Coi trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người dân

Việc xây dựng phường, xã, thị trấn đạt chuẩn tiếp cận pháp luật tại địa bàn quận Liên Chiểu được thực hiện ngày càng đi vào nền nếp.  5/5 phường đều được công nhận đạt chuẩn, trong đó chú trọng nguyên tắc lấy người dân làm trung tâm để đánh giá, từ đó hướng tới phục vụ, coi trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Công dân tới giải quyết thủ tục hành chính tại phường Hòa Minh (quận Liên Chiểu). Ảnh: ĐẮC MẠNH

Dẫn đầu trong danh sách được công nhận phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật tại địa bàn quận Liên Chiểu là phường Hòa Hiệp Bắc và phường Hòa Minh (cùng đạt 98/100 điểm). Tại trụ sở phường Hòa Minh, khu vực bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính cho công dân được bố trí khá gọn gàng, ngăn nắp và sạch sẽ. Đặc biệt, khu vực niêm yết các thủ tục hành chính công khai được chuẩn bị đầy đủ, khoa học, phân chia theo từng lĩnh vực để công dân tiện tìm hiểu.

Trong thời gian ngồi chờ tới lượt làm thủ tục, giấy tờ liên quan tới nhà đất, anh Minh (38 tuổi, phường Hòa Minh) tranh thủ sử dụng điện thoại thông minh và quét mã QR phần tài liệu để nghiên cứu. “Tôi thấy cách bố trí các văn bản tại trụ sở tiếp công dân của phường khá khoa học, thuận tiện cho tìm hiểu, nghiên cứu. Các tài liệu cũng đều có mã QR nên rất tiện lợi cho ai muốn đọc trên điện thoại thông minh”, anh Minh chia sẻ.

Ông Đinh Hữu Phúc, Chủ tịch UBND phường Hòa Minh cho biết, để đáp ứng tất cả tiêu chí và được công nhận phường đạt chuẩn dẫn đầu nêu trên, UBND phường đã bám sát kế hoạch của UBND quận Liên Chiểu ban hành từ đầu năm, trong đó chú trọng làm tốt công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật với nhiều hình thức đa dạng, nhiều mô hình lồng ghép tại khu dân cư phù hợp tình hình thực tiễn của địa phương. “Ngoài thông tin qua các trang nhóm mạng xã hội, niêm yết công khai tại trụ sở phường, chúng tôi cũng tiến hành tuyên truyền qua hình thức sân khấu hóa tìm hiểu về pháp luật, thông tin trong các cuộc họp ở tổ dân phố. Các văn bản trong phạm vi đều được ban hành kịp thời, đầy đủ, qua đó tăng hiệu quả và tăng tính tiếp cận nhằm bảo đảm việc thực hiện dân chủ từ cơ sở”, ông Phúc chia sẻ.

Đối với phường Hòa Hiệp Bắc, ngoài việc là địa phương duy nhất đạt 30/30 điểm cho tiêu chí về tiếp cận thông tin, phổ biến, giáo dục pháp luật, địa phương này còn là điểm sáng dẫn đầu của quận Liên Chiểu ở việc thực hiện tiêu chí về hòa giải ở cơ sở, trợ giúp pháp lý; trong đó khu dân cư (KDC) số 10 của phường là điển hình. Ông Phạm Bá An, Trưởng ban công tác Mặt trận KDC số 10 chia sẻ, trong năm 2013, địa bàn phát sinh 7-8 vụ việc mâu thuẫn nhỏ trong gia đình, chủ yếu là xích mích về cuộc sống hôn nhân giữa các cặp vợ chồng. Khi nhận thông tin, các thành viên tổ hòa giải ở KDC tìm cách tiếp cận ngay với từng trường hợp để nắm bắt thông tin, sau đó tiếp tục khuyên bảo, phân tích mọi lẽ thiệt hơn để các bên cùng hiểu và thông tư tưởng. Nhờ đó mà các vụ việc đều được hòa giải thành công ngay từ cơ sở.

Theo ông Hà Thúc Nhơn, Chủ tịch UBND phường Hòa Hiệp Bắc, cấp ủy, chính quyền địa phương luôn chủ động trong việc rà soát các chỉ tiêu, tiêu chí tiếp cận pháp luật và căn cứ vào thực tế của phường để triển khai hiệu quả. Đặc biệt chú trọng vào nâng cao chất lượng, hiệu quả thực thi công vụ gắn với thực hiện các chức năng, nhiệm vụ được giao đối với đội ngũ công chức để khi công dân, tổ chức thực hiện các quyền, nghĩa vụ thì hoạt động công vụ kịp thời đáp ứng đầy đủ dựa trên quy định của pháp luật với chất lượng tốt nhất.

Ông Nguyễn Nhường, Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Liên Chiểu cho hay, để việc thực hiện công tác đánh giá, công nhận phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật năm 2023 trên địa bàn quận đạt hiệu quả, Phòng Tư pháp tham mưu UBND quận thành lập Hội đồng đánh giá tiếp cận pháp luật bảo đảm số lượng, thành phần quy định. Tổ chức tập huấn cho lãnh đạo, cán bộ, công chức UBND các phường, thành viên hội đồng đánh giá phường đạt chuẩn về các nội dung liên quan, qua đó thành viên hội đồng trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của đơn vị hướng dẫn, theo dõi, đánh giá các phường triển khai thực hiện.

“Thông qua cuộc họp giao ban công tác tư pháp, Phòng Tư pháp hướng dẫn công chức tư pháp các phường thực hiện việc tham mưu UBND phường xây dựng và tự đánh giá phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật. Các phường sẽ triển khai các hoạt động phổ biến pháp luật phù hợp theo thực tế của địa phương. Do có sự chuẩn bị tốt nên công tác thẩm định hồ sơ công nhận đạt chuẩn năm 2023 của cả 5/5 phường đã đi vào nền nếp, bảo đảm chất lượng trong từng tiêu chí cho công tác tự đánh giá của địa phương”, ông Nguyễn Nhường nhấn mạnh và cho biết, năm 2024, UBND quận tiếp tục phát huy vai trò của Hội đồng đánh giá chuẩn tiếp cận pháp luật trong đánh giá, công nhận phường đạt chuẩn, trong đó lấy người dân làm trung tâm trong việc đánh giá, công nhận phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật từ đó hướng tới sự phục vụ, coi trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

ĐẮC MẠNH