Quế Sơn đẩy mạnh chuyển đổi số
Thời gian qua, xã Quế Sơn (thành phố Đà Nẵng) tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.
Yêu cầu tất yếu trong cải cách hành chính
Là cấp chính quyền gần dân nhất, xã Quế Sơn xác định rõ: chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ thông tin, mà là quá trình đổi mới toàn diện tư duy quản lý, phương thức điều hành và phong cách phục vụ.
Quán triệt các nghị quyết, chỉ thị của Trung ương và Thành ủy Đà Nẵng, nhất là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Đảng ủy, UBND xã Quế Sơn đã chủ động xây dựng kế hoạch, lộ trình triển khai phù hợp với điều kiện thực tiễn địa phương. Quan điểm xuyên suốt được xác định là lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo hiệu quả của cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Năm 2025, công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã Quế Sơn được triển khai đồng bộ trên cả 3 trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Hạ tầng công nghệ thông tin từng bước được đầu tư, nâng cấp; hệ thống internet được phủ trên diện rộng, bảo đảm phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, hệ thống đường truyền riêng, wifi miễn phí, thiết bị scan, lấy số thứ tự, thiết bị đánh giá mức độ hài lòng của người dân được đầu tư đồng bộ. Đến nay, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính làm việc; 100% văn bản được xử lý trên môi trường số và ký số theo quy định.
Đáng chú ý, tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường mạng đạt kết quả tích cực. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 96,92%; 100% hồ sơ được tiếp nhận trên hệ thống điện tử; 99,77% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, tỷ lệ thanh toán trực tuyến 95,5%, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và tổ chức.
Song song với đó, xã Quế Sơn đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt thông qua nhiều kênh như Zalo, Facebook, hệ thống truyền thanh cơ sở, mã QR… Nhờ vậy, nhận thức và thói quen tiếp cận dịch vụ số của người dân từng bước được hình thành, nhất là trong thực hiện các thủ tục hành chính thiết yếu.
Chuyển biến tích cực
Việc gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính đã tạo ra những chuyển biến rõ nét trong hoạt động của chính quyền xã Quế Sơn. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính được rà soát, chuẩn hóa, công khai, minh bạch; trách nhiệm của cán bộ, công chức được nâng lên thông qua việc theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống. Thay vì chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo phương thức truyền thống, đội ngũ cán bộ, công chức đã chủ động hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trên môi trường số.
Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân.
Bên cạnh đó, xã đã thành lập 23 Tổ công nghệ số cộng đồng với 207 thành viên, cùng Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhằm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người” sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Đây được xem là cách làm phù hợp với điều kiện cơ sở, giúp chuyển đổi số lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng dân cư.
Không chỉ dừng lại ở lĩnh vực hành chính, chuyển đổi số tại xã Quế Sơn còn từng bước thâm nhập vào đời sống kinh tế - xã hội.
Nhiều hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất đã bước đầu ứng dụng công nghệ số trong quản lý, bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội; thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến trong các giao dịch dân sinh.
Theo thống kê, hầu hết người dân trên địa bàn có điện thoại thông minh và sử dụng internet; khoảng 90% có tài khoản thanh toán điện tử, tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển xã hội số; phong trào “Bình dân học vụ số”, mô hình “Phòng học công nghệ số” trong trường học đã góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, giáo viên, học sinh và nhân dân.
Thời gian tới, xã Quế Sơn tiếp tục xác định chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính là nhiệm vụ lâu dài, cần được triển khai đồng bộ, bài bản.
Trọng tâm là tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, đầu tư trang thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ; nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức và Tổ công nghệ số cộng đồng. Chú trọng đẩy mạnh cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao; tăng cường truyền thông số, xây dựng các sản phẩm truyền thông trực quan, dễ tiếp cận; từng bước hình thành chính quyền số gần dân, vì dân.
Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính cơ sở hiện đại, minh bạch, hiệu quả, đóng góp tích cực vào tiến trình chuyển đổi số chung của thành phố Đà Nẵng.