Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Tối 21-2, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (Điện lực Đà Nẵng) tổ chức hội nghị tri ân khách hàng năm 2018. Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Kỳ Minh đến dự.

Trong 11 tháng, Điện lực Đà Nẵng đã cấp điện cho 151 khách hàng có đầu tư đường dây và trạm biến áp; rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục về phía ngành điện xuống còn 2,09 ngày làm việc, thay vì 5 ngày như trước đây. Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu cấp thiết về điện với công suất yêu cầu đến 630KVA và gần với điện lưới hiện có, Điện lực Đà Nẵng thực hiện cấp điện qua MBA lưu động để bảo đảm cấp điện phục vụ khách hàng với thời gian tối đa 2 ngày làm việc…

Cùng với chất lượng điện năng, Điện lực Đà Nẵng đã triển khai các tiện ích như: “Điện lực linh động”, “Mở rộng thời gian thu tiền điện”, “Điện trực tuyến”, tính toán điện năng giao nhận hằng ngày từ hệ thống đo xa; website tra cứu thông tin khách hàng, nhắn tin SMS, cấp thư điện tử miễn phí cho các khách hàng chưa có địa chỉ, đặt lịch cảnh báo…

Phát biểu lại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Kỳ Minh ghi nhận đóng góp tích cực của ngành điện nói chung, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng nói riêng. Nhiều công nghệ mới đã được công ty triển khai, ứng dụng thành công trong thực tế như: vệ sinh cách điện bằng nước áp lực cao, sửa chữa nóng lưới điện trung thế mà không gây mất điện, đưa vào vận hành trung tâm hệ thống điện, đồng hóa 100% các trạm biến áp 110kV, thử nghiệm thành công công nghệ tự động hóa lưới điện phân phối DAS trên 2 đường dây khu vực quận Ngũ Hành Sơn…

Phó Chủ tịch UBND thành phố cho rằng, đây là dấu ấn, bước tiến mới trên lộ trình phát triển lưới điện thông minh, hiện đại. Việc Điện lực Đà Nẵng đang phấn đấu trở thành đơn vị đầu tiên trong cả nước hoàn thành lắp đặt 100% công-tơ điện tử, thu thập dữ liệu từ xa, nghiên cứu triển khai dịch vụ tự động cảnh báo sản lượng điện vượt ngưỡng theo thiết lập của khách hàng…, từng bước khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại của ngành điện nói chung, Điện lực Đà Nẵng nói riêng…

HÀ KHUÊ