.jpg "Tăng cường hợp tác giữa HĐND thành phố Đà Nẵng và Hội đồng Lập pháp tỉnh Leningrad (Liên bang Nga)")
Gửi bình luận
Trong bối cảnh du lịch toàn cầu dịch chuyển từ “sang trọng vật chất” sang trải nghiệm riêng tư, Đà Nẵng đang đứng trước cơ hội trở thành trung tâm du lịch cao cấp của khu vực, nơi công nghệ phục vụ con người, văn hóa tạo nên khác biệt và mỗi hành trình được thiết kế như một trải nghiệm độc bản.
Ông Phạm Ngọc Lợi, Giám đốc Công nghệ đổi mới sáng tạo Tập đoàn Địa ốc Phú Long cho biết, du lịch xa xỉ toàn cầu tiếp tục tăng trưởng với doanh số du lịch cao cấp tăng khoảng 12% và lượng đặt dịch vụ có giá trị trên 50.000 USD tăng khoảng 35% so với năm 2024.
Thành phố Đà Nẵng đang sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi để bước vào phân khúc này. Đó là hệ thống resort cao cấp, sân bay quốc tế có khả năng phục vụ khách đi máy bay riêng, kinh nghiệm tổ chức thành công các sự kiện quốc tế, nền tảng ẩm thực - văn hóa bản địa phong phú, cùng sự tham gia ngày càng mạnh mẽ của các doanh nghiệp công nghệ và đổi mới sáng tạo trong ngành khách sạn.
Tuy nhiên, để trở thành một điểm đến xa xỉ thực sự, Đà Nẵng cần vượt qua một số khoảng trống như: chất lượng dịch vụ chưa đồng đều, câu chuyện thương hiệu cao cấp chưa đủ rõ, dữ liệu khách hàng chưa được khai thác có hệ thống, tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư cần được nâng cấp, đồng thời các trải nghiệm độc quyền cần được thiết kế bài bản hơn.
Côte d’Azur với Nice, Cannes và Monaco, đang là những khu vực có sức hấp dẫn đặc biệt nhờ giá trị biểu tượng, lịch sử, nghệ thuật, phong cách sống Địa Trung Hải và hình ảnh gắn liền với giới thượng lưu quốc tế.
Từ góc nhìn thị trường, ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng cho rằng, ba yêu cầu cốt lõi của khách Việt Nam cao cấp khi lựa chọn các gói du lịch đến Nice, Cannes và Monaco là tính riêng tư, dịch vụ liền mạch và trải nghiệm độc quyền. Các yêu cầu như vé máy bay hạng thương gia hoặc hạng nhất, dịch vụ fast-track tại sân bay, hỗ trợ visa, xe sang đời mới, tài xế chuyên nghiệp, hướng dẫn viên am hiểu văn hóa, dịch vụ concierge 24/7 và khả năng xử lý linh hoạt các yêu cầu phát sinh được xem là tiêu chuẩn nền tảng.
Trong khuôn khổ hợp tác giữa DNITT - Viện Công nghệ quốc tế Đà Nẵng, Université Côte d’Azur và Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, Hội nghị quốc tế IMTECAD 2026 với chủ đề “Luxury Tourism” - Du lịch xa xỉ, được tổ chức tại Côte d’Azur (Pháp) vào ngày 16 và 17/6, đã mở ra cơ hội hợp tác giữa Đà Nẵng và các điểm đến biểu tượng của miền Nam nước Pháp như Nice, Cannes và Monaco.
Các chuyên gia công nghệ, doanh nghiệp du lịch và đối tác quốc tế đã bàn thảo về xu hướng phát triển du lịch cao cấp, trong đó tập trung vào các chủ đề: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và đổi mới sáng tạo vào du lịch xa xỉ tại Đà Nẵng; Đà Nẵng và doanh nghiệp du lịch cần chuẩn bị năng lực gì để phục vụ nhóm khách này...
Bên cạnh các dịch vụ lưu trú và vận chuyển cao cấp, những trải nghiệm “khó tiếp cận” là yếu tố tạo nên sự khác biệt của du lịch xa xỉ.
Với khách hàng cao cấp, giá trị của hành trình nằm ở mức độ cá nhân hóa và cảm giác được tiếp cận những trải nghiệm không phổ biến. Vì vậy, mô hình liên kết giữa các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và DMC (Destination Management Company) tại châu Âu với các đối tác tại Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng.
Trong mô hình này, phía châu Âu đóng vai trò là đơn vị am hiểu điểm đến, thiết kế sản phẩm và bảo đảm vận hành tại địa phương; phía Việt Nam là cầu nối trực tiếp với khách hàng, hiểu tâm lý tiêu dùng, thói quen văn hóa, yêu cầu về bảo mật và mạng lưới khách hàng cao cấp. Đây không chỉ là hoạt động bán tour, mà là quá trình đồng kiến tạo sản phẩm, trong đó mỗi hành trình được xem như một “tác phẩm dịch vụ” dành riêng cho từng khách hàng.
Ông Phạm Ngọc Lợi cũng nhận định, khi khách hàng Việt Nam cao cấp đi Côte d’Azur, họ cần các hành trình riêng tư, tinh tế, bảo mật và được cá nhân hóa.
Khi Đà Nẵng muốn thu hút dòng khách tương tự, thành phố cũng cần xây dựng năng lực phục vụ tương ứng như: hệ thống concierge số - nền tảng trợ lý ảo hỗ trợ khách hàng, quản trị danh tiếng trực tuyến, dự báo nhu cầu, phân khúc khách theo văn hóa, đào tạo đội ngũ butler - concierge (quản gia và chuyên viên hỗ trợ dịch vụ) , xây dựng cơ sở dữ liệu văn hóa - ẩm thực bản địa và thiết lập các chuẩn mực về bảo vệ dữ liệu.
Để khai thác hiệu quả thị trường này, các doanh nghiệp Việt Nam có thể đưa khách hàng cao cấp đến Nice, Cannes và Monaco thông qua sản phẩm được thiết kế riêng, phù hợp với thị hiếu và yêu cầu của khách Việt Nam. Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng có thể học hỏi các điểm đến xa xỉ quốc tế về cách xây dựng thương hiệu, vận hành dịch vụ, bảo vệ sự riêng tư và tạo ra những trải nghiệm độc quyền nhằm nâng cấp sản phẩm du lịch của mình.