Du lịch bước vào giai đoạn phát triển mới với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, khả năng ứng dụng công nghệ và mức độ chuyên nghiệp trong phục vụ du khách. Trong bối cảnh đó, nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định sức cạnh tranh và khả năng phát triển bền vững của điểm đến.