Doanh nghiệp Đà Nẵng sẵn sàng đón khách quốc tế

Ngày 17-11, UBND thành phố có phương án thí điểm đón và phục vụ khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng. Ngành du lịch và các doanh nghiệp đang khẩn trương triển khai để sẵn sàng đón khách. Dự kiến nguồn khách quốc tế đến Đà Nẵng từ tháng 11, 12-2021 đến tháng 2-2022 chủ yếu đến từ một số thị trường trọng điểm như Hàn Quốc, Nhật Bản và khách người Việt cư trú ở nước ngoài về nước kết hợp thăm thân nhân.

Các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố đã sẵn sàng nguồn lực để đón khách quốc tế. TRONG ẢNH: Khách quốc tế đến Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng trong chiều 17-11 theo chương trình thí điểm của Chính phủ. Ảnh: THU HÀ

Đón khách bảo đảm an toàn

Lộ trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế của Đà Nẵng cũng giống như Hướng dẫn số 4122/HD-BVHTTDL ngày 5-11-2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, gồm 3 giai đoạn. Ngoài các tiêu chí chung của bộ, giai đoạn 1, từ tháng 11-2021, Đà Nẵng xét chọn các cơ sở cung ứng dịch vụ phục vụ khách quốc tế gồm cơ sở lưu trú là khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu, điểm du lịch, sân golf… bảo đảm các điều kiện trên cơ sở phù hợp với nhu cầu của các đối tượng khách do công ty lữ hành xây dựng, triển khai.

Giai đoạn 2, từ tháng 1-2022, Đà Nẵng mở rộng điểm đến với các địa phương tham gia các chương trình thí điểm để liên kết thu hút khách quốc tế, tạo sự đa dạng trong việc lựa chọn các chương trình tham quan, du lịch tại Đà Nẵng và các địa phương được cho phép đón khách quốc tế. Giai đoạn 3, mở cửa lại hoàn toàn đối với thị trường khách du lịch quốc tế. Thời điểm bắt đầu giai đoạn 3 sẽ căn cứ tình hình dịch bệnh thực tế và trên cơ sở đánh giá kết quả đón khách du lịch quốc tế trong 2 giai đoạn đầu.

Thành phố có các yêu cầu đối với khách quốc tế như: khách cần chấp hành và thực hiện các biện pháp cách ly, xét nghiệm, can thiệp y tế theo quy định hiện hành của Nhà nước. Trong trường hợp khách được xác định mắc Covid-19 hoặc có liên quan đến bệnh nhân mắc Covid-19 thì phải chi trả mọi chi phí khi đến du lịch tại Đà Nẵng, bao gồm cả chi phí điều trị, cách ly y tế. Khách cam kết tham gia đúng chương trình du lịch trọn gói, khép kín đã được cấp phép.

Đồng thời chấp hành nghiêm các quy định về phòng, chống dịch và các quy định khác liên quan trong quá trình tham gia chương trình du lịch tại Việt Nam. Ngoài ra, thành phố cũng có các yêu cầu riêng đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đủ điều kiện đón và phục vụ khách du lịch quốc tế như với các cơ sở, loại hình kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng, khu điểm, mua sắm, ăn uống, vận chuyển...

Nhiều doanh nghiệp đã chuẩn bị các điều kiện để sẵn sàng đón khách khi được cho phép. TRONG ẢNH: Nhân viên lễ tân một khách sạn trên đường Đống Đa (quận Hải Châu) đang quét mã QR cho khách vào tham gia sự kiện tại khách sạn. Ảnh: THU HÀ

Doanh nghiệp đã chuẩn bị mọi nguồn lực

Tổng thư ký Hiệp hội du lịch Đà Nẵng Hồ Thanh Tú cho biết, hiện nay các doanh nghiệp du lịch đã được hướng dẫn từ Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch; thành phố đã có phương án đón khách nhưng các doanh nghiệp vẫn đang đợi để đăng ký xét duyệt đón khách.

Ông Tú cho rằng, khi đón khách quốc tế đến Đà Nẵng, vấn đề được doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất là khi khách phát hiện là F0 sẽ được đưa đi điều trị và được chi trả bởi gói bảo hiểm tối thiểu 50.000 USD (theo điều kiện nhập cảnh), những người còn lại trong đoàn sẽ là F1, nếu đưa hết đi cách ly thì chi phí này sẽ được tính như thế nào? Do đó, doanh nghiệp rất cần có hướng dẫn rõ ràng từ chính quyền địa phương về chi phí cách ly đối với các trường hợp là F1.

“Một trong những thuận lợi khi đón khách quốc tế là du khách không phải cách ly trước 7 ngày mà chỉ cần đáp ứng đủ tiêu chí là tham gia được các chương trình du lịch trọn gói ngay. Tuy nhiên, các chính sách thị thực vẫn còn một số vướng mắc nhất định, vì thế, cần có các hướng dẫn để doanh nghiệp thông suốt cũng như đồng bộ các chính sách từ Trung ương đến địa phương, giữa địa phương với địa phương tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp. Ngoài ra, cũng cần hỗ trợ, miễn/giảm phí cấp thị thực để thu hút khách du lịch quốc tế và cạnh tranh với các quốc gia trong khu vực”, ông Hồ Thanh Tú đề xuất.

Tổng Giám đốc Công ty CP Vietnam TravelMart Nguyễn Như Nam cho biết công ty đang gấp rút xây dựng các chương trình đón khách. Trước mắt, công ty đã liên hệ các đối tác, các cơ sở lưu trú cung cấp dịch vụ để cùng xây dựng phương án đón khách trình lãnh đạo địa phương, đồng thời chuẩn bị nhân lực...

Theo đánh giá của ông Nam, về cơ bản, các đối tác hàng không, vận chuyển, khách sạn đều mở cho lữ hành, vì vậy thị trường khách nào tốt và đủ điều kiện, doanh nghiệp sẽ tổ chức ngay các chuyến bay thuê nguyên chuyến (charter); một số thị trường khách truyền thống của công ty như Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc)… đều đã sẵn sàng. Phía đối tác có sẵn dữ liệu khách hàng tiềm năng và đặt vấn đề bay khi đủ điều kiện. Vì hiện nay đang trong giai đoạn thí điểm nên công ty làm việc rất kỹ với bên cung ứng dịch vụ để bảo đảm quyền lợi cho các bên.

Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao Trí Dũng, các doanh nghiệp đã sẵn sàng các điều kiện để đón khách. Sau khi thành phố đã có quy chế phối hợp, hướng dẫn đăng ký xét duyệt, các doanh nghiệp tham gia sẽ đợi Sở Du lịch xét duyệt, lựa chọn các đơn vị lữ hành, cơ sở lưu trú đủ điều kiện, sẵn sàng đón khách trong tháng 11 này.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Nguyễn Xuân Bình cho biết, sở đã xây dựng kế hoạch, phối hợp chặt chẽ các ngành để triển khai cụ thể kế hoạch đón khách. Trước mắt, sở công bố thông tin về thủ tục, quy trình, điều kiện đón khách du lịch quốc tế để cộng đồng doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ trong và ngoài nước biết đăng ký. Sau đó, sở tiến hành thẩm định, xét chọn trước ngày 30-11-2021 và công bố danh sách các doanh nghiệp đủ điều kiện đón và phục vụ khách du lịch quốc tế. Công ty lữ hành sẽ căn cứ danh sách doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đủ điều kiện để xây dựng tour/combo chào bán cho khách. Sở cũng tổ chức các khóa tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ, các biện pháp phòng, chống dịch cho lãnh đạo các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ và người lao động tham gia phục vụ khách quốc tế… Các đơn vị tham gia đón khách phải bảo đảm các tiêu chí về nguồn lực, nhân lực, cơ sở hạ tầng và tuân thủ các quy định an toàn về phòng, chống dịch...

THU HÀ