Hơn 2,9 triệu người tại Italia bị lừa đảo qua hóa đơn tiền điện

Theo khảo sát mới đây của mUp Research, kẻ lừa đảo chủ yếu sử dụng các trung tâm điện thoại giả mạo, email lừa đảo nêu rõ tên tuổi của người nhắm đến nhằm đánh cắp dữ liệu để rút tiền trong tài khoản của nạn nhân, thúc ép nạn nhân chuyển tiền khi thông báo nạn nhân “vi phạm hợp đồng” như thanh toán tiền trễ hẹn...

Kẻ gian thường mạo danh nhân viên các công ty điện lực hoặc khí đốt. Chúng sử dụng các chiêu trò như dọa cắt dịch vụ khẩn cấp, hoặc gửi tin nhắn lừa đảo qua các ứng dụng như Zalo, WhatsApp hay tin nhắn SMS để lừa nạn nhân thanh toán qua các kênh không chính thức để đến tay kẻ lừa đảo hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

Ngoài ra, kẻ lừa đảo bán hàng tận nhà hay giả danh các nhà cung cấp năng lượng lớn như Enel Energia để lừa khách hàng ký hợp đồng nhà cung cấp điện hay khí đốt giá rẻ nhưng giả mạo trong khi nhận tiền của nạn nhân là thật. Đáng chú ý, người bị ảnh hưởng nhiều nhất là tuổi từ 35 đến 44.

Ông Maurizio Pescarini, Giám đốc điều hành của Facile.it cho biết, so với con số 4 triệu người sập bẫy lừa đảo hóa đơn tiền điện và khí đốt của năm 2023 thì các vụ lừa đảo của năm ngoái giảm 27%.

Ông Pescarini tin rằng, kết quả này chủ yếu là do người tiêu dùng được thông tin tốt hơn. Tuy nhiên, vấn đề vẫn liên quan đến việc nạn nhân mong muốn tiết kiệm tiền: một lời đề nghị hấp dẫn có thể dễ dàng khiến nạn nhân sập bẫy.

“Các vụ lừa đảo ngày càng trở nên tinh vi hơn và lợi dụng chính xác những thời điểm khó khăn tài chính nhất hay nhu cầu tiết kiệm tiền của các gia đình trong bối cảnh nguồn cung năng lượng gián đoạn đẩy giá tăng cao”, ông Luigi Gabriele, Chủ tịch của tổ chức phi lợi nhuận Consumerismo nói với ilsole24ore.

Để triệt phá tội phạm lừa đảo trên, chính quyền Italia ban hành các quy định nghiêm ngặt hơn. Như kể từ năm 2025, việc chỉ trao đổi qua điện thoại sẽ không còn đủ để xác lập hợp đồng cung cấp điện hoặc khí đốt.

Thay vào đó, khách hàng phải xác nhận đã nhận được văn bản quy định đầy đủ điều khoản và điều kiện hợp đồng, dưới dạng văn bản giấy hoặc một phương tiện lưu trữ bền vững khác.

Ngoài ra, các chuyên gia khuyến cáo người tiêu dùng Italia cần xác minh danh tính người thu tiền, không giao tiền mặt cho người đến tận nhà không hẹn trước, không cung cấp mã định danh điểm cấp điện (POD) và khí đốt (PDR) cho đối tượng chưa xác minh...

Vào tháng 8/2025, Agcom tại Italia cũng bắt đầu chặn các cuộc gọi từ nước ngoài có dấu hiệu gian lận và lừa đảo. Theo số liệu ban đầu, Italia tiến hành lọc và ngăn chặn 43 triệu cuộc gọi như vậy.

KIM OANH