Sở Du lịch thành phố đang tăng cường phối hợp với các đơn vị, sở, ngành nhằm bảo đảm môi trường du lịch trên địa bàn thành phố và chấn chỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ, lữ hành, hướng dẫn viên.
Theo Sở Du lịch, công tác thanh tra, kiểm tra các đơn vị kinh doanh du lịch thường xuyên được triển khai. Trong 9 tháng đầu năm 2019, Thanh tra sở đã tiến hành hơn 120 lượt kiểm tra, ban hành 48 quyết định xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền xử phạt trên 260 triệu đồng với các hành vi như: không thực hiện chế độ báo cáo cho cơ quan Nhà nước theo quy định; kê khai không trung thực giấy tờ, tài liệu trong hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; không hướng dẫn khách theo đúng chương trình du lịch; người nước ngoài hoạt động hướng dẫn viên du lịch.
 |
| Tăng cường phối hợp quản lý hoạt động du lịch nhằm bảo đảm môi trường du lịch trên địa bàn thành phố. TRONG ẢNH: Du khách tham quan tại Sun World Danang Wonders. Ảnh: MAI QUẾ |
Gần đây nhất, ngày 27-8, đoàn kiểm tra liên ngành (do Sở Du lịch chủ trì) về kiểm tra hoạt động lữ hành, khách sạn, nhà hàng, cơ sở mua sắm đã tiến hành kiểm tra tại các khách sạn, cơ sở mua sắm chuyên phục vụ khách du lịch và việc thanh toán bằng ngoại tệ tại chợ Hàn, Công viên Biển Đông; qua đó đã phát hiện vi phạm về chế độ báo cáo, khai báo tạm trú, kê khai thuế, thanh toán bằng ngoại tệ, niêm yết và quảng cáo giá hàng hóa, dịch vụ bằng ngoại tệ, nhãn hàng hóa không đúng quy định, người nước ngoài hoạt động du lịch không đúng mục đích nhập cảnh... Đoàn đã chuyển hồ sơ cho các ngành xử lý theo thẩm quyền.
Giám đốc Sở Du lịch Trương Thị Hồng Hạnh cho biết, thời gian qua đã có nhiều trường hợp các đối tượng là người nước ngoài vi phạm pháp luật trên địa bàn thành phố, gây ảnh hưởng không nhỏ đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội. Chính vì vậy, Sở Du lịch luôn chú trọng việc phối hợp với Công an thành phố, thường xuyên trao đổi thông tin để quản lý du khách nước ngoài có hiệu quả. Bên cạnh đó, Sở Du lịch tham mưu UBND thành phố chỉ đạo UBND các quận, huyện rà soát, kiểm tra đăng ký tạm trú của người nước ngoài tại địa phương. Trước tình trạng người nước ngoài tham gia hoạt động hướng dẫn, đơn vị cũng đã có văn bản đề nghị các đơn vị lữ hành, lưu trú, khu điểm du lịch chú ý công tác an ninh trật tự, an toàn cho du khách; tổ chức chuyên đề về quản lý Nhà nước đối với hướng dẫn viên.
Ông Đoàn Hải Đăng, Chủ tịch Hội Lữ hành thành phố, Giám đốc Vietravel chi nhánh Đà Nẵng cho biết, hiện đã có bộ tiêu chí “chuẩn chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch”, bộ quy tắc đạo đức nghề và ứng xử của hướng dẫn viên du lịch hoạt động trên địa bàn thành phố nên cứ theo các quy tắc và tiêu chí để đối chiếu. Nếu hướng dẫn viên hay cơ sở lưu trú nào làm sai thì xử phạt theo quy định.
Nhằm bảo đảm môi trường du lịch, tăng cường công tác chống chèo kéo khách du lịch tại trung tâm thành phố và các điểm tham quan du lịch, Trung tâm Hỗ trợ du khách tiếp tục thực hiện công tác tiếp nhận, cung cấp thông tin và xử lý phản ánh của du khách. Trong 9 tháng năm 2019, Tổ phản ứng nhanh trong hoạt động du lịch đã tiếp nhận hơn 60 cuộc gọi phản ánh của tổ chức, công dân và du khách; trong đó có 20 nội dung liên quan đến hoạt động du lịch và khách du lịch. Qua phối hợp với các đơn vị chức năng liên quan, đơn vị đã tiến hành kiểm tra xác minh, hỗ trợ xử lý dứt điểm các vụ việc phản ánh của tổ chức, công dân và du khách theo quy định.
Nằm trong kế hoạch phối hợp hành động, Sở Du lịch và Sở Tài chính đã phối hợp nghiên cứu, xây dựng và trình UBND thành phố ban hành “Quy định danh mục hàng hóa, dịch vụ thực hiện kê khai giá trên địa bàn thành phố” vào tháng 7 vừa qua, trong đó quy định dịch vụ lữ hành thuộc danh mục kê khai giá. Theo đó, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn thành phố thực hiện kê khai giá tại Sở Tài chính; Sở Du lịch phối hợp với Sở Tài chính và Cục Thuế kiểm tra việc thực hiện kê khai giá, công khai niêm yết giá của các doanh nghiệp, tổ chức theo đúng quy định. Bên cạnh đó, Cục Quản lý thị trường phối hợp với Sở Tài chính và các cơ quan liên quan xử lý phản ánh, khiếu nại, tố cáo về giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ tại cơ sở kinh doanh, dịch vụ lữ hành trên địa bàn thành phố.
Hiện nay, Sở Du lịch đang phối hợp với Cục Thuế tăng cường công tác kiểm tra và tuyên truyền pháp luật về thuế đến các công ty lữ hành, các cơ sở kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, các cửa hàng chuyên bán sản phẩm cho du khách nước ngoài... Qua kiểm tra, nếu phát hiện gian lận thuế sẽ xử lý theo thẩm quyền.
MAI QUẾ
