Samsung xác nhận nguyên nhân sự cố Galaxy Ring gây kẹt tay: Do lỗi vật lý, không phải pin

Samsung vừa chính thức đưa ra phản hồi về sự cố chiếc nhẫn thông minh Galaxy Ring bị biến dạng và kẹt chặt vào tay người dùng. Theo kết quả điều tra kéo dài hơn ba tháng, hãng xác định nguyên nhân không nằm ở pin mà do các hư hỏng vật lý xuất hiện từ bên trong cấu trúc thiết bị.

Vết nứt khuôn đúc là nguyên nhân gây biến dạng

Cụ thể, Samsung xác nhận hiện tượng Galaxy Ring phồng rộp xuất phát từ một "vết nứt ở khuôn đúc bên trong" (crack in the internal moulding). Kết luận này được đưa ra sau khi hãng tiến hành kiểm tra nội bộ và được xác thực lại bởi một cơ quan phân tích độc lập bên thứ ba. Điều này giúp loại bỏ các lo ngại ban đầu về việc pin gặp sự cố cháy nổ dẫn đến phồng lớp vỏ.

Khẳng định độ an toàn của thiết bị

Đại diện hãng công nghệ Hàn Quốc nhấn mạnh đây là sự cố liên quan đến độ bền vật lý đơn lẻ, không phải lỗi thiết kế hay rủi ro an toàn pin trên diện rộng. Samsung khẳng định Galaxy Ring vẫn được thiết kế để đảm bảo an toàn tối đa cho việc đeo hàng ngày của người dùng.

Bối cảnh sự cố và phương án xử lý

Sự việc được ghi nhận vào tháng 9 năm 2025 với Daniel, chủ kênh YouTube Zone of Tech. Sự cố nghiêm trọng đến mức người dùng này phải nhập viện để can thiệp y tế nhằm tháo bỏ nhẫn và bị lỡ chuyến bay. Samsung cho biết đã hoàn tất việc bồi thường chi phí và thu hồi sản phẩm lỗi để thẩm định chuyên sâu ngay sau đó.

Bên cạnh vấn đề về cấu trúc, một số người dùng khác cũng từng phản ánh về tuổi thọ pin của thiết bị này. Phản hồi về vấn đề trên, Samsung khuyến cáo những trường hợp gặp lỗi pin nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được kiểm tra và xử lý theo quy trình riêng biệt.

Thông số các dòng sản phẩm Samsung liên quan

Dưới đây là bảng thông tin các dòng sản phẩm Samsung đang được phân phối chính hãng, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về phân khúc và dung lượng bộ nhớ: