Gửi bình luận
Ngành hải quan đang triển khai nhiều giải pháp cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ số để hỗ trợ doanh nghiệp, qua đó, góp phần khai thông dòng chảy hàng hóa, thúc đẩy kinh tế - xã hội Đà Nẵng phát triển.
Cuối tháng 7 vừa qua, Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng (thuộc Chi cục Hải quan khu vực XII) triển khai thí điểm tiện ích tra cứu thông tin xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên ứng dụng zalo. Theo đó, doanh nghiệp chỉ cần truy cập và quan tâm Zalo Official Account của Hải quan Khu công nghiệp Đà Nẵng bằng cách quét mã QR hoặc tìm kiếm tài khoản trên ứng dụng.
Sau đó, nhập mã hồ sơ do hệ thống dịch vụ công trực tuyến cấp khi tiếp nhận hồ sơ và gửi vào khung trao đổi. Hệ thống sẽ tự động trả kết quả tra cứu với đầy đủ thông tin về quá trình xử lý hồ sơ, giúp doanh nghiệp chủ động theo dõi tiến độ giải quyết mà không cần mất nhiều thời gian liên hệ để cập nhật thông tin.
Ông Lê Hoàng Khánh Nhựt, Tổng Giám đốc Công ty CP Cao su Đà Nẵng (DRC) nhìn nhận, việc công khai đầy đủ dữ liệu giúp doanh nghiệp nắm rõ tiến trình xử lý, chủ động liên hệ đúng công chức hải quan phụ trách khi cần trao đổi hoặc bổ sung thông tin. Đồng thời, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với kế hoạch mở rộng xuất khẩu sang các thị trường tiềm năng như châu Phi và Trung Âu thời gian tới, DRC đánh giá cao những nỗ lực tạo thuận lợi thương mại từ phía hải quan như các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn; khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan… Qua đó, tăng cường trao đổi thông tin, hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện đúng quy định.
Đối với Hải quan Cửa khẩu sân bay quốc tế Đà Nẵng, bên cạnh các hoạt động nghiệp vụ hiện đại, đơn vị xác định thái độ phục vụ là một trong những yếu tố tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp của công chức Hải quan.
Đơn vị đang triển khai Đề án “Nụ cười hải quan” gồm các chuẩn mực trong giao tiếp, được cụ thể hóa khi tiếp xúc với hành khách và doanh nghiệp, góp phần xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, để mỗi du khách khi đặt chân đến Đà Nẵng đều có những ấn tượng tốt đẹp ngay từ điểm làm thủ tục nhập cảnh.
Tại Hải quan Cửa khẩu cảng Kỳ Hà, đơn vị đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý, theo dõi và thu hồi phí, lệ phí hải quan. Mô hình hỗ trợ rà soát, đối chiếu dữ liệu một cách nhanh chóng, chính xác, là minh chứng rõ nét cho việc ứng dụng công nghệ số để giải quyết hiệu quả những yêu cầu phát sinh từ thực tiễn quản lý.
Theo Chi cục Hải quan khu vực XII, kết quả đo thời gian giải phóng hàng hóa năm 2025 cho thấy thời gian thông quan trung bình đối với hàng xuất khẩu giảm hơn 71%, hàng nhập khẩu giảm gần 58% so với kỳ đo trước.
Thời gian thông quan được rút ngắn giúp doanh nghiệp giảm chi phí lưu kho, lưu bãi, chi phí logistics và nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu. Đồng thời, công tác phát triển quan hệ đối tác hải quan - doanh nghiệp và các bên liên quan được chi cục triển khai thực chất, có chiều sâu.
Cụ thể, đối với chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn, hiện có 14 doanh nghiệp tham gia.
Đến nay, chi cục đã thực hiện gần 200 lượt hỗ trợ thông qua hình thức làm việc trực tiếp, điện thoại, thư điện tử và các nền tảng trực tuyến; cung cấp 60 lượt thông tin, cảnh báo và khuyến nghị nhằm giúp doanh nghiệp nhận diện, phòng ngừa rủi ro trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan; đơn vị đã thực hiện 32 lượt khảo sát để nắm bắt nhu cầu hỗ trợ và đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp.
Đối với chương trình Khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan, chi cục hiện quản lý 19 doanh nghiệp thành viên, tăng 11,8% so với cùng kỳ năm trước, có 84,2% doanh nghiệp sau khi tham gia chương trình duy trì hoặc nâng cao mức độ tuân thủ pháp luật hải quan; nhiều doanh nghiệp được nâng hạng mức độ tuân thủ, tăng tỷ lệ phân luồng xanh, giảm tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa.
Kết quả này giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí thực hiện thủ tục và nâng cao hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu.
Ông Dương Xuân Sinh, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XII cho biết, theo kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp do thành phố Đà Nẵng thực hiện đến ngày 30/6/2026, ghi nhận 4.537 lượt đánh giá, trong đó 99,98% ý kiến hài lòng đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và thái độ phục vụ của công chức hải quan.
Kết quả này phản ánh sự chuyển biến trong công tác chỉ đạo, điều hành, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ của chi cục.
“Trong các tháng cuối năm, Chi cục Hải quan khu vực XII xác định tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động nghiệp vụ; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp”, ông Sinh nói.
Giải quyết thủ tục hải quan cho gần 4.000 doanh nghiệp
Trong 6 tháng năm 2026, Chi cục Hải quan khu vực XII đã giải quyết thủ tục hải quan cho 3.956 doanh nghiệp, tăng 14,9% so với cùng kỳ năm 2025; thực hiện thông quan hàng hóa cho hơn 210.800 tờ khai, tăng 7,36% so với cùng kỳ, trong đó có 101.200 tờ khai xuất khẩu, tăng 8,09% và hơn 109.600 tờ khai nhập khẩu, tăng 6,69% so với cùng kỳ.
