Năm nay, số lượng tình nguyện viên (TNV) tham gia phục vụ Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế tại Đà Nẵng được tăng cường cả về số lượng lẫn chất lượng. Qua đó nhằm góp phần tạo nên một mùa pháo hoa thành công, để lại nhiều dư âm tốt trong lòng bạn bè, du khách trong và ngoài nước.
 |
| Tình nguyện viên thuộc Công ty Du lịch Việt Đà đang hướng dẫn cho du khách nước ngoài. |
Tăng về số lượng và chất lượng
Ông Nguyễn Xuân Bình, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng cho biết, năm nay, đội ngũ TNV phục vụ cho Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng do trung tâm quản lý được tăng cường lên 26 thành viên (năm trước là 20), được lựa chọn từ sinh viên các trường Đại học trên địa bàn thành phố, chủ yếu là Đại học Ngoại ngữ. Nòng cốt của lực lượng TNV này là đội “Sứ giả du lịch”, vốn đã có kinh nghiệm từ việc tham gia phục vụ 3 mùa pháo hoa trước và thường xuyên tham gia vào các hoạt động quảng bá du lịch ở trung tâm. Vài ngày trước khi diễn ra Cuộc thi bắn pháo hoa, đội ngũ TNV này sẽ đóng chốt tại các điểm hỗ trợ du khách như: Nhà hát Trưng Vương, sân bay, khách sạn... nhằm phát miễn phí các cẩm nang về du lịch và hỗ trợ khi du khách có nhu cầu được hướng dẫn, tham quan thành phố. Trong thời gian diễn ra cuộc thi, các TNV có nhiệm vụ hướng dẫn du khách ra, vào khán đài, sắp xếp ổn định chỗ ngồi. Ngoài đội ngũ TNV này, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch còn huy động nhiều cán bộ, nhân viên trong toàn Sở tham gia phục vụ, tiếp đón khách trong hai đêm diễn ra cuộc thi 29 và 30-4.
Cuộc thi pháo hoa quốc tế cũng là thời điểm để nhiều công ty du lịch trên địa bàn thành phố tăng cường hoạt động tuyển dụng và đào tạo đội ngũ TNV đưa đón khách du lịch. Công ty Du lịch Việt Đà cho biết, đến thời điểm này công ty đã tuyển 50 TNV phục vụ cuộc thi pháo hoa (tăng khoảng 20% so với năm ngoái) là sinh viên các trường Đại học Kinh tế, Đại học Ngoại ngữ. Các TNV được phân bổ về một số khách sạn, nhà hàng trên địa bàn thành phố để phát miễn phí các thông tin du lịch và sẵn sàng làm người hướng dẫn khi khách có nhu cầu.
Tham gia phục vụ tại Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế lần này còn có hơn 100 đoàn viên thanh niên thuộc Thành Đoàn Đà Nẵng, Hội LHTN thành phố tình nguyện làm 50.000 hoa đăng và tổ chức thả trên sông Hàn trước thời điểm diễn ra cuộc thi. Một số CLB, Đội, Nhóm tình nguyên trên địa bàn thành phố cũng đã lên chương trình thu gom rác sau mỗi đêm diễn ra cuộc thi.
Bảo đảm phục vụ chu đáo
Được biết năm nay, công tác đào tạo, tập huấn cho đội ngũ TNV được Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo hơn mọi năm. Mỗi TNV sẽ được cung cấp đầy đủ mọi thông tin liên quan đến cuộc thi, như sơ đồ bố trí khán đài, nắm được danh sách những người điều khiển tại các khán đài cũng như có đầy đủ mọi thông tin về kịch bản của từng đội để giới thiệu đến du khách... Chị Ngô Lan Nhi, một TNV thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố chia sẻ: “Ngoài những thông tin chính được trung tâm cung cấp, tụi mình còn phải chủ động tìm hiểu những thông tin phụ, nhưng rất quan trọng như mua nước, bánh mì, áo mưa ở đâu, vị trí cửa thoát hiểm, buồng vệ sinh...”.
Qua 3 năm tham gia phục vụ Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế tại Đà Nẵng, ông Nguyễn Xuân Bình cho biết: “Việc tổ chức những hoạt động du lịch lớn như thế này rất cần đến một đội ngũ phục vụ, TNV chuyên nghiệp, chu đáo, nhiệt tình và có khả năng xử lý tình huống tốt. Năm nay, cuộc thi diễn ra vào thời điểm nghỉ lễ nên số lượng du khách đến sẽ rất đông, nhu cầu được phục vụ cũng lớn hơn. Chúng tôi đã tổ chức nhiều buổi tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm phục vụ pháo hoa đến các TNV với mong muốn bảo đảm phục vụ du khách đến từng chi tiết nhỏ”.
Bài và ảnh: KHÁNH HÒA
