Nỗ lực xây dựng chính quyền số

Thành phố Đà Nẵng hiện là địa phương tiêu biểu trong nhóm dẫn đầu cả nước về chỉ số chuyển đổi số. Trong đó, nỗ lực chuyển đổi số để xây dựng chính quyền cơ sở của các phường xã góp phần không nhỏ trong thành tựu chuyển đổi số của thành phố.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10), phường Hương Trà chọn chủ đề “Chuyển đổi số - Nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn” cùng hàng loạt các hoạt động.

Trợ lý số cho chính quyền cơ sở

Điểm nhấn đáng chú ý tại Ngày hội chuyển số phường Hương Trà là ra mắt hệ thống phần mềm “Hương Trà AI - DocuMind” - được xem như trợ lý số đầu tiên dành cho chính quyền cơ sở. Ứng dụng này tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ lãnh đạo và cán bộ phường trong nhiều tác vụ: soạn thảo văn bản, tra cứu pháp lý, tóm tắt và kết luận cuộc họp tự động, theo dõi tiến độ công việc... Nhờ đó, quy trình xử lý hồ sơ và công văn được rút ngắn 30-50%, tốc độ phản hồi người dân tăng gấp đôi so với trước

Trên nền tảng hạ tầng điện toán đám mây MakeAI Cloud, dữ liệu của phường được quản lý nội bộ và bảo mật theo tiêu chuẩn nhà nước. Ba lớp người dùng - lãnh đạo, cán bộ, người dân - đều có thể tương tác với hệ thống thông qua cổng thông tin điện tử, chatbot hành chính 24/7 và tổng đài AI giọng nói tự nhiên.

Sự kiện ra mắt Hương Trà AI được coi là “cú hích công nghệ” giúp địa phương tiến nhanh trên hành trình chuyển đổi số. Nó cũng cho thấy tầm nhìn của chính quyền cơ sở trong việc lấy công nghệ làm đòn bẩy để nâng cao năng lực phục vụ, giảm tải hành chính, tăng sự hài lòng của người dân.

Đặc biệt, Hương Trà hiện có 20 tổ công nghệ số cộng đồng với gần 300 thành viên. Họ chính là “cánh tay nối dài” giúp chuyển đổi số lan tỏa đến từng ngõ xóm, từng hộ dân. Các thành viên không chỉ hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt định danh điện tử, mà còn giúp người lớn tuổi tra cứu thủ tục, đăng ký dịch vụ công trực tuyến...

Hướng đến công dân số

Ông Trần Trung Hậu, Chủ tịch UBND phường Hương Trà, chia sẻ: “Chuyển đổi số chính là giải pháp, là động lực để phường Hương Trà bắt nhịp nhanh với xu thế chung, từng bước rút ngắn khoảng cách trong phát triển, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ nhân dân.

Thông qua chuyển đổi số, người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, dù ở bất kỳ đâu, đều có thể tiếp cận thuận tiện các dịch vụ công, các ứng dụng và nền tảng số; được cung cấp thông tin đầy đủ, phục vụ kịp thời. Qua đó góp phần xây dựng phường Hương Trà phát triển nhanh, bền vững, theo hướng xanh, hài hòa, bản sắc, hạnh phúc; nâng cao chất lượng cuộc sống và chỉ số hạnh phúc của nhân dân”.

Mục tiêu được đặt ra là xây dựng môi trường làm việc thông minh, minh bạch, lấy dữ liệu làm trung tâm - đồng thời tạo điều kiện để mỗi người dân trở thành “công dân số” thực thụ. Để đạt được mục tiêu này, phường Hương Trà tập trung phát triển nguồn nhân lực số bằng cách bồi dưỡng kỹ năng công nghệ cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Tại Ngày hội chuyển đổi số, phường Hương Trà đồng thời phát động phong trào “Bình dân học vụ số” với mục tiêu phổ cập kỹ năng số, giúp mọi người dân có thể tiếp cận, sử dụng và làm chủ công nghệ một cách hiệu quả. Địa phương này còn đẩy mạnh ứng dụng số trong sản xuất và dịch vụ - khuyến khích người dân, doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử, quảng bá sản phẩm OCOP trên nền tảng số. Nâng cao nhận thức cộng đồng thông qua tuyên truyền, tập huấn, tổ chức hội thảo, và các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia hàng năm.

ANH THU