Xây dựng chính quyền gần dân, củng cố niềm tin
Không chỉ duy trì tiếp công dân định kỳ, người đứng đầu nhiều xã, phường trên địa bàn thành phố còn trực tiếp xuống cơ sở đối thoại, lắng nghe và xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh. Cách làm này đang góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, xây dựng chính quyền gần dân, tạo sự đồng thuận trong nhân dân.
Chủ động đối thoại, giải quyết từ cơ sở
Sau một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các xã, phường xác định công tác tiếp công dân, đối thoại với nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm. Việc người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trực tiếp tiếp dân, tổ chức đối thoại theo chuyên đề hoặc tiếp công dân đột xuất đã góp phần tháo gỡ khó khăn, hạn chế phát sinh khiếu kiện ngay từ cơ sở.
Bí thư Đảng ủy xã Bà Nà Phan Văn Tôn cho biết, ngay từ đầu năm 2026, Đảng ủy xã ban hành kế hoạch, công khai lịch tiếp công dân của Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã. UBND xã duy trì tiếp công dân hằng tuần; đồng thời tăng cường đối thoại với các hộ dân thuộc diện giải tỏa, kể cả vào cuối tuần để kịp thời tháo gỡ khó khăn.
Đến ngày 30/6/2026, Bí thư Đảng ủy thực hiện 8 lượt tiếp công dân; Chủ tịch UBND xã tổ chức 24 kỳ tiếp công dân định kỳ; UBND xã tiếp 175 lượt công dân, không phát sinh khiếu kiện đông người.
“Bên cạnh tiếp dân tại trụ sở, lãnh đạo xã thường xuyên xuống cơ sở làm việc với các chi bộ thôn, gặp gỡ cán bộ, đảng viên và nhân dân. Thông qua Mặt trận, các đoàn thể, Tổ công nghệ số cộng đồng và các kênh phản ánh, nhiều kiến nghị được tiếp nhận, xử lý kịp thời”, ông Tôn chia sẻ.
Chủ tịch UBND phường Hải Vân Nguyễn Thúc Dũng cho biết, địa phương thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, công khai lịch tiếp theo tuần, tháng. Đối với các vụ việc phức tạp hoặc được dư luận quan tâm, lãnh đạo phường trực tiếp tiếp công dân đột xuất để chỉ đạo xử lý ngay, không để kéo dài hoặc phát sinh điểm nóng.
Theo ông Nguyễn Thúc Dũng, đối thoại với nhân dân được thực hiện thường xuyên thông qua sinh hoạt khu dân cư, họp tổ dân phố, tiếp xúc cử tri và làm việc trực tiếp với các hộ dân khi triển khai chủ trương, dự án. Những nội dung thuộc thẩm quyền được tập trung giải quyết dứt điểm; nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cấp trên và thông tin đầy đủ để người dân theo dõi.
Cuối tháng 6/2026, Đảng ủy, UBND phường Hải Vân tổ chức Diễn đàn nhân dân tham gia góp ý xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang; đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân. Qua diễn đàn, địa phương tiếp nhận 19 ý kiến và chỉ đạo các đơn vị liên quan giải quyết theo từng nội dung.
Tại phường Hòa Xuân, xây dựng chính quyền gần dân được xác định là mục tiêu xuyên suốt. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Nguyễn Văn Hùng cho biết, ngay sau khi mô hình mới đi vào hoạt động, Ban Thường vụ Đảng ủy ban hành quy chế, kế hoạch và lịch tiếp công dân. Bí thư Đảng ủy duy trì tiếp công dân định kỳ vào ngày 10 và 20 hằng tháng; đồng thời tiếp đột xuất khi phát sinh vụ việc hoặc khi người dân có yêu cầu chính đáng. Lãnh đạo phường cũng thường xuyên xuống khu dân cư, tham dự sinh hoạt chi bộ, tiếp xúc cử tri và đối thoại trực tiếp với nhân dân.
“Chúng tôi luôn tâm niệm tiếp công dân không chỉ để lắng nghe mà quan trọng hơn là phải giải quyết. Mỗi ý kiến của người dân đều được ghi nhận, phân loại, xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, từng cán bộ phụ trách; việc nào thuộc thẩm quyền thì xử lý ngay, việc nào vượt thẩm quyền thì chủ động kiến nghị cấp trên xem xét và thông tin kết quả để người dân biết, theo dõi, giám sát”, ông Hùng nói.
Anh Ngọc Long, tổ dân phố Cổ Mân 2 (phường Hòa Xuân) cho rằng, việc Bí thư, Chủ tịch UBND phường định kỳ đối thoại, tiếp công dân đã tạo niềm tin, giúp chính quyền gần dân hơn. Anh cho biết, tại buổi đối thoại với Bí thư phường đầu năm 2026, các kiến nghị của mình đều được lãnh đạo địa phương chỉ đạo giải quyết nên rất hài lòng.
Trong khi đó, chị Ngô Thị Hồng, tổ dân phố Kim Liên 1 (phường Hải Vân) đánh giá việc lãnh đạo địa phương chủ động tiếp công dân tại trụ sở và khu dân cư theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ giúp chính quyền gần dân hơn, kịp thời lắng nghe, giải quyết kiến nghị, qua đó củng cố niềm tin của người dân.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay từ khi mới phát sinh; góp phần hạn chế đơn thư khiếu nại kéo dài, củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Theo Bí thư Đảng ủy phường Hòa Xuân Nguyễn Văn Hùng, những vấn đề người dân quan tâm nhiều nhất là đất đai, giải phóng mặt bằng, hạ tầng giao thông, thoát nước, môi trường, trật tự xây dựng, cải cách hành chính và an sinh xã hội.
Điển hình, sau khi tiếp nhận phản ánh về việc đơn vị thi công chậm hoàn trả mặt bằng sau công trình cống thoát nước, UBND phường phối hợp các đơn vị liên quan kiểm tra hiện trường, yêu cầu khẩn trương khắc phục. Chỉ sau thời gian ngắn, mặt bằng được hoàn trả, bảo đảm an toàn giao thông. Theo ông Hùng, sau đó người dân đã gọi điện cảm ơn vì nội dung phản ánh được chính quyền xử lý nhanh chóng, qua đó tạo thêm niềm tin và sự đồng thuận.
Tại xã Bà Nà, các kiến nghị chủ yếu liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, chiếm hơn 90% số đơn thư do địa phương triển khai nhiều dự án trọng điểm. Đến ngày 30/6/2026, Thường trực Đảng ủy tiếp nhận 6 đơn, giải quyết 5 đơn; UBND xã tiếp nhận 184 đơn, đã giải quyết 113/179 đơn thuộc thẩm quyền xử lý; không phát sinh tố cáo và có 1 vụ khiếu nại được người dân tự nguyện rút đơn sau đối thoại.
Theo ông Phan Văn Tôn, việc tăng cường đối thoại đã góp phần tháo gỡ nhiều vướng mắc trong công tác giải phóng mặt bằng, tạo sự đồng thuận và đẩy nhanh tiến độ các dự án. Đồng thời UBND xã triển khai mô hình “5 tại chỗ trong giải phóng mặt bằng”, thực hiện đồng bộ các thủ tục từ xét pháp lý, tiếp dân, hướng dẫn thủ tục, chi trả bồi thường đến hỗ trợ mở tài khoản ngân hàng ngay tại một địa điểm. Mô hình này đang được áp dụng tại dự án Khu công nghiệp Hòa Ninh và sẽ tiếp tục hoàn thiện, nhân rộng trong giai đoạn 2026 - 2030.
Trong khi đó, tại phường Hải Vân, các kiến nghị của người dân cũng chủ yếu liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, bồi thường, hỗ trợ và tái định cư. Theo Chủ tịch UBND phường Nguyễn Thúc Dũng, trước khi triển khai phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, địa phương đều tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân để công khai chủ trương, quy định của pháp luật, giải đáp các băn khoăn và tiếp thu những ý kiến xác đáng. Qua đó, nhiều vướng mắc được tháo gỡ ngay từ cơ sở, góp phần tạo sự đồng thuận, đẩy nhanh tiến độ các dự án và hạn chế khiếu nại kéo dài.
Thời gian tới, các địa phương tiếp tục duy trì nghiêm công tác tiếp công dân định kỳ; mở rộng các cuộc đối thoại chuyên đề đối với những vấn đề người dân quan tâm; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng chuyển đổi số trong tiếp nhận, theo dõi phản ánh, kiến nghị; xây dựng đội ngũ cán bộ gần dân, trọng dân, có kỹ năng đối thoại và tinh thần phục vụ.
Đồng thời phát huy vai trò của MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trong giám sát, hòa giải, vận động nhân dân; góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và đáp ứng ngày càng tốt hơn kỳ vọng của người dân.
Người đứng đầu cấp xã lắng nghe thanh niên
Gần 150 đoàn viên, thanh niên xã Thăng An vừa đối thoại trực tiếp với người đứng đầu cấp ủy, chính quyền của xã.
Trên tinh thần cởi mở, dân chủ và trách nhiệm, đoàn viên thanh niên xã Thăng An nêu các vấn đề tập trung chủ yếu vào nhóm giải pháp phát huy vai trò thanh niên trong phát triển kinh tế, ứng dụng công nghệ số và mạng xã hội để quảng bá nông sản OCOP, VietGAP cùng hình ảnh quê hương. Tuổi trẻ Thăng An cũng bày tỏ trăn trở về định hướng thúc đẩy kinh tế nông nghiệp công nghệ cao, kinh tế biển, dịch vụ bãi tắm và cơ chế hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi từ Ngân hàng Chính sách xã hội khi thiếu tài sản thế chấp.
Vấn đề nâng cao an toàn thông tin, đấu tranh phản bác tin độc hại trên không gian mạng và tăng cường phối hợp giáo dục kỹ năng sống, phòng chống đuối nước cho học sinh cũng được thảo luận sôi nổi. Đặc biệt, công tác xây dựng tổ chức Đoàn, phát triển Đảng trong thanh niên cũng được nhìn nhận thẳng thắn với đề xuất địa phương cần có giải pháp tạo việc làm tại chỗ để giữ chân người tài, tạo nguồn kết nạp đảng viên từ đoàn viên ưu tú tại các thôn và nâng cao phụ cấp cho cán bộ Đoàn cơ sở.
Lãnh đạo cấp ủy và chính quyền xã Thăng An đã lắng nghe, trực tiếp trao đổi và giải đáp thỏa đáng từng vướng mắc; đồng thời chỉ đạo các cơ quan chuyên môn tiếp tục nghiên cứu, tham mưu chỉ đạo giải quyết dứt điểm nội dung các kiến nghị của thanh niên trong thời gian tới.
HỒNG NĂM