Mặt trận Đà Nẵng ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số, góp phần tạo đồng thuận xã hội

Chiều 11/5, trong khuôn khổ Đại hội đại biểu toàn quốc MTTQ Việt Nam lần thứ XI, nhiệm kỳ 2026 - 2031, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đà Nẵng Nguyễn Phi Hùng thay mặt Đoàn đại biểu MTTQ Việt Nam thành phố trình bày tham luận: “Kinh nghiệm ứng dụng chuyển đổi số trong công tác tập hợp, tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri và nhân dân góp phần tạo sự đồng thuận xã hội, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”.

Theo ông Nguyễn Phi Hùng, trong bối cảnh chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ trên các lĩnh vực, việc ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động của hệ thống chính trị là yêu cầu tất yếu và có ý nghĩa đặc biệt hơn đối với hoạt động của MTTQ Việt Nam.

Nhận thức sâu sắc ý nghĩa đó, thời gian qua, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đà Nẵng xác định ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá trong đổi mới nội dung, phương thức hoạt động của Mặt trận giai đoạn hiện nay.

Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp trên địa bàn thành phố tập trung hình thành hệ sinh thái số phục vụ hoạt động với việc triển khai hiệu quả “Cổng Mặt trận số”, vận hành trang cộng đồng: Fanpage Mặt trận, “Zalo OA Mặt trận Đà Nẵng” và cổng thông tin điện tử của MTTQ Việt Nam thành phố kết nối với các nền tảng số của thành phố (“Cổng 1022”).

Đồng thời tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho đội ngũ cán bộ Mặt trận từ thành phố đến xã, phường; phát động các phong trào thi đua ứng dụng công nghệ thông tin, tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và việc làm cụ thể của đội ngũ cán bộ Mặt trận các cấp.

Thông qua nền tảng số, việc tiếp nhận ý kiến, kiến nghị trực tiếp của nhân dân, nắm bắt dư luận xã hội được thực hiện thường xuyên trên không gian mạng. Tất cả ý kiến đều được số hóa, cập nhật và theo dõi trên hệ thống; góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu độ trễ trong xử lý thông tin.

“Nếu như trước đây, việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân chủ yếu thông qua các hội nghị định kỳ, thì nay Mặt trận đã chuyển từ “nghe dân nói theo kỳ” sang “lắng nghe nhân dân theo thời gian thực” trên không gian số. Người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh để phản ánh trực tiếp các vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày.

Điều này không chỉ mở rộng phạm vi tham gia của người dân mà còn nâng cao trách nhiệm giải quyết của các cơ quan chức năng, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân”, ông Hùng cho biết.

Bên cạnh đó, hệ thống Fanpage, Zalo OA, cổng thông tin điện tử của Mặt trận thành phố trở thành kênh tương tác xã hội hiệu quả với hàng triệu lượt truy cập. Hệ thống văn bản điện tử giúp 100% ý kiến cử tri được chuyển tải nhanh chóng, chính xác.

Các nhóm Zalo cộng đồng trở thành “cánh tay nối dài” của Mặt trận tại cơ sở. Việc khai thác dữ liệu từ các nền tảng như “Cổng góp ý 1022 của thành phố” giúp nâng cao chất lượng theo dõi, giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận.

Với phương châm “Dữ liệu làm trung tâm - Công nghệ làm công cụ - Sự hài lòng của nhân dân làm thước đo”, thời gian đến, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đà Nẵng tập trung hoàn thiện ứng dụng AI để tự động phân tích, phân loại và giám sát việc giải quyết kiến nghị; triển khai hệ thống “Cổng tiếp nhận ý kiến cử tri” qua mã QR cá nhân hóa để quá trình phản ảnh ý kiến, kiến nghị của người dân được thuận tiện, dễ dàng nhất.

Ngoài ra, Mặt trận thành phố sẽ tích hợp hoàn thiện hệ sinh thái số trên cổng thông tin điện tử “MTTQ Việt Nam thành phố Đà Nẵng” đảm bảo liên thông dữ liệu giữa khối MTTQ Việt Nam thành phố với Đảng và chính quyền để tăng tính tương tác đa chiều; tạo niềm tin cho người dân khi phản ảnh, kiến nghị được theo dõi chặt chẽ, kết quả giải quyết được công khai minh bạch.

Từ thực tiễn địa phương, ông Nguyễn Phi Hùng thay mặt Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố kiến nghị Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam chủ trì nghiên cứu xây dựng Hệ thống dữ liệu tập trung và Bản đồ số ý kiến cử tri toàn quốc. Điều này sẽ giúp Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp không chỉ “nghe dân nói” mà còn nhận diện nhanh chóng, chính xác các vấn đề nhân dân bức xúc để tham gia giải quyết hoặc giám sát kịp thời.

Chuyển đổi số không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành phương thức mới để phát huy dân chủ, củng cố niềm tin và tăng cường sự đồng thuận xã hội.

TÂM ĐAN