Gửi bình luận
claude.ai, Claude Code và platform.claude.com ghi nhận tỷ lệ lỗi cao tối 13/11 khiến người dùng khó đăng nhập; Anthropic cho biết đã triển khai bản vá lỗi.
Nền tảng trí tuệ nhân tạo Claude của Anthropic gặp sự cố trên diện rộng vào tối ngày 13/11, khiến nhiều người dùng không thể truy cập hoặc không nhận được phản hồi từ chatbot. Theo ghi nhận từ DownDetector, sự cố thu hút hơn 3.800 báo cáo lỗi từ người dùng trên toàn cầu. Nguyên nhân chính được xác định có liên quan đến sự cố hệ thống của Microsoft xảy ra cùng thời điểm.
Theo DownDetector, tình trạng Claude ngừng hoạt động khiến việc truy cập vào các dịch vụ cốt lõi của Anthropic bị gián đoạn trong nhiều giờ. Nhiều người dùng không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ như bình thường.
Trên trang trạng thái chính thức, Anthropic xác nhận tỷ lệ lỗi tăng cao ở các tên miền chính. Số lượng người dùng báo lỗi cũng tăng vọt trong thời gian này.
| Dịch vụ | Tình trạng ghi nhận |
|---|---|
| claude.ai | Tỷ lệ lỗi tăng cao |
| Claude Code | Tỷ lệ lỗi tăng cao |
| platform.claude.com | Tỷ lệ lỗi tăng cao |
Bên cạnh đó, trên mạng xã hội X, nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng vì công việc bị gián đoạn. Các bài đăng liên tục xuất hiện với câu hỏi liệu Claude có đang ngừng hoạt động hay không, cho thấy mức độ ảnh hưởng lan rộng của sự cố.
Theo xác định ban đầu, nguyên nhân dẫn đến lỗi hệ thống có liên quan đến sự cố diện rộng của Microsoft. Phía Anthropic cho biết họ đang điều tra vấn đề người dùng không thể thực hiện quá trình xác thực trên nền tảng Claude.
Vấn đề này được phát hiện từ 5:52 chiều ngày hôm trước, bắt nguồn từ sự cố của dịch vụ Microsoft 365. Anthropic giải thích rằng các yêu cầu gửi tới email, SharePoint và tính năng trò chuyện trên Teams đều có nguy cơ thất bại.
Sự cố trùng thời điểm Microsoft ghi nhận lỗi hệ thống, làm gián đoạn hàng loạt hoạt động công nghệ. Điều này cho thấy một dịch vụ AI có thể bị ảnh hưởng khi thành phần liên quan gặp trục trặc, kể cả khi lỗi không phát sinh từ chính nền tảng đó.
Để khắc phục tình hình, đội ngũ kỹ thuật của Anthropic đã vào cuộc. Trong bản cập nhật mới nhất, công ty thông báo một bản vá lỗi đã được triển khai cho các dịch vụ bị ảnh hưởng.
Anthropic tiếp tục theo dõi quá trình phục hồi của hệ thống. Người dùng có thể theo dõi trang trạng thái chính thức của nhà phát triển để cập nhật diễn biến mới nhất.
Nguồn tham khảo: Yahoo News.