Zalo thay đổi cách xác thực tài khoản: Dùng video call thay thế ảnh thẻ căn cước
Người dùng Zalo hiện sẽ thực hiện xác thực gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi video tự động thay cho việc chụp ảnh CCCD/CMND để tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân.
Nền tảng nhắn tin Zalo vừa thực hiện điều chỉnh quan trọng trong quy trình định danh người dùng. Theo đó, phương thức chụp ảnh giấy tờ tùy thân truyền thống đã được thay thế bằng hình thức xác thực thông qua cuộc gọi video tự động để nhận diện gương mặt và giọng nói.
Quy trình xác thực tài khoản mới trên Zalo
Ghi nhận thực tế tại mục “Định danh tài khoản” trên ứng dụng Zalo, hệ thống hiện đã cập nhật tính năng “Xác thực gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi”. Để hoàn tất quá trình này, người dùng cần nhấn nút “Bắt đầu”, sau đó hệ thống sẽ tự động khởi tạo một cuộc gọi video đến tài khoản để tiến hành các bước xác minh cần thiết.
Thay vì phải chụp ảnh hai mặt của Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) cùng ảnh chân dung như trước đây, người dùng chỉ cần cung cấp dữ liệu sinh trắc học trực tiếp qua camera và micro trong quá trình thực hiện cuộc gọi.
Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Sự thay đổi này của Zalo được đánh giá là động thái nhằm thích ứng với các quy định pháp lý mới. Cụ thể, Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân chính thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2026 quy định tại Điều 29 rằng các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ trực tuyến không được yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh hoặc video chứa toàn bộ hay một phần giấy tờ tùy thân để phục vụ mục đích xác thực.
Việc loại bỏ yêu cầu tải lên ảnh CCCD/hộ chiếu giúp hạn chế rủi ro lộ lọt thông tin nhạy cảm của người dùng trên môi trường số. Trong khi Zalo đã có sự điều chỉnh, một số nền tảng quốc tế như Facebook hiện vẫn duy trì yêu cầu tải lên các loại giấy tờ như hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc căn cước công dân khi cần xác minh danh tính.
Bối cảnh Zalo tụt hạng trên các kho ứng dụng
Đáng chú ý, sự thay đổi về kỹ thuật này diễn ra trong thời điểm Zalo đang gặp biến động về vị thế trên các kho ứng dụng. Ứng dụng này hiện đã rời khỏi bảng xếp hạng các ứng dụng miễn phí hàng đầu trên Google Play Store và tụt xuống vị trí thứ 40 trong danh sách tương tự trên App Store.
Nguyên nhân của sự sụt giảm này được cho là xuất phát từ làn sóng phản ứng của cộng đồng trước các điều khoản sử dụng mới. Theo quy định cập nhật, người dùng buộc phải chấp thuận toàn bộ nội dung liên quan đến xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân; nếu không đồng ý, tài khoản có nguy cơ bị xóa sau 45 ngày.