Lãnh đạo thành phố kiểm tra điều kiện làm việc tại xã Thăng Phú, Thăng Điền

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thăng Phú hiện bố trí 6 công chức. Ngoài ra có 3 cán bộ không chuyên trách do UBND xã điều động đến hỗ trợ, hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục hành chính.

Trung tâm bố trí một khu vực tiếp nhận thủ tục, gồm 5 quầy về lĩnh vực tài chính, công thương, nông nghiệp và môi trường; lĩnh vực tư pháp; lĩnh vực nội vụ, y tế, giáo dục và đào tạo, văn hóa - thể thao và du lịch; bộ phận trả kết quả; bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai.

UBND xã niêm yết thủ tục hành chính đảm bảo theo bộ thủ tục hành chính mới thành phố Đà Nẵng ban hành, tích hợp bộ thủ tục hành chính bằng mã QR để thuận tiện cho người dân. Từ ngày 1 đến 16/7, trung tâm tiếp nhận 199 hồ sơ (38 hồ sơ trực tuyến, 161 hồ sơ trực tiếp).

Lãnh đạo UBND xã Thăng Phú cho biết, Trung tâm Phục vụ hành chính công hiện không đảm bảo về cấu hình theo yêu cầu. Hạ tầng thiết bị công nghệ thông tin phần lớn tiếp nhận từ các xã cũ, đã qua sử dụng, xuống cấp. Do đó trong quá trình vận hành thường xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

Hiện nay một bộ phận người dân lớn tuổi chưa có tài khoản định danh điện tử hoặc chưa quen sử dụng công nghệ thông tin nên chủ yếu vẫn lựa chọn hình thức nộp trực tiếp. Do đó tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến còn thấp.

UBND xã Thăng Phú kiến nghị UBND thành phố Đà Nẵng và các sở, ngành liên quan xử lý hệ thống phần mềm dịch vụ công để đảm bảo vận hành thông suốt, hỗ trợ đồng bộ các hồ sơ liên quan trên lĩnh vực đất đai, liên thông hồ sơ iGate-iLis.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Chí Cường ghi nhận nỗ lực của UBND xã Thăng Phú trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân. Đồng thời đề nghị đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng như toàn thể cán bộ xã khắc phục khó khăn, tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, không ngừng đổi mới sáng tạo trong công việc, tận tụy phục vụ nhân dân.

* Tại xã Thăng Điền, qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Chí Cường yêu cầu chính quyền địa phương khắc phục những khó khăn, tăng cường bố trí cán bộ đúng, đủ về chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ tốt nhất cho người dân.

Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mới vận hành, các xã sẽ lúng túng trong quá trình triển khai thực hiện. Tuy vậy phải khắc phục sớm, ưu tiên giải quyết những thủ tục cấp thiết cho người dân như lý lịch, hộ tịch, đất đai…

Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Chí Cường, điều kiện làm việc của xã Thăng Điền quá chật chội, không có không gian để tiếp công dân. Do đó chính quyền cần ứng các nguồn để sửa chữa, nâng cấp phục vụ nhân dân tốt hơn; cần sớm có dự toán trình cấp trên để xem xét bố trí vốn xây dựng mới.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thăng Điền hiện bố trí 6 công chức để giải quyết thủ tục hành chính; đã niêm yết quy trình, danh sách cán bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã của 15 sở, ngành. Công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và các mức phí, lệ phí theo quy định.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã đón tiếp 1.200 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính; tiếp nhận và giải quyết 1.157 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tiếp 1.090 hồ sơ, trên phần mềm một cửa 67 hồ sơ.