Tập huấn triển khai tiêu chuẩn ISO 18091:2020 tại cấp xã

Hội nghị diễn ra trong hai ngày 5 và 6/11, với sự tham gia của cán bộ, công chức các xã, phường trên địa bàn thành phố. Chương trình tập trung trang bị kiến thức, kỹ năng triển khai tiêu chuẩn quản lý chất lượng tại cơ sở; nâng cao năng lực áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015. Theo đó, việc nâng cao năng lực quản lý chất lượng cho đội ngũ cán bộ cấp cơ sở trong bối cảnh chính quyền địa phương đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công.

TCVN ISO 18091:2020 là tiêu chuẩn hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại chính quyền địa phương, tập trung đánh giá hoạt động thông qua 4 trụ cột, với 39 chỉ số, gồm: thể chế và quản trị tốt; phát triển kinh tế bền vững; phát triển xã hội toàn diện; bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Tiêu chuẩn kết hợp chu trình cải tiến PDCA, tư duy dựa trên rủi ro và công cụ tự đánh giá theo ba mức xanh, vàng, đỏ.

Tại hội nghị, học viên được hướng dẫn phương pháp triển khai tiêu chuẩn, trao đổi kinh nghiệm và thảo luận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình áp dụng tại cơ sở. Hoạt động góp phần chuẩn hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả điều hành, thúc đẩy xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.