Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị năm 2025: Nhiều chuyển biến tích cực
Đi vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố đặc biệt quan tâm đến việc củng cố, kiện toàn tổ chức tiếp công dân và giải quyết đúng quy định các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền. Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã kiến nghị xử lý, khôi phục, đảm bảo quyền lợi cho nhiều cá nhân.
Phối hợp giải quyết kiến nghị
Trong thời gian dài, tình trạng khai thác cát trái phép dọc các suối Tây Yên, Trà Thai, La Ngà - khu vực giáp ranh giữa hai xã Chiên Đàn và Tây Hồ diễn biến phức tạp, gây xói lở, làm mất đất sản xuất, đe dọa an toàn cầu cống khiến người dân bức xúc, nhiều lần kiến nghị cấp thẩm quyền giải quyết.
Với quyết tâm giải quyết dứt điểm tình trạng này, lãnh đạo hai xã Chiên Đàn và Tây Hồ ký kết quy chế phối hợp kiểm tra, xử lý. Cùng với tăng cường tuần tra, lực lượng chức năng hai xã phối hợp vận động, tổ chức ký cam kết đến từng hộ dân liên quan, xử lý nghiêm đối tượng vi phạm. Đến nay hành vi khai thác cát trái phép trong khu vực đã được chấn chỉnh.
Theo ông Lê Văn Ninh, Chủ tịch UBND xã Chiên Đàn, ngay sau khi đi vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND xã ban hành nội quy tiếp công dân, thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã. Bố trí phòng tiếp công dân riêng và phân công cán bộ theo dõi, tham mưu công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư của UBND xã, phân công công chức tiếp công dân thường xuyên tại trụ sở. Công tác tiếp nhận, phân loại xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân năm 2025 được thực hiện tốt.
“Trong tổng số 50/58 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, đã giải quyết 43 đơn, đạt 86% (đơn kiến nghị, phản ánh), đang xem xét giải quyết 1 đơn khiếu nại, 6 phản ánh. UBND xã chỉ đạo thực hiện kiểm tra, rà soát giải quyết dứt điểm, kịp thời các đơn thư tồn đọng. Thực hiện tốt công tác kiểm tra, giám sát tiến độ giải quyết đơn thư của các phòng, đơn vị. Tăng cường công tác phối hợp giữa các đơn vị, thôn trong quá trình khảo sát, thu thập thông tin, hồ sơ pháp lý liên quan để giải quyết đơn thư của công dân”, ông Ninh cho biết.
Để đưa mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến gần dân hơn, xã Bà Nà đã chú trọng thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền. Cụ thể, đối với Đảng ủy tiếp công dân thường xuyên 10 lượt/10 người, tiếp nhận, xử lý 10 đơn kiến nghị. UBND xã tiếp 413 lượt/422 công dân (trong đó tiếp dân thường xuyên 408 lượt/415 người, tiếp dân định kỳ 5 lượt/14 người), tiếp nhận 284 đơn kiến nghị (chủ yếu về đất đai và giải tỏa bồi thường) và đã giải quyết 230 đơn, còn 54 đơn đang giải quyết.
Ông Phan Văn Tôn, Bí thư Đảng ủy xã Bà Nà cho biết, cấp ủy phân công Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Đảng ủy viên theo dõi, phụ trách trực tiếp các chi bộ thôn; chỉ đạo HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã và các đoàn thể tổ chức tiếp công dân định kỳ, đối thoại trực tiếp, xử lý đơn thư kịp thời.
Phát huy tối đa hiệu quả tiếp công dân
Theo thống kê của UBND thành phố, năm 2025, trên toàn thành phố đã giải quyết 6.779/11.266 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 60,2% (giảm 24,9% so với cùng kỳ năm 2024). Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã kiến nghị trả lại cho cá nhân 94 triệu đồng, 2,3m2 đất; khôi phục, đảm bảo quyền lợi cho 6 cá nhân; kiến nghị xử lý hành chính 3 cá nhân.
Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, Chủ tịch UBND thành phố thường xuyên chỉ đạo phổ biến, quán triệt việc thực hiện nghiêm các văn bản chỉ đạo của Trung ương. Không ngừng nâng cao trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, nhất là trách nhiệm tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu, linh hoạt trong phương thức tổ chức tiếp công dân định kỳ nhằm phát huy tối đa hiệu quả tiếp công dân gắn với giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Đồng thời, thường xuyên chỉ đạo rà soát các quy định của pháp luật chưa cụ thể làm phát sinh nhiều khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến các lĩnh vực đất đai, môi trường, quy hoạch xây dựng, quản lý đô thị và quản lý, vận hành chung cư... Từ đó có giải pháp hoặc kiến nghị, đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ vướng mắc nhằm hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu nại, tố cáo trong các lĩnh vực này.
Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Nam Hưng, nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo các cấp, ngành củng cố, sắp xếp bộ máy tiếp công dân tại ngành, địa phương, cơ quan, đơn vị và bố trí công chức có đủ năng lực, kinh nghiệm làm công tác tiếp công dân.
Theo đó người tiếp công dân phải có phẩm chất đạo đức tốt, có năng lực chuyên môn, nắm vững chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, am hiểu thực tế, có khả năng vận động, thuyết phục quần chúng, nhiệt tình, đảm bảo yêu cầu về sức khỏe và có trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao.
Các vụ việc khiếu nại, tố cáo phát sinh trong kỳ đã được thụ lý, tổ chức đối thoại với công dân, giải quyết cơ bản kịp thời, chính xác, khách quan, đúng quy định của pháp luật.
Thành phố tổ chức thực hiện tốt việc rà soát giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài theo các Kế hoạch số 363, Kế hoạch số 96 và Kế hoạch số 329 của Thanh tra Chính phủ. Các cơ quan chức năng phối hợp chặt chẽ trong việc giải quyết đơn, quan tâm công tác hòa giải ở cơ sở, góp phần hạn chế đơn khiếu kiện phát sinh, đơn vượt cấp. Qua đó, góp phần đảm bảo tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn thành phố.