Indonesia trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới triển khai “hành lang sinh trắc học” cho phép hành khách đi qua khu vực kiểm soát ở sân bay mà không cần dừng lại xuất trình giấy tờ. Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã giúp xử lý hơn 50.000 lượt khách với công suất tăng gấp 10 lần so với truyền thống.
Hãy tưởng tượng bạn bước qua cửa nhập cảnh sân bay mà không cần dừng lại, không phải rút hộ chiếu, không xếp hàng chờ đợi. Viễn cảnh “3 không” này đang trở thành hiện thực tại Indonesia. Với hệ thống "hành lang sinh trắc học liền mạch" (Seamless Corridors) vừa được kích hoạt tại các sân bay ở Jakarta và Surabaya. Thành công ban đầu đặt ra câu hỏi: liệu mô hình tiên phong này có thể nhân rộng toàn cầu hay chỉ phù hợp với điều kiện đặc thù của Indonesia?
Cách vận hành và hiệu quả
Hệ thống “hành lang sinh trắc học liền mạch” do công ty Amadeus cung cấp được triển khai tại hai sân bay quốc tế lớn nhất Indonesia: Soekarno-Hatta (Jakarta) và Juanda (Surabaya). Đây là một phần của sáng kiến “All Indonesia” - chương trình chuyển đổi số do chính phủ Indonesia thúc đẩy nhằm đơn giản hóa toàn bộ quy trình xuất nhập cảnh cho du khách quốc tế.
Theo Amadeus.com, hành khách có thể đăng ký trước qua ứng dụng “All Indonesia”, nơi tích hợp các thủ tục xuất nhập cảnh, hải quan, y tế và kiểm dịch. Việc chia sẻ thông tin hộ chiếu từ sớm cho phép cơ quan chức năng có thể kiểm tra lý lịch trước khi hành khách đến sân bay. Khi đến khu vực kiểm soát, họ chỉ cần đi qua hành lang chuyên dụng, nơi hệ thống nhiều camera tự động quét khuôn mặt, đối chiếu khớp với thông tin đã lưu và xác nhận danh tính trong vài giây.
Ở giai đoạn đầu, hành lang sinh trắc học được ưu tiên cho người cao tuổi và người khuyết tật, những đối tượng thường gặp khó khăn khi phải xếp hàng chờ đợi lâu. Theo Identityweek.net, lựa chọn này cho thấy cách Indonesia định hướng công nghệ theo hướng bao trùm, “chuyển đổi số vì tất cả mọi người”.
Amadeus cho biết mỗi hành lang sinh trắc học có thể xử lý hơn 30 người mỗi phút trong giờ cao điểm, tăng công suất hơn 10 lần so với eGates truyền thống. Ông Rudy Daniello, Phó Chủ tịch điều hành AirOps của Amadeus, mô tả Seamless Corridor là “viên ngọc trong vương miện” của danh mục sản phẩm du lịch liền mạch, bởi nó xóa bỏ các hàng dài người chờ đợi và rào cản vật lý. Ông nhấn mạnh sự kết hợp giữa danh tính kỹ thuật số và sinh trắc học đã mở đường cho một trải nghiệm thông suốt và an toàn hơn cho cả hành khách lẫn nhân viên hải quan.
Dự án được triển khai trên cơ sở hợp tác giữa Amadeus và Sinergi Teknoglobal Perkasa. Ông Andi Syach, Giám đốc điều hành của công ty Sinergi Teknoglobal Perkasa, cho biết việc kết hợp chuyên môn quốc tế và đổi mới nội địa không chỉ tạo ra hệ thống kiểm soát biên giới hiện đại mà còn giúp nâng cao năng lực đội ngũ trong nước. Sự hợp tác này, theo ông, hướng tới một tầm nhìn dài hạn về du lịch “thông minh, an toàn và liền mạch”.
Thách thức và triển vọng
Nhìn từ thành công của Indonesia, giới chuyên môn nhận định mô hình hành lang sinh trắc học đang bước vào giai đoạn chuyển mình quan trọng. Theo Aerospaceglobalnews, ông Jeff Lennon, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách Cơ quan Biên giới của Amadeus, đánh giá kết quả của Indonesia là thành quả của hơn một thập kỷ nghiên cứu và thử nghiệm sinh trắc học di động toàn cầu. Hệ thống của Amadeus hoạt động dựa trên nhiều camera ghi nhận khuôn mặt và cơ thể đang chuyển động, kết hợp với nhận diện 3D để đảm bảo độ chính xác.
Tuy nhiên ông Lennon nhấn mạnh rằng mức độ ứng dụng sinh trắc học trên thế giới hiện rất khác nhau, nguyên nhân không phải vì công nghệ mà là chính sách. Trong đó, Mỹ, Australia và UAE, đặc biệt là Dubai, đang đi đầu. Ông hào hứng mô tả: "Dubai thật tuyệt vời. Tôi đã đăng ký trên ứng dụng Emirates... làm thủ tục thông quan... và lên máy bay chỉ bằng khuôn mặt của mình. Đó là thực tế".
Ở châu Âu, vấn đề phức tạp hơn vì các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân nghiêm ngặt. Dẫu vậy, Phần Lan vẫn nổi bật với quy trình không tiếp xúc từ check-in đến cửa lên máy bay, cho phép hành khách thông quan chỉ trong 4-5 giây.
Theo Aerospaceglobalnews, thách thức lớn nhất hiện nay không phải là chất lượng công nghệ mà là mức độ chấp nhận của công chúng. Ông Lennon đặt câu hỏi: “Làm thế nào để mọi người hiểu và cảm thấy tự nhiên với nó?”. Ông nhấn mạnh nguyên tắc tự nguyện: hành khách phải có quyền lựa chọn giữa sinh trắc học và quy trình thủ công. Hiện Indonesia vận hành đầy đủ ba hành lang Seamless Corridor, bổ sung cho 243 cổng kiểm soát biên giới tự động trên toàn quốc, theo Amadeus.com. Kế hoạch dài hạn là mở rộng cho toàn bộ hành khách tại tất cả các sân bay quốc tế ở Indonesia.
