Xây dựng môi trường du lịch an toàn

Tại chợ Hàn, lượng khách đến tham quan, mua sắm hiện giảm khoảng 20 - 30%, bình quân mỗi ngày đón 2.000 - 3.000 lượt khách. Trước tình hình đó, Ban Quản lý chợ phối hợp với các hộ kinh doanh triển khai nhiều hoạt động nhằm tạo sức hút, khuyến khích du khách tham quan, mua sắm. Trong đó, các tiểu thương chủ động áp dụng chương trình giảm giá đối với một số mặt hàng, đa dạng hóa sản phẩm, làm mới cách trưng bày và không gian quầy hàng, tăng cường bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm tại các quầy ẩm thực.

Ông Trần Văn Dũng, Phó trưởng Ban Quản lý chợ Hàn cho hay, hiện 20 quầy kinh doanh ẩm thực tại chợ thường xuyên được nhắc nhở thực hiện nghiêm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo đảm nguồn gốc nguyên liệu và điều kiện chế biến. Ban Quản lý chợ cũng yêu cầu các hộ kinh doanh bán đúng giá niêm yết, không tự ý nâng giá hoặc có hành vi chèo kéo, “chặt chém” du khách.

Nhằm xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện, UBND phường Hội An tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ, kiểm tra và chấn chỉnh những hành vi ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Đặc biệt, địa phương vừa công khai các số điện thoại đường dây nóng và kênh tiếp nhận trực tuyến để người dân, du khách kịp thời phản ánh những bất cập phát sinh trong quá trình tham quan, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên địa bàn.

Người dân và du khách có thể phản ánh qua số điện thoại (hoặc zalo) 0935.614.048 và 0905.264.566 thuộc Đội kiểm tra liên ngành về các lĩnh vực văn hóa - xã hội phường Hội An. Ngoài ra, các ý kiến phản ánh có thể được gửi thông qua hộp thư góp ý trên Tammi OA “UBND phường Hội An”, tại mục “Phản ánh - kiến nghị”.

Các nội dung tiếp nhận tập trung vào tình trạng chèo kéo, đeo bám, tranh giành khách; gây áp lực buộc du khách mua hàng; thái độ giao tiếp thiếu văn minh và những hành vi gây mất an ninh, an toàn. Bên cạnh đó, UBND phường tiếp nhận phản ánh liên quan đến việc niêm yết giá; đồng thời kiểm tra, xử lý các hoạt động trông giữ phương tiện, bán hàng rong, lấn chiếm không gian công cộng, vệ sinh môi trường cùng các hoạt động kinh doanh dịch vụ có dấu hiệu vi phạm.

Không chỉ các điểm tham quan văn hóa, lịch sử, cơ sở lưu trú cũng chủ động làm mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ. Tại Hoi An Memories Resort & Spa, ông Hoàng Đức Vũ, Trưởng phòng Vận hành cho biết vào mùa du lịch thấp điểm, lượng khách lưu trú tại khu nghỉ dưỡng có xu hướng giảm. Từ thực tế này, đơn vị xác định nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm và tạo thêm những hoạt động mới là giải pháp quan trọng.

Theo đó, khu nghỉ dưỡng chú trọng đào tạo cho nhân viên từ quy trình đón tiếp đến kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống. Đồng thời tổ chức thêm các chương trình biểu diễn mini với nội dung đa dạng. Các hoạt động này không chỉ gia tăng trải nghiệm mà còn tạo sự khác biệt, khuyến khích du khách kéo dài thời gian nghỉ dưỡng và quay trở lại.