Bộ đôi iPhone 18 Pro và 18 Pro Max dính lỗi bong tróc và phai màu sơn sau ba tuần mở bán

Chỉ sau gần ba tuần chính thức mở bán từ ngày 18/9, bộ đôi điện thoại cao cấp nhất của Apple là iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đã vấp phải nhiều ý kiến phàn nàn từ người dùng về chất lượng hoàn thiện bên ngoài. Dù có giá khởi điểm lên tới 1.199 USD, hàng loạt thiết bị đã ghi nhận tình trạng bạc màu, biến sắc và mòn tróc lớp sơn phủ tại các vị trí tiếp xúc thường xuyên như khung viền camera sau cùng các góc cạnh.

Hiện tượng bạc màu tập trung trên các phiên bản tối

Theo phản ánh được ghi nhận trên các chuyên trang công nghệ như Mashable, New York Post và mạng xã hội Reddit, khu vực kim loại bao bọc cụm camera sau của iPhone 18 Pro bị nhạt màu đáng kể, thậm chí chuyển dần sang sắc hồng so với tông màu gốc của mặt lưng. Sự cố này xuất hiện chủ yếu trên hai tùy chọn màu sắc đậm là đỏ burgundy và màu đen, trong khi các phiên bản màu bạc và xanh băng chưa ghi nhận hiện tượng tương tự.

Trang tin Letem světem Applem dẫn chứng trường hợp một người dùng sở hữu iPhone 18 Pro Max màu đỏ nhận thấy lớp sơn ở các góc thân máy bị mài mòn chỉ sau hai tuần sử dụng bình thường, không hề chịu va đập ngoại lực. Nhiều người đã cố gắng làm sạch bằng tăm bông và dung dịch thông thường nhưng không thể khắc phục, cho thấy đây là tổn hại vật lý của lớp phủ chứ không phải do bụi bẩn hay mồ hôi tay bám lại.

Nguyên nhân kỹ thuật từ thay đổi vật liệu khung máy

Đây không phải là lần đầu tiên các dòng điện thoại cao cấp của Apple đối mặt với vấn đề phai màu. Năm ngoái, mẫu iPhone 17 Pro và 17 Pro Max phiên bản màu cam cũng từng bị phản ánh tình trạng bay màu hoặc chuyển sang ánh hồng phớt vàng tại các khu vực thường xuyên tiếp xúc với mồ hôi hoặc dung dịch tẩy rửa.

Theo giới chuyên môn, nguyên nhân trực tiếp của sự cố lần này xuất phát từ việc Apple thay đổi vật liệu chế tác khung máy từ kim loại titan sang hợp kim nhôm nhằm tăng cường khả năng dẫn và tản nhiệt. Dù mang lại lợi thế về mặt kiểm soát nhiệt độ, hợp kim nhôm lại có đặc tính mềm hơn titan, khiến bề mặt dễ bị trầy xước và lớp phủ hoàn thiện dễ bị mài mòn, phai màu dưới tác động ma sát trong quá trình sử dụng thường ngày.

Phản ứng thất vọng từ người dùng và động thái của Apple

Tình trạng xuống cấp ngoại hình nhanh chóng trên một thiết bị đắt đỏ đã tạo nên làn sóng thất vọng lớn trong cộng đồng người tiêu dùng. Nhiều khách hàng gặp sự cố đã liên hệ với các trung tâm bảo hành và hỗ trợ khách hàng của Apple để yêu cầu giải pháp đổi mới thiết bị. Đến thời điểm hiện tại, đại diện Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi hoặc thông báo chính thức nào về vấn đề này.