Gửi bình luận
Từ ngày 1/10, Quyết định số 132/2026/QĐ-CTUBND của Chủ tịch UBND thành phố về quy chế phối hợp trong tiếp nhận và xử lý, phản hồi phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân qua Tổng đài 1022 và Cổng góp ý thành phố Đà Nẵng chính thức có hiệu lực.
Nội dung tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị bao gồm: những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của cán bộ, công chức; sự không phù hợp của quy định hành chính với thực tế; sự không đồng bộ, không thống nhất của các quy định hành chính; quy định hành chính không hợp pháp; quy định hành chính trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập; sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân. Tổ chức, cá nhân có thể phản ánh, kiến nghị về các lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, văn hóa - xã hội, quốc phòng, an ninh, trật tự; hiến kế xây dựng thành phố thông minh, hoạt động khoa học và công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số.
Tổ chức, công dân gửi phản ánh, kiến nghị qua các kênh tiếp nhận chính: Tổng đài 1022, Cổng góp ý, ứng dụng di động (Danang Smart City, Góp ý Đà Nẵng), Zalo OA Tổng đài 1022. Trong trường hợp khẩn cấp, thời hạn xử lý, phản hồi không quá 1 ngày làm việc; các trường hợp còn lại không quá 10 ngày làm việc. Trường hợp phản ánh, kiến nghị chưa thể hoàn thành khi hết thời hạn, cơ quan, đơn vị xử lý có thể gia hạn thêm thời gian xử lý và phải phản hồi qua Cổng góp ý để đề nghị gia hạn.
Sau khi nhận kết quả xử lý từ các cơ quan, đơn vị, Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng sẽ phản hồi đến tổ chức, công dân qua điện thoại, hoặc gửi tin nhắn, email, hoặc đăng tại Cổng góp ý thành phố Đà Nẵng. Tổ chức, công dân có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả xử lý của phản ánh, kiến nghị này.
