Đưa chính sách bảo hiểm đến từng khu dân cư, từng người dân
Thông qua việc bồi dưỡng kiến thức pháp luật và trang bị kỹ năng tuyên truyền, đội ngũ cán bộ Mặt trận ở cơ sở đang phát huy vai trò cầu nối, đưa chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đến gần hơn với người dân, góp phần mở rộng diện bao phủ bảo hiểm và bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn thành phố.
Nâng cao kỹ năng tuyên truyền
Trong tháng 9 này, Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Đà Nẵng phối hợp tổ chức nhiều hội nghị bồi dưỡng kiến thức pháp luật về BHXH, BHYT và kỹ năng tuyên truyền, vận động cho cán bộ làm công tác Mặt trận các cấp.
Tại chương trình tập huấn cho 250 đại biểu thuộc 15 xã, phường: Hòa Cường, Hải Châu, Ngũ Hành Sơn, An Hải, Sơn Trà, An Khê, Cẩm Lệ, Hòa Xuân, Hòa Vang, Hòa Tiến, Bà Nà, Thanh Khê, Liên Chiểu, Hòa Khánh và Hải Vân diễn ra mới đây, với vai trò là người “cầm tay chỉ việc”, ông Nguyễn Đình Thế Bảo, cán bộ Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia (BHXH thành phố) đã tích cực hướng dẫn đại biểu cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số; thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tra cứu quá trình tham gia, thụ hưởng chính sách và sử dụng thông tin BHYT điện tử khi khám, chữa bệnh.
“Những kỹ năng này ngày càng thiết thực trong quá trình ngành BHXH đẩy mạnh chuyển đổi số. Cán bộ Mặt trận không chỉ tuyên truyền bằng lời nói mà còn có thể trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số, tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT”, ông Bảo nói.
Không chỉ tại khu vực đô thị, hoạt động bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng tuyên truyền còn được triển khai tại các địa bàn cơ sở.
Tại hội nghị phổ biến những nội dung trọng tâm của Luật BHXH số 41/2024/QH15 và các quy định mới; đồng thời làm rõ giá trị nhân văn, quyền lợi thiết thực khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, BHXH cơ sở Trà My đã chú trọng trang bị cho cán bộ Mặt trận địa phương kỹ năng “dân vận khéo”, cũng như phương pháp tiếp cận, đối thoại và vận động người dân sát với tình hình từng địa bàn.
Bên cạnh đó, BHXH cơ sở Chiên Đàn cũng phối hợp tổ chức một số hội nghị tập huấn cho cán bộ MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội đến từ các xã Tiên Phước, Thạnh Bình, Sơn Cẩm Hà, Lãnh Ngọc.
Tại đây, đại biểu được truyền đạt những nội dung về vai trò, ý nghĩa của chính sách an sinh xã hội; các quy định mới về BHXH, BHYT và Nghị định số 274/2025/NĐ-CP ngày 16/10/2025 của Chính phủ.
Đồng thời được hướng dẫn cài đặt, sử dụng VssID, dịch vụ công trực tuyến và quy trình sử dụng căn cước công dân, VNeID trong khám, chữa bệnh BHYT; những quy định mới của pháp luật, trong đó có các nội dung liên quan đến chậm đóng, trốn đóng BHXH, BHTN và trách nhiệm, chế tài xử lý theo quy định…
Các nội dung được hệ thống theo hướng gắn với thực tiễn cơ sở, giúp cán bộ Mặt trận nắm được những vấn đề cốt lõi của chính sách.
Đây là cơ sở để đội ngũ cán bộ khi về khu dân cư có thể giải thích cho người dân bằng cách nói đơn giản, dễ hiểu, dễ nhớ, nhất là những nội dung liên quan trực tiếp đến mức đóng, quyền lợi, thời gian tham gia và các chế độ được hưởng.
Điểm đáng chú ý là hoạt động tập huấn không dừng ở việc cung cấp kiến thức mà còn hướng đến kỹ năng đối thoại, giải đáp những vướng mắc cụ thể về chế độ, chính sách. Qua đó, cán bộ Mặt trận có thể chủ động hơn trong từng cuộc gặp gỡ, từng buổi sinh hoạt khu dân cư và từng trường hợp cần vận động.
Ông Văn Phú Long, Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia (Bảo hiểm xã hội thành phố) cho biết, công tác tuyên truyền chính sách muốn đạt hiệu quả phải xuất phát từ nhu cầu và những vấn đề người dân đang quan tâm.
Vì vậy, cán bộ Mặt trận cần được trang bị phương pháp tiếp cận, kỹ năng trao đổi, đối thoại và giải thích chính sách phù hợp với từng nhóm đối tượng. Điều này giúp cho đội ngũ cán bộ Mặt trận ở cơ sở nâng cao hiệu quả tuyên truyền, vận động, nhất là đối với những người chưa tham gia hoặc chưa nhận thức đầy đủ về ý nghĩa, quyền lợi của BHXH, BHYT.
“Cánh tay nối dài” đưa chính sách an sinh xã hội lan tỏa sâu rộng
Là lực lượng thường xuyên gần dân, sát dân, cán bộ Mặt trận và Ban công tác Mặt trận khu dân cư có lợi thế trong việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng cũng như những băn khoăn của người dân về chính sách BHXH, BHYT.
Ông Nguyễn Văn Huy, cán bộ Mặt trận phường An Khê cho rằng, việc được cập nhật những quy định mới và trang bị kỹ năng tuyên truyền giúp cán bộ cơ sở thuận lợi hơn khi trực tiếp vận động người dân.
Theo ông Huy, tại khu dân cư, mọi người thường đặt nhiều câu hỏi về mức đóng, quyền lợi, thời gian tham gia và các chế độ được hưởng. Nếu cán bộ Mặt trận nắm chắc chính sách, biết cách giải thích đúng và rõ ràng thì sẽ tạo được sự đồng thuận, giúp người dân hiểu rõ hơn lợi ích lâu dài của việc tham gia BHXH, BHYT.
Cán bộ Mặt trận là những người thường xuyên gần gũi, tiếp xúc với bà con nên nếu được trang bị đầy đủ kiến thức thì công tác tuyên truyền sẽ thuận lợi và hiệu quả hơn. Điều quan trọng là phải biết cách nói để người dân dễ hiểu, đồng thời giải đáp được những vấn đề đang được quan tâm.
Tại phường Hòa Xuân, yêu cầu đổi mới phương pháp tuyên truyền cũng được cán bộ Mặt trận xác định là yếu tố quan trọng để đưa chính sách bảo hiểm đến gần người dân hơn.
Ông Lê Văn Thuận, cán bộ Mặt trận phường Hòa Xuân cho biết mỗi nhóm đối tượng có hoàn cảnh, nhu cầu và mối quan tâm khác nhau. Do đó, cách tuyên truyền cũng phải linh hoạt, nhất là đối với lao động tự do, hộ kinh doanh và những người chưa tham gia hoặc tham gia chưa đầy đủ BHXH, BHYT.
“Qua hội nghị, chúng tôi được cập nhật thêm nhiều nội dung mới cũng như được hướng dẫn cách tiếp cận, trao đổi và giải thích chính sách sao cho gần gũi, dễ hiểu. Đây là những kiến thức rất cần thiết để cán bộ Mặt trận có thể vận dụng ngay trong các buổi sinh hoạt khu dân cư”, ông Thuận nói.
Theo ông Thuận, thời gian tới, cán bộ Mặt trận phường Hòa Xuân sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan BHXH và các tổ chức chính trị - xã hội tăng cường tuyên truyền tại cơ sở, tập trung giải đáp những vấn đề người dân còn băn khoăn, qua đó góp phần nâng cao nhận thức và mở rộng số người tham gia BHXH, BHYT.
Bà Nguyễn Thị Kiên, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Trà Giáp nhìn nhận, những nội dung chính sách và kỹ năng được trang bị tại hội nghị là “cẩm nang” giúp cán bộ Mặt trận, các đoàn thể cơ sở tự tin hơn khi trực tiếp gặp gỡ, giải thích, vận động người dân.
Bởi khi cán bộ cơ sở hiểu rõ chính sách và biết cách truyền đạt phù hợp, người dân sẽ dễ tiếp nhận hơn, từ đó chủ động tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Trà Giáp sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan BHXH đưa nội dung vận động tham gia BHXH, BHYT vào các buổi sinh hoạt khu dân cư.
Thực tế cho thấy, chính sách BHXH, BHYT chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân hiểu đúng, hiểu đầy đủ và chủ động tham gia. Trên cơ sở đó, cán bộ Mặt trận ở cơ sở chính là một trong những lực lượng có vai trò quan trọng bởi đây là những người gần dân, hiểu dân và thường xuyên tiếp xúc với dân.
Từ các lớp tập huấn, một “kênh” kết nối giữa cơ quan BHXH và người dân được hình thành rõ hơn. Cán bộ Mặt trận vừa là người tiếp nhận thông tin chính sách vừa là người truyền tải, giải thích và vận động; đồng thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở đến cơ quan chức năng.
Theo cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố, để công tác tuyên truyền thực sự đi vào chiều sâu, điều quan trọng không chỉ là thông tin cụ thể cho người dân biết chính sách có những gì, mà phải giúp người tham gia hiểu chính sách mang lại những lợi ích ra sao cho bản thân và gia đình.
Với BHXH, đó là sự bảo đảm cho cuộc sống khi hết tuổi lao động, khi gặp những rủi ro trong quá trình làm việc; với BHYT, đó là chỗ dựa tài chính quan trọng khi không may ốm đau, bệnh tật.
Khi chính sách được giải thích bằng những câu chuyện gần gũi, những trường hợp cụ thể và phù hợp với từng nhóm đối tượng, việc tuyên truyền sẽ dễ tạo đồng thuận hơn. Đây cũng là hướng để hoạt động vận động người dân tham gia BHXH, BHYT chuyển từ tuyên truyền đại trà sang tuyên truyền có trọng tâm, sát nhu cầu.