Gửi bình luận
Phường Ngũ Hành Sơn đang đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện, lấy người dân làm trung tâm.
Thay vì để người dân tự tìm đến cơ quan hành chính để giải quyết thủ tục, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ngũ Hành Sơn triển khai mô hình “Hành chính phục vụ - 2 hành trình, 1 điểm đến”, đưa cán bộ trực tiếp đến nhà hỗ trợ những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại.
Triển khai từ tháng 7/2026, mô hình hướng đến hỗ trợ người cao tuổi, người khó khăn trong đi lại và các trường hợp hạn chế khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phối hợp hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ, đoàn viên thanh niên đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ các thủ tục như chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao, đăng ký lại khai tử, ủy quyền nhận trợ cấp và trao trả kết quả trong một ngày làm việc.
Thông qua sự phối hợp giữa chính quyền và các tổ chức chính trị - xã hội, mô hình giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, tiếp cận thuận lợi các dịch vụ công và chính sách an sinh.
Đây cũng là cách cụ thể hóa yêu cầu lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính, vừa nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ vừa chú trọng khả năng tiếp cận dịch vụ công của từng nhóm đối tượng.
Cùng với đổi mới cách thức phục vụ người dân, phường Ngũ Hành Sơn chú trọng nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ cho đội ngũ cán bộ, công chức và lực lượng làm việc tại khu dân cư thông qua hội nghị tập huấn nâng cao kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác chuyên môn, xử lý công việc và tổng quan về chuyển đổi số.
Phó Chủ tịch UBND phường Ngũ Hành Sơn Tạ Tự Bình cho hay, chuyển đổi số trong hoạt động chính quyền phải gắn với yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự thuận tiện và lợi ích của người dân làm mục tiêu.
Vì vậy, địa phương chú trọng đưa công nghệ vào các khâu giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tổ chức nhiều hình thức hỗ trợ để người dân, nhất là các nhóm yếu thế, dễ dàng tiếp cận dịch vụ công.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã triển khai phân luồng ưu tiên đối với người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai; ứng dụng quét mã, đặt lịch hẹn từ xa để chủ động tiếp nhận, phân loại hồ sơ.
Với những trường hợp không có khả năng đi lại, Trung tâm phối hợp Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và các đơn vị liên quan đến tận nhà kiểm tra, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ trực tuyến, sau đó cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục và trả kết quả.
Đến nay, mô hình “Hành chính phục vụ - 2 hành trình, 1 điểm đến” đã hỗ trợ hơn 50 trường hợp. Bên cạnh đó, tổ công nghệ số cộng đồng tại 54 tổ dân phố cũng được phát huy vai trò hướng dẫn người dân tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.
Ngoài ra, địa phương tiếp tục mở rộng các điểm cung ứng dịch vụ công tại khu dân cư nhằm giảm khoảng cách đi lại, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận các thủ tục hành chính.
Theo kế hoạch, trong tháng 11/2026, phường hoàn thiện thêm 3 điểm trạm tại khu vực Đông Trà 2, Bá Tùng và Đa Mặn 5, bên cạnh điểm trạm đã triển khai tại khu vực An Thượng.
“Mọi giải pháp cải cách, ứng dụng công nghệ đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân. Địa phương tiếp tục phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng, hỗ trợ người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ công trực tuyến”, ông Bình cho hay.
