Phường Hòa Phát gửi thư xin lỗi, chúc mừng, chia buồn đến công dân

Ngày 19-12, phường Hòa Phát, quận Cẩm Lệ tổ chức khai trương mô hình “một cửa điện tử” trong giải quyết thủ tục hành chính cùng với việc trang bị hệ thống phần mềm xử lý hồ sơ hành chính, xếp hàng tự động, hệ thống tin nhắn SMS để tra cứu tình trạng hồ sơ, báo kết quả xử lý hồ sơ.

Phường Hòa Phát cũng triển khai áp dụng phát hành thư chúc mừng đến công dân khi giải quyết cấp giấy đăng ký kết hôn, cấp giấy khai sinh; thư chia buồn khi giải quyết thủ tục khai tử và thư xin lỗi vì trễ hẹn trả kết quả thủ tục hành chính.

Hòa Phát cũng là phường đầu tiên của thành phố triển khai cấp giấy khai sinh, đăng ký nhập sinh và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ sơ sinh trong một lần nộp hồ sơ theo mô hình “3 trong 1” được nhân dân đánh giá tốt.

S.TRUNG