Gửi bình luận
Công ty Điện lực Đà Nẵng đang khuyến khích cán bộ công nhân viên, người thân và khách hàng cài đặt, sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN (EVN CSKH) theo chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Theo đó, EVN CSKH là ứng dụng dùng chung trên toàn EVN, tích hợp nhiều tiện ích giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện các dịch vụ điện ngay trên điện thoại thông minh. Qua đó, giúp khách hàng chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện và tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến thuận tiện hơn.
Cụ thể, thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi chỉ số điện, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số, lịch tạm ngừng cung cấp điện cũng như sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày. Thay vì chờ đến cuối tháng mới nắm được lượng điện đã sử dụng, khách hàng có thể kiểm tra số liệu phát sinh từng ngày, theo dõi biểu đồ tiêu thụ điện theo thời gian và so sánh mức sử dụng giữa các tháng.
Việc cập nhật thường xuyên sản lượng điện giúp khách hàng sớm phát hiện những thời điểm điện năng tiêu thụ tăng bất thường để kiểm tra thiết bị điện hoặc điều chỉnh thói quen sử dụng phù hợp. Đây cũng là một trong những giải pháp hỗ trợ khách hàng quản lý chi phí điện hiệu quả hơn, đặc biệt trong các tháng cao điểm nắng nóng.
Bên cạnh chức năng theo dõi điện năng tiêu thụ, EVN CSKH còn cho phép khách hàng thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, gửi yêu cầu dịch vụ điện, báo mất điện và theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu. Toàn bộ quá trình được thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tính chủ động cho khách hàng.
