Đà Nẵng quyết liệt cải thiện công khai, minh bạch và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp
Theo kết quả đánh giá Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 11/12/2025, thành phố Đà Nẵng đạt 83,84/100 điểm, xếp loại Tốt. Tuy nhiên, một số chỉ tiêu thành phần quan trọng vẫn chưa đạt yêu cầu, trong đó chỉ số công khai, minh bạch và chỉ số mức độ hài lòng còn thấp so với mặt bằng chung cả nước.
Cụ thể, chỉ số công khai, minh bạch của thành phố đạt 14,92/18 điểm, xếp thứ 25/34 tỉnh, thành phố; trong khi chỉ số mức độ hài lòng đạt 15,08/18 điểm, đứng vị trí cuối cùng (34/34). Nguyên nhân chủ yếu được xác định do việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp còn chậm, trễ hạn; công tác công khai thủ tục hành chính thiếu kịp thời; dữ liệu hồ sơ đồng bộ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa chính xác, thiếu tính thống nhất giữa các hệ thống thông tin.
Trước thực trạng này, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương khẩn trương triển khai đồng bộ giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, cải thiện điểm số các chỉ tiêu còn thấp. Trọng tâm là nâng cao chất lượng công khai thủ tục hành chính; rà soát, chuẩn hóa dữ liệu hồ sơ bảo đảm tính thống nhất; đồng thời tập trung giải quyết dứt điểm các phản ánh, kiến nghị tồn đọng của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.
UBND thành phố nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi; tuyệt đối không để phát sinh tình trạng quá hạn, kéo dài sang năm 2026. Văn phòng UBND thành phố được giao nhiệm vụ tăng cường kiểm tra, đôn đốc, tổng hợp kết quả thực hiện để kịp thời báo cáo, tham mưu lãnh đạo thành phố chỉ đạo sát sao.
Việc khắc phục kịp thời các hạn chế nêu trên khẳng định quyết tâm của Đà Nẵng trong xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.