Cải cách hành chính: Nhiều cách làm mới

Nỗ lực không ngừng nhằm cải thiện môi trường đầu tư, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp (DN), thời gian qua nhiều sở, ngành mạnh dạn đề ra những cách làm hay nhằm rút ngắn quy trình giải quyết hồ sơ thủ tục, hướng đến phục vụ người dân và DN.

Công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung ở Trung tâm Hành chính thành phố.

Trong lĩnh vực xây dựng, trước đây DN thường vất vả đi lại, tốn nhiều thời gian, công sức để hoàn thành thủ tục cấp phép về đất đai và xây dựng thì hiện nay đã có sự cải cách đáng kể. Sở Xây dựng thành phố đã đơn giản hóa nhiều thủ tục, nội dung hồ sơ, quy trình và rút ngắn thời gian cấp phép xây dựng.

Từ chủ trương phân cấp trong lĩnh vực xây dựng trên địa bàn thành phố theo tinh thần Công văn số 6288/UBND-QLĐTh ngày 11-8-2017 của UBND thành phố, cuối năm 2017, Sở Xây dựng tiến hành thí điểm thực hiện quy trình “gộp” thủ tục hành chính thẩm định thiết kế - cấp phép xây dựng bước 1 đối với công trình xây dựng có nguồn vốn khác từ cấp 2 trở lên và các công trình xây dựng có nguồn vốn khác trên các tuyến đường có yêu cầu cao về kiến trúc cảnh quan.

“Việc thí điểm này nhằm tạo điều kiện cho tổ chức, công dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng hành chính công, giảm khoảng 20% thời gian so với quy định”, Giám đốc Sở Xây dựng Vũ Quang Hùng cho biết.

Hiện nay, trung bình mỗi ngày Sở Kế hoạch và Đầu tư (KH-ĐT) hướng dẫn cho hơn 500 lượt DN đến liên hệ trực tiếp và hơn 1.000 lượt DN liên hệ qua internet, điện thoại; nhận và trả hơn 1.500 hồ sơ liên quan đến đăng ký DN.

Tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại sở hằng năm khoảng 300.000 hồ sơ. Trước khối lượng công việc nhiều, Sở KH-ĐT thành phố chú trọng nâng cao chất lượng thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính thông qua nhiều hình thức.

Đặc biệt đưa vào ứng dụng đăng ký thành lập DN qua mạng, rút ngắn thời gian xuống còn 1-2 ngày làm việc, giảm 1-2 ngày so với quy định trước đây. Chị Nguyễn Thị Ngọc Ly, đại diện Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ du lịch Hoàng Minh Sơn (phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ) nhận xét:

“Thủ tục đăng ký DN qua mạng tại Đà Nẵng hiện tại rất đơn giản, thuận tiện. DN chúng tôi giảm được thời gian, công sức và theo dõi được trạng thái hồ sơ mà không cần phải đến tận nơi. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ rất thân thiện, nhiệt tình hướng dẫn nếu người làm thủ tục có thắc mắc”.

Theo Giám đốc Sở KH-ĐT Trần Văn Sơn, trong năm 2017, sở triển khai thực hiện kết hợp 3 thủ tục gồm thủ tục thành lập DN, thủ tục thông báo mẫu con dấu, thủ tục đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng trong 1 lần đăng ký và DN đồng thời nhận kết quả 3 loại giấy tờ nói trên cùng một lúc.

Song song đó, sở tiếp tục triển khai có hiệu quả Quyết định số 45/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Cách làm này đã tạo nhiều thuận lợi cho nhà đầu tư, qua đó giảm bớt thời gian đi lại cũng như chi phí không đáng có mà nhà đầu tư phải bỏ ra.

Trong khi đó, Giám đốc Sở Công thương Phan Văn Kha cho biết, để công tác CCHC đạt hiệu quả cao, sở luôn xác định mục tiêu cán bộ là người phải tìm đến người dân, DN để trực tiếp trao đổi thay vì trước đây người dân, DN phải tìm đến cán bộ để giải quyết hồ sơ.

Ðây là bước tiến mới của ngành công thương, nhằm tiến tới thực hiện chủ trương xây dựng Chính phủ điện tử và đồng hành cùng người dân, DN, thực hiện tốt chủ đề “Năm đẩy mạnh thu hút đầu tư”.

Công tác CCHC luôn được thành phố xác định là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, nhất là góp phần quan trọng trong việc thực hiện chủ đề năm 2018 về “Năm đẩy mạnh thu hút đầu tư” của thành phố. Giám đốc Sở Nội vụ thành phố Võ Ngọc Đồng cho biết, thành phố triển khai một loạt chính sách và cách làm mới, tạo sự chuyển biến trong công tác CCHC.

Cụ thể như ban hành và triển khai thực hiện đề án kiểm soát thủ tục hành chính ngoài thủ tục hành chính đã thực hiện theo mô hình một cửa; xây dựng đề án “Sắp xếp, đổi mới tổ chức và hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND thành phố Đà Nẵng quản lý giai đoạn 2017-2020”; mở rộng phương án tiện ích đăng ký hẹn giờ giao dịch hành chính tại các cơ quan thuộc thành phố Đà Nẵng…

Đặc biệt, tổ chức rà soát, đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến thẩm định hồ sơ xây dựng cơ bản nhằm cắt giảm 20% thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Hiện nay, các sở, ngành đang phối hợp xây dựng bộ thủ tục hành chính trong lĩnh vực giải tỏa đền bù, tái định cư trên địa bàn thành phố để bảo đảm thực hiện quy trình thủ tục, thời gian một cách chặt chẽ, thống nhất trên toàn thành phố.

Ông Võ Ngọc Đồng cho biết, để tiếp tục tạo đột phá trong CCHC, năm 2018, Đà Nẵng sẽ duy trì và nâng cao Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), Chỉ số CCHC (PAR Index), Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS).

Đồng thời, bảo đảm hiệu quả CCHC đi vào thực chất, gắn với việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra công tác CCHC và việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trong thực thi nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn.

“CCHC là nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài. Thực hiện tốt nhiệm vụ này không chỉ tạo động lực cho sự phát triển chung mà trên hết, hướng đến việc xây dựng hình ảnh một Đà Nẵng phát triển với môi trường kinh doanh hấp dẫn, lành mạnh, minh bạch và công bằng đối với mọi thành phần DN”, ông Võ Ngọc Đồng khẳng định.

Bài và ảnh: QUỐC KHẢI