Kiểm soát hóa đơn tiền điện với app EVNCPC CSKH
Mùa nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện gia tăng, không ít khách hàng băn khoăn về cách tính toán, ghi chỉ số điện. Từ thực tế đó, nhiều năm qua, Công ty Điện lực Đà Nẵng, Tổng Công ty Điện lực miền Trung đã nỗ lực mang đến sự minh bạch cho khách hàng thông qua ứng dụng EVNCPC CSKH. Đây không chỉ là một công cụ tra cứu thông tin mà còn là “trợ thủ” đắc lực giúp khách hàng kiểm soát, quản lý việc sử dụng điện của gia đình một cách dễ dàng, hiệu quả và minh bạch.
Chức năng “vàng” giám sát chỉ số điện hàng ngày
Để bắt đầu kiểm soát lượng điện năng tiêu thụ, việc đầu tiên khách hàng cần làm là tải và đăng ký ứng dụng EVNCPC CSKH. Ứng dụng này có sẵn trên cả hai kho ứng dụng lớn là App Store và Google Play. Quá trình đăng ký cũng rất đơn giản, chỉ cần nhập số điện thoại đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện hoặc mã khách hàng (mã Pxxxxxxxxx) trên hóa đơn điện và thực hiện các bước trên màn hình điện thoại. Sau khi đăng ký thành công, toàn bộ dữ liệu sử dụng điện của gia đình bạn sẽ được đồng bộ, sẵn sàng để bạn theo dõi bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Nếu gặp khó khăn trong việc đăng ký, vui lòng gọi Tổng đài 19001909 để được hỗ trợ.
Một trong những chức năng được coi là “vàng” của ứng dụng này, đặc biệt trong mùa nắng nóng, chính là Tra cứu chỉ số điện hàng ngày. Chức năng này sẽ giúp khách hàng trả lời được câu hỏi gia đình mình tiêu thụ bao nhiêu chữ số điện trong một ngày nhanh chóng, chính xác.
Trước đây, đối với công tơ cơ khí việc ghi chỉ số điện chỉ được thực hiện thủ công một lần trong tháng, điều này khiến khách hàng khó theo dõi mức tiêu thụ hàng ngày. Tuy nhiên, nhờ vào công nghệ đo đếm từ xa (công tơ điện tử), ứng dụng EVNCPC CSKH cho phép cập nhật chỉ số điện năng tiêu thụ theo từng ngày. Việc này không chỉ giúp khách hàng biết được lượng điện đã sử dụng hàng ngày mà còn có thể so sánh sản lượng điện của từng ngày với nhau.
Để sử dụng chức năng này, bạn chỉ cần vào mục Tra cứu trên giao diện chính, sau đó chọn “Thông tin đo xa RF-Spider”. Tại đây, chỉ số điện được cập nhật hàng ngày (mỗi ngày trung bình có 04 lần đọc dữ liệu vào các khung giờ khoảng 6 giờ, 12 giờ, 18 giờ và 24 giờ) trong hơn 40 ngày gần nhất. Bạn có thể dễ dàng nhận thấy những ngày có mức tiêu thụ tăng cao và đưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời.
Chị Trần Thị Thảo Phương, phường Hòa Cường, thành phố Đà Nẵng hài lòng về các tính năng tra cứu trên app EVNCPC CSKH.
Hài lòng về tính năng tra cứu này, chị Trần Thị Thảo Phương có địa chỉ tại phường Hòa Cường, thành phố Đà Nẵng cho biết: “Từ ngày cài đặt app EVNCPC CSKH trên điện thoại tôi thấy rất thuận tiện trong việc theo dõi sản lượng điện tiêu thụ trong gia đình mình. Ví dụ có ngày gia đình tôi bật điều hòa cả ngày hay có tiệc đông người so với ngày đi vắng thì sản lượng điện tiêu thụ chênh lệch là bao nhiêu, hoặc khi so sánh mức tiêu thụ điện khi bật điều hòa ngày nắng nóng với ngày mát mẻ tôi cũng nhận thấy sự khác biệt. Từ đó tôi có kế hoạch sử dụng điện tiết kiệm và yêu cầu các thành viên trong gia đình thực hiện theo”.
“Điện năng tiêu thụ” - bức tranh toàn cảnh về sử dụng điện
Ngoài việc theo dõi hàng ngày, ứng dụng còn cung cấp chức năng “Điện năng tiêu thụ”. Đây là một “bức tranh toàn cảnh” giúp đánh giá thói quen tiêu thụ điện của gia đình hàng ngày, hàng tháng. Khách hàng có thể dễ dàng so sánh lượng điện tiêu thụ của tháng này so với tháng trước, hoặc so với cùng kỳ năm ngoái.
Thông qua chức năng này, khách hàng có thể nhận ra một cách rõ ràng sự khác biệt về mức tiêu thụ điện giữa các mùa trong năm, từ đó có thể lên kế hoạch sử dụng điện hợp lý hơn. Chẳng hạn, khi nhận thấy lượng điện mùa hè tăng cao đột biến, bạn có thể cân nhắc sử dụng các thiết bị tiết kiệm điện, hoặc điều chỉnh thói quen sử dụng điều hòa, các thiết bị làm mát, các thiết bị điện có công suất lớn…
Các chức năng “Lịch sử thanh toán/sử dụng điện” cùng với “Hóa đơn điện tử” là công cụ đắc lực giúp bạn kiểm soát và hiểu rõ hơn về hóa đơn tiền điện của mình. Khách hàng có thể dễ dàng xem chi tiết từng kỳ hóa đơn, từ số kWh tiêu thụ, đơn giá, cho đến tổng số tiền phải thanh toán.
Theo Biểu giá bán lẻ điện (Quyết định số 1279/QĐ-BCT ngày 09/5/2025 của Bộ Công Thương) thì giá bán lẻ cho điện sinh hoạt gồm có 6 bậc, việc nắm rõ gia đình đang sử dụng điện ở bậc nào, và mỗi bậc có giá bao nhiêu là điều rất quan trọng. Ứng dụng EVNCPC CSKH hiển thị chi tiết số kWh đã sử dụng của từng bậc, giúp khách hàng dễ dàng đối chiếu và tính toán, từ đó có phương án sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả hơn.
Giải thích thêm về ứng dụng thông minh này, ông Bùi Đỗ Quốc Huy – Phó Giám đốc PC Đà Nẵng cho biết: “EVNCPC CSKH không chỉ là một công cụ tra cứu. Ứng dụng còn là kênh liên lạc chính thức giữa ngành điện với khách hàng. Thông qua ứng dụng, ngành điện sẽ gửi đến các khách hàng các thông báo quan trọng như lịch ngừng cấp điện, thông báo tiền điện, an toàn điện mùa mưa bão… Điều này giúp khách hàng chủ động hơn trong sinh hoạt và sản xuất, tránh những bất tiện không đáng có”.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hóa đơn, chỉ số điện hay các dịch vụ khác, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài CSKH 19001909 để được hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng EVNCPC CSKH. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung sẽ tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng, mang lại sự yên tâm và tin tưởng đến với khách hàng.
Trong bối cảnh thời tiết ngày càng khắc nghiệt, quản lý và giám sát sử dụng điện là một việc làm cần thiết để tiết kiệm chi phí và góp phần bảo vệ môi trường. Ứng dụng EVNCPC CSKH chính là công cụ hiệu quả để khách hàng làm điều đó. Khách hàng dễ dàng chủ động nắm bắt các thông tin về tiêu thụ điện, từ đó đưa ra những quyết định sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Sử dụng điện tiết kiệm, sử dụng năng lượng xanh không chỉ là trách nhiệm của riêng ai mà đó còn là hành động thiết thực của mỗi gia đình, góp phần xây dựng một cộng đồng sử dụng năng lượng an toàn, hiệu quả và bền vững.