Thúc đẩy Chính phủ số, xây dựng thành phố thông minh

Tại hội thảo quốc gia về Chính phủ số lần thứ 19 - năm 2024 (Vietnam Digital Government Summit 2024) do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) Việt Nam phối hợp cùng Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) và các đơn vị liên quan tổ chức tại Đà Nẵng ngày 25-10, các cơ quan quản lý, chuyên gia trao đổi ý kiến, giải pháp phát triển công nghệ thông tin toàn diện, thúc đẩy xây dựng hệ thống Chính phủ điện tử nói chung và triển khai chính quyền số, xây dựng thành phố thông minh tại Đà Nẵng nói riêng.

Đại biểu tham dự phiên tọa đàm trong hội thảo quốc gia về Chính phủ số lần thứ 19 - năm 2024 tại Đà Nẵng. Ảnh: M.Q - C.T

Thúc đẩy các trụ cột số

Phó Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) Nguyễn Duy Hoàng cho hay, cải cách thủ tục hành chính với mục tiêu tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, cắt giảm chi phí liên quan đến thủ tục không cần thiết và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Chính phủ cũng tập trung yêu cầu các bộ ngành, địa phương xây dựng các dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh chính phủ số, chính phủ điện tử, doanh nghiệp số. Hiện cả nước đã cung cấp 4.527 dịch vụ công trực tuyến trên 6.409 thủ tục hành chính, trong đó 3.627 là dịch vụ công toàn trình.

Tuy nhiên, qua khảo sát thì chất lượng một số dịch vụ công trực tuyến chưa bảo đảm, chưa đáp ứng được yêu cầu cho người dân. Trước thực trạng đó, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính đề ra các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến là đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, trên cơ sở liên kết khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia, song song là các tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến phải công khai, minh bạch, đánh giá chất lượng thực hiện dựa trên dữ liệu mới nâng cao được mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Anh Thi cho biết, Đà Nẵng ưu tiên, tập trung phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin từ những năm 2000; đưa vào sử dụng nền tảng, hệ thống chính quyền điện tử từ năm 2014. Qua gần 25 năm tập trung phát triển, Đà Nẵng đạt được những kết quả tích cực về nhiều trụ cột số. Tính đến tháng 8-2024, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của thành phố Đà Nẵng cao nhất cả nước với 95% (trung bình các tỉnh, thành là 55%); tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến toàn trình là 65% (trung bình các tỉnh, thành là 17%). Kinh tế số phát triển nhanh và đóng góp đáng kể cho GRDP thành phố, cụ thể: năm 2023 kinh tế số đóng góp 20,7% GRDP (vượt mục tiêu năm 2025 là 20%), có 2,3 doanh nghiệp công nghệ số/1.000 dân (cao gấp 3 lần tỷ lệ trung bình cả nước).

Ngày 26-6-2024, Quốc hội ban hành Nghị quyết số 136/2024/QH15 về tổ chức chính quyền đô thị và thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển thành phố Đà Nẵng; trong đó có các cơ chế, chính sách đột phá nhằm phát triển công nghệ thông tin, chuyển đổi số, xây dựng thành phố thông minh như: thu hút nhà đầu tư chiến lược; quản lý, khai thác tài sản kết cấu hạ tầng thông tin; thu hút chuyên gia, nhà khoa học, phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực vi mạch bán dẫn, trí tuệ nhân tạo...

Toàn cảnh hội thảo quốc gia về Chính phủ số lần thứ 19 - năm 2024 tại Đà Nẵng. Ảnh: M.Q - C.T

Triển khai các giải pháp chuyển đổi số mới

Theo Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Trần Ngọc Thạch, Đà Nẵng đang triển khai 3 mô hình, giải pháp để nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình: đa dạng hóa kênh và hình thức hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, toàn trình; kế thừa dữ liệu số để thay thành phần hồ sơ giấy phải nộp; gắn mã QR trên kết quả thủ tục hành chính. Cụ thể, Đà Nẵng triển khai mô hình “Đại lý dịch vụ công” với 37 bưu cục tại các xã, phường thực hiện dịch vụ công trực tuyến; mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng và Đề án 06”, “Tổ dân phố 4.0” tại các phường thuộc quận Hải Châu… để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến cho người dân ở khu dân cư.

Hiện 100% cơ quan và các thủ tục hành chính toàn thành phố đã áp dụng sử dụng Kho kết quả thủ tục hành chính số của thành phố. Kho không chỉ để người dân sử dụng trong thực hiện thủ tục hành chính khác mà còn được chia sẻ để các cơ quan, đặc biệt là công chức tại bộ phận một cửa sử dụng để cung cấp dịch vụ nhanh, chính xác. Từ năm 2023 đến tháng 9-2024, thành phố có 40.888 kết quả thủ tục hành chính được gắn mã QR, đặc biệt ngành giao thông vận tải đã cấp 28.666 giấy phép có gắn mã QR. Hiện thành phố đang xây dựng giải pháp Cổng đăng nhập xác thực tập trung SSO Gateway để chia sẻ tài khoản và dữ liệu điện tử cho doanh nghiệp phục vụ cung cấp và sử dụng mọi dịch vụ toàn xã hội.

Chia sẻ thêm về giải pháp thúc đẩy công dân số, Phó Trưởng ban Tuyên giáo Thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Dũng cho biết, ngày 17-6-2021, Thành ủy Đà Nẵng ban hành Nghị quyết số 05-NQ/TU của Ban chấp hành Đảng bộ thành phố về chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với mục tiêu thúc đẩy 3 trụ cột chính quyền số - kinh tế - xã hội số. Từ khi nghị quyết được ban hành, thành phố đạt được nhiều kết quả về chuyển đổi số, đặc biệt là từ khi triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng với lực lượng nòng cốt là đoàn viên, thanh niên thường xuyên hướng dẫn và tuyên truyền người dân cài đặt, kích hoạt và sử dụng ứng dụng định danh điện tử VneID, qua đó mang lại nhiều kết quả về công dân số.

Thời gian tới, thành phố tập trung tuyên truyền các chính sách, nghị quyết trên các phương tiện truyền thông đại chúng bằng các giải pháp và tương tác mới lạ để chuyển đổi số ngày càng gần với người dân.

MAI QUẾ