Tiện ích dịch vụ hành chính công chủ động
Bước đầu vận hành thí điểm 8 dịch vụ hành chính công chủ động khá thành công trên địa bàn tỉnh Quảng Nam là tiền đề quan trọng để triển khai mô hình này tại TP.Đà Nẵng mới trong thời gian tới.
Hiệu quả bước đầu
Hơn 2 tháng qua, dịch vụ đăng ký khai sinh chủ động được thí điểm tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam. Khi một em bé chào đời tại bệnh viện, cán bộ y tế sẽ thu thập đầy đủ thông tin và lập giấy chứng sinh cho trẻ.
Ngay sau đó, rô bốt hành chính chủ động sẽ tự động lấy toàn bộ thông tin từ hệ thống bệnh viện và chuyển về hệ thống hành chính công chủ động của tỉnh thông qua kênh bảo mật hiện đại. Hệ thống hành chính công chủ động được vận hành an toàn tại Trung tâm dữ liệu Viettel DC, kết nối chặt chẽ với Trung tâm dữ liệu của tỉnh, đảm bảo bảo mật cấp độ 5 theo tiêu chuẩn quốc gia.
Để đảm bảo thông tin chính xác tuyệt đối, hệ thống kết nối trực tuyến với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an, tự động kiểm tra, làm sạch và xác thực dữ liệu của trẻ và cha mẹ.
Tiếp theo, hệ thống sẽ gửi hồ sơ đến Hệ thống hộ tịch điện tử (thuộc Bộ Tư pháp) để thực hiện cấp giấy khai sinh cho trẻ. Cán bộ tư pháp hộ tịch địa phương được hỗ trợ bởi rô bốt hành chính chủ động trong việc kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ trên phần mềm. Sau khi xác nhận, cán bộ sẽ chính thức cấp giấy khai sinh cho trẻ.
Ngay khi hoàn tất, hệ thống tự động gửi thông báo đến bố hoặc mẹ qua Zalo, email hoặc tin nhắn SMS về kết quả cấp giấy khai sinh. Bố mẹ có thể dễ dàng xem và lưu trữ giấy khai sinh điện tử thông qua các kênh trên hoặc trực tiếp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Cuối cùng, bản giấy khai sinh sẽ được chuyển phát qua đường bưu điện, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Đến nay, hệ thống đã chủ động chuẩn bị 64 hồ sơ đăng ký khai sinh cho trẻ sinh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam, với tần suất khoảng 5 hồ sơ/ngày. Bác sĩ Trần Thị Xuân - công tác tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam chia sẻ: “Trước đây, người dân phải đưa giấy chứng sinh về địa phương để làm thủ tục. Nếu số hóa và liên thông dữ liệu được triển khai đồng bộ, bố mẹ sẽ đỡ tốn thời gian, công sức hơn nhiều”.
Tại Sở Xây dựng, dịch vụ hành chính công chủ động cấp lại phù hiệu ô tô kinh doanh vận tải cũng đã được thí điểm thành công. Ông Lê Quang Hiếu - Phó Giám đốc Sở Xây dựng cho biết, đơn vị hiện quản lý 3.342 đơn vị (bao gồm doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh vận tải) với 7.935 phương tiện đã được cấp phù hiệu.
Theo Nghị định số 158/2024 của Chính phủ về hoạt động vận tải đường bộ, phù hiệu xe được cấp theo từng loại hình kinh doanh vận tải, có thời hạn 1-7 năm.
Vì vậy, thời gian qua phát sinh nhiều trường hợp doanh nghiệp không kịp thời thực hiện thủ tục cấp lại do phù hiệu hết hiệu lực, gây gián đoạn hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, số lượng thủ tục phát sinh lớn trong một số thời điểm khiến công chức bị động, dẫn đến chậm trả kết quả.
“Với dịch vụ chủ động, hệ thống sẽ tự động thông báo cho doanh nghiệp trước 15 ngày khi phù hiệu sắp hết hạn, đồng thời hướng dẫn thực hiện trực tuyến toàn trình trên hệ thống. Gần tháng qua, hệ thống đã gửi 840 tin nhắn nhắc nhở, cấp lại thành công cho 592 trường hợp. Tỷ lệ trực tuyến toàn trình đạt 99,5%, tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 100%” - ông Hiếu thông tin.
Nỗ lực đưa vào vận hành chính thức
Hơn 2 tháng qua, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) phối hợp với UBND tỉnh Quảng Nam triển khai thí điểm mô hình hành chính công chủ động với 8 dịch vụ ban đầu. Bao gồm: Đăng ký khai sinh chủ động; Nhập học và làm hồ sơ nhập học chủ động; Gia hạn giấy phép hành nghề y tế; Gia hạn/cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch; Hỗ trợ hộ nghèo, cận nghèo; Gia hạn chứng chỉ hành nghề thú y, buôn bán thuốc thú y; Gia hạn/đổi phù hiệu kinh doanh vận tải; Hỗ trợ tổng hợp hồ sơ xây nhà và các dịch vụ liên quan.
Đại tá Đào Xuân Vũ - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel cho biết, bên cạnh phối hợp với các bộ, ngành để thúc đẩy liên thông dữ liệu, Viettel sẵn sàng đồng hành với địa phương trong khảo sát, tư vấn tái cấu trúc hạ tầng công nghệ thông tin cấp xã; xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung và nền tảng giám sát cấp tỉnh. Đồng thời tiếp tục nâng cao độ phủ sóng 4G, 5G, thu hẹp các vùng thiếu hoặc lõm sóng.
“Quảng Nam là tỉnh đầu tiên trong cả nước triển khai thí điểm hành chính công chủ động. Tuy nhiên, để mô hình này được vận hành chính thức tại TP.Đà Nẵng mới, cần quy chế vận hành rõ ràng. Nghị quyết số 57, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã mở ra nhiều cơ chế thuận lợi, tạo điều kiện để địa phương chủ động triển khai. Viettel cam kết tiếp tục đồng hành với chính quyền TP.Đà Nẵng mới để vận hành chính thức các dịch vụ hành chính công chủ động đầu tiên trong nước, tạo bước đột phá cho chuyển đổi số địa phương” - Đại tá Đào Xuân Vũ nói.
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu cho biết, dự kiến tháng 9/2025, TP.Đà Nẵng mới sẽ thành lập Trung tâm Hành chính công cấp 1, trong đó hành chính chủ động là một lĩnh vực trọng tâm. Từ nay đến thời điểm đó, Viettel cần chủ động phối hợp với các ngành liên quan để mở rộng thử nghiệm, đánh giá hiệu quả và xây dựng thành dự án chi tiết. Mục tiêu dài hạn là tiếp tục mở rộng các dịch vụ công chủ động trong lĩnh vực phù hợp, giúp người dân, doanh nghiệp hưởng lợi từ tiện ích số.