số 5 có 257 hộ dân (1.124 nhân khẩu) sinh sống trên địa bàn 4 tổ dân phố, gồm: tổ 11, 12, 13 và 14. Để thực hiện thí điểm, địa phương thành lập 4 tổ công nghệ số cộng đồng, hỗ trợ đăng ký tài khoản điện tử công dân và địa chỉ số cho hầu hết hộ dân. Ông Đinh Sỹ Tuấn Anh, tổ 11, khu dân cư số 5 cho hay, năm 2022, ông được tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn đăng ký tài khoản công dân điện tử bằng email theo địa chỉ www.egov.danang.gov.vn, qua đó thực hiện các dịch vụ công trực tuyến cũng như gửi ý kiến góp ý về các vấn đề môi trường, an toàn giao thông, an ninh trật tự…

Trong thời gian thực hiện thí điểm mô hình Khu dân cư điện tử, người dân được sử dụng miễn phí các thiết bị công nghệ cùng hệ thống wifi, internet tại Nhà sinh hoạt cộng đồng khu dân cư số 5. Để người dân dễ dàng nắm bắt, địa phương chuẩn bị đầy đủ tài liệu, nội dung hướng dẫn quy trình tra cứu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Ông Đinh Sỹ Dũng, Trưởng ban công tác Mặt trận khu dân cư số 5 cho biết, người dân được tuyên truyền sâu rộng về cải cách hành chính thông qua chuyển đổi số. Thông thường, muốn làm thủ tục đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử, chứng nhận tình trạng hôn nhân, tạm trú, tạm vắng…, người dân phải đến trụ sở UBND phường ít nhất 2 lần. Nay, có thể thực hiện các thủ tục trên qua tài khoản công dân điện tử và nhận kết quả tại nhà hoặc nhà sinh hoạt cộng đồng.

Có thể nói, sau một năm thực hiện thí điểm, mô hình Khu dân cư điện tử không chỉ giúp người dân hạn chế đi lại, rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, mà còn giúp thay đổi tư duy, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức của lực lượng công chức địa phương, trên cơ sở đẩy mạnh sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Từ năm 2022, UBND phường Khuê Trung xác định một trong ba nhiệm vụ trọng tâm là xây dựng thí điểm khu dân cư điện tử. Qua đó, đặt mục tiêu hoàn thành các chỉ tiêu về chuyển đổi số có liên quan trực tiếp đến người dân như lập hồ sơ điện tử công dân, địa chỉ số hộ gia đình và nhân rộng trang bị điện thoại thông minh. Đến nay, thông qua sự trợ giúp của đoàn viên, thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng, toàn phường Khuê Trung đã hoàn thành đăng ký tài khoản điện tử cho hơn 3.000 người dân.

Ông Nguyễn Phước Sơn khẳng định, Khu dân cư điện tử ra đời góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của UBND phường Khuê Trung nói riêng và thành phố nói chung, đồng thời tạo sự kết nối giữa chính quyền điện tử và công dân điện tử. Việc áp dụng mô hình này giúp người dân dễ dàng kê khai, thực hiện các thủ tục hành chính theo hướng rõ ràng, minh bạch. Theo ông Sơn, việc tạo lập thói quen giao dịch thủ tục hành chính trực tuyến góp phần thực hiện hiệu quả đề án Chính quyền điện tử, hướng tới Chính quyền số trên địa bàn thành phố giai đoạn 2022-2025. 

HUỲNH LÊ