Đây là một quy tắc an ninh bắt buộc trong ngành khách sạn toàn cầu, nhằm bảo vệ khách hàng khỏi rủi ro bị nghe lén, lừa đảo và các mối nguy hiểm tiềm tàng khác.
Khi làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn, bạn có thể không để ý rằng nhân viên lễ tân thường sẽ viết số phòng ra giấy hoặc thì thầm thay vì nói to. Đây không phải là một thói quen ngẫu nhiên mà là một quy tắc bắt buộc trong tiêu chuẩn vận hành của ngành khách sạn, đặc biệt được tuân thủ nghiêm ngặt tại các chuỗi khách sạn lớn trên toàn thế giới. Quy định này được đặt ra vì ba lý do chính liên quan trực tiếp đến sự an toàn và riêng tư của khách hàng.
Lý do quan trọng nhất là để đảm bảo an toàn. Việc giữ kín số phòng giúp ngăn chặn những kẻ có ý đồ xấu nghe lén thông tin. Nick OrRico, Tổng giám đốc Khách sạn Fairmont Chicago (Mỹ), giải thích: “Chúng tôi đào tạo nhân viên không bao giờ nói to số phòng. Thay vào đó, họ viết một cách kín đáo hoặc lập trình thông tin trực tiếp vào thẻ khóa”.
Biện pháp này giảm thiểu tối đa nguy cơ người lạ biết được vị trí chính xác nơi bạn lưu trú. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người đi du lịch một mình, khách nữ hoặc những khách nhận phòng vào đêm muộn, khi rủi ro an ninh có thể cao hơn.
Một lý do khác là để tránh việc kẻ xấu lợi dụng thông tin số phòng để thực hiện các hành vi gian lận. Chuyên gia khách sạn Cameron Sperance, Giám đốc nội dung của Questex Hospitality và Travel, cho biết việc này giúp ngăn chặn người khác tính các khoản phí dịch vụ vào hóa đơn phòng của bạn.
Ông dẫn chứng một cảnh trong bộ phim Ocean’s 8, nơi nhân vật của Sandra Bullock nghe lén được số phòng tại khách sạn Plaza, sau đó quay lại và tính toàn bộ hóa đơn cho người đang ở trong phòng đó. Mặc dù đây là tình huống trên phim và việc tính phí nhầm không xảy ra thường xuyên, việc giữ kín số phòng vẫn là một lớp bảo vệ cần thiết để bạn không phải đối mặt với những khoản phí không mong muốn.
Ngoài yếu tố an ninh, việc ghi số phòng ra giấy còn là một cách đơn giản để giúp khách hàng dễ dàng tra cứu lại khi cần. Greg Fregoso, Giám đốc Khách sạn Blackstone ở Chicago, cho biết đây là một tiện ích nhỏ nhưng hữu ích cho khách lưu trú.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng đưa ra lời khuyên quan trọng. Alicia Wiley, Tổng giám đốc Khách sạn Hotel Monaco Salt Lake City, Mỹ, cảnh báo du khách không nên kẹp chung thẻ từ và phong bì có ghi số phòng. Bà nhận định: “Nếu đánh rơi cả hai, bạn coi như tự tay giao chìa khóa và địa chỉ phòng cho kẻ gian”. Thay vào đó, bà khuyên khách nên dùng điện thoại chụp lại số phòng và cất thẻ từ ở một nơi riêng biệt ngay sau khi rời quầy lễ tân.
Để có một kỳ nghỉ an toàn và thoải mái, bạn có thể tham khảo thêm một số lưu ý sau:
