Dịp hè vừa qua, theo yêu cầu của anh bạn đi du lịch từ Hà Nội vào, tôi cùng anh ghé thăm một điểm du lịch đặc biệt của Đà Nẵng - Cáp treo Bà Nà.
Vì là mùa du lịch, nên khách đi Bà Nà khá đông. Phòng chờ lên cáp chật kín người, lan can hướng dẫn khá chật (khoảng 70cm) đủ xếp 2 hàng người sát nhau. Nhưng ai cũng muốn đi trước, phần vì sợ lạc mất đoàn (khách đi theo tour), hoặc lạc mất người nhà, nên có lúc ngay trong lan can chật hẹp ấy vẫn diễn ra cảnh chen lấn, xô đẩy làm cho nhân viên hướng dẫn, nhân viên bảo vệ rất vất vả. Tiếng loa phát thanh luôn nhắc nhở hành khách xếp hàng thứ tự theo quy định, nhưng nỗi lo lạc mất người nhà và tâm lý muốn đi trước, nhiều hành khách đã bất chấp, cứ chen lấn.
Đang trong cảnh hỗn loạn, bỗng giọng một nam nhân viên nói to: “Xếp hàng trật tự, nếu không bị móc mất ví đấy!”. Câu nói có hiệu lực ngay lập tức, mọi người ngừng chen lấn. Ai nấy liếc mắt sang người xung quanh xem người cạnh mình có khả năng là người móc ví không. Ý định của nhân viên làm trật tự xem ra đạt được, hàng người ngay ngắn, trật tự đi lên cáp đúng như mong muốn của anh.
Về nhà, tôi cứ nghĩ mãi về câu nói và cách làm trật tự của nhân viên này. Tự hào là công dân của thành phố có tuyến cáp treo đạt 4 kỷ lục thế giới này, nhưng một nỗi buồn man mác cứ bám theo tôi mãi. Lục lại suy nghĩ, tôi thấy hình như từ ngày có Cáp treo Bà Nà, ở đây chưa xảy ra cảnh móc túi của khách, chưa có vụ gây rối trật tự công cộng nào. Mới đây lại có việc nhân viên bảo vệ trả tư trang cho một khách du lịch đánh rơi, trị giá gần 200 triệu đồng. Khách du lịch mỗi khi đi tham quan và thưởng thức phong cảnh ở Bà Nà về đều thích thú và muốn trở lại. Không biết anh nhân viên này nghĩ gì, anh có tự hào như tôi về thành phố mình có tuyến cáp treo này không? Có lúc nào anh nghĩ rằng vì câu nói của anh, cho dù là giải pháp tình thế đi nữa, nhưng làm xấu đi hình ảnh về du lịch Bà Nà của thành phố ta mà anh đang được vinh dự là một trong những người điều hành.
ĐỨC THỊNH
