Tổ ứng cứu công nghệ xã Phước Trà đưa công nghệ số đến gần dân
ĐNO - Ngày 7/7, xã vùng cao Phước Trà đã chính thức ra mắt Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ.
Đây là bước đi thiết thực nhằm hỗ trợ người dân thích nghi với các thay đổi thủ tục hành chính sau sáp nhập, đồng thời vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đẩy mạnh chuyển đổi số ngay tại vùng sâu, vùng xa.
Ông Nguyễn Thành Liêm - Phó Chủ tịch UBND xã Phước Trà cho biết tổ ứng cứu được thành lập để “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng.
Tổ gồm 5 thành viên chính và 8 đội ứng cứu tại 8 thôn, với tổng cộng 44 cán bộ, công chức, đoàn viên thanh niên và đại diện ban công tác mặt trận. Đội trưởng mỗi thôn do trưởng thôn đảm nhiệm, đảm bảo sự gần gũi, thấu hiểu nhu cầu của người dân.
Sau khi ra mắt, tổ ứng cứu đã bắt tay triển khai hàng loạt nhiệm vụ thiết thực. Các cán bộ đã lặn lội đến từng hộ gia đình, từ các gia đình chính sách đến người cao tuổi để tuyên truyền về lợi ích của tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2. Các tổ này còn trực tiếp hướng dẫn người dân cách đăng ký khai sinh, làm căn cước công dân, đăng ký thường trú, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay trên điện thoại thông minh.
Ngoài ra, tổ ứng cứu còn xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật cơ bản như hỏng máy tính, máy in hay lỗi mạng. Những vấn đề vượt khả năng được báo cáo ngay lên Tổ công tác thành phố Đà Nẵng qua các kênh liên lạc đã thiết lập. Mỗi ngày làm việc, tổ đều kiểm tra kỹ lưỡng hạ tầng, thiết bị để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru.
“Hoạt động này không chỉ giúp bà con hiểu hơn về chuyển đổi số mà còn mang công nghệ đến gần với đời sống. Đội thanh niên xung kích đã thể hiện tinh thần tiên phong, gần dân, sát dân, tạo nên hình ảnh đẹp của tuổi trẻ Phước Trà trong thời đại số” - ông Liêm chia sẻ.
Đến nay, xã Phước Trà đã xử lý và trả kết quả ngay trong ngày cho 30 hồ sơ qua Trung tâm Phục vụ Hành chính công, một con số ấn tượng với một địa phương mà đa số người dân là đồng bào dân tộc thiểu số. Trước đó, ngày 1/7, Chủ tịch UBND xã cũng đã trực tiếp giới thiệu các tiện ích công nghệ AI qua ứng dụng ChatGPT, đồng thời yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.