Tham vấn quy trình hỗ trợ khẩn cấp phụ nữ, trẻ em bị bạo lực qua ứng dụng S-app
ĐNO - Sáng 8/5, Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố Đà Nẵng phối hợp Cơ quan Liên Hợp Quốc về bình đẳng giới và trao quyền cho phụ nữ (UN Women) tổ chức hội thảo tham vấn ý kiến về quy trình tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ vụ việc khẩn cấp về bạo lực, xâm hại phụ nữ và trẻ em trên ứng dụng S-app.
Hội thảo được tổ chức dưới hình thức trực tiếp và trực tuyến đến điểm cầu các xã, phường trên địa bàn thành phố.
Ứng dụng S-app được thực hiện theo quy trình gồm: tiếp nhận thông tin từ nạn nhân/người báo tin gửi tín hiệu qua nút SOS trên ứng dụng S-app.
Hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu và chuyển thông tin đến đội “Địa chỉ tin cậy phản ứng nhanh” (lực lượng trực tiếp tiếp nhận thông tin từ hệ thống) gần nhất.
Thông tin được xác minh nhanh và phân loại thông tin ban đầu để có hướng xử lý.
Đối với các vụ việc có nguy cơ cao, khẩn cấp, hệ thống sẽ kích hoạt phản ứng nhanh và thông báo cho lực lượng công an, y tế, chính quyền địa phương; đồng thời phối hợp tiếp cận hiện trường để hỗ trợ nạn nhân.
Sau khi kiểm soát tình huống, nạn nhân được tư vấn tâm lý, trợ giúp pháp lý, đồng thời lưu lại hồ sơ vụ việc để tiếp tục theo dõi sau can thiệp.
Để ứng dụng S-app hoạt động hiệu quả, theo các ý kiến tại hội thảo, việc tiếp nhận, xử lý vụ việc phải đảm bảo tính thống nhất, không chồng chéo.
Đại biểu đề nghị cần lấy nạn nhân làm trung tâm trong toàn bộ quá trình can thiệp, hỗ trợ và xử lý vụ việc; bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm và bảo đảm bí mật thông tin cá nhân; ưu tiên xử lý ngay đối với các tình huống khẩn cấp có nguy cơ đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe của nạn nhân.
Bên cạnh đó, cần phải đảm bảo cơ chế phối hợp liên ngành chặt chẽ, đồng bộ, hiệu quả và kịp thời giữa các cơ quan, đơn vị có liên quan; xác định rõ cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp, trách nhiệm cụ thể và thời gian xử lý, bảo đảm thống nhất trong tổ chức thực hiện.
Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố cùng các đơn vị liên quan tổng hợp các ý kiến để tiếp tục hoàn thiện cơ chế phối hợp, tiếp tục hoàn thiện phần mềm ứng dụng số S-app nhằm đáp ứng yêu cầu phối hợp liên ngành trong công tác phòng ngừa, phát hiện và xử lý các vụ việc bạo lực, xâm hại phụ nữ và trẻ em.