Duy trì vị trí dẫn đầu cải cách hành chính

Hai năm 2022 và 2023, quận Sơn Trà liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng cải cách hành chính ở khối quận, huyện. Để đạt kết quả đó, quận xây dựng các mô hình về cải cách hành chính hiệu quả.

Người dân giao dịch tại bộ phận “Một cửa” quận Sơn Trà. Ảnh: TRỌNG HUY

Chủ tịch UBND quận Sơn Trà Hoàng Sơn Trà cho biết, UBND quận tiếp tục phân cấp, ủy quyền trên 5 lĩnh vực: tổ chức bộ máy, nhân sự; quản lý đầu tư; quản lý đô thị; quản lý tài nguyên - môi trường; quản lý ngân sách. Để việc phân cấp, ủy quyền thực hiện đúng quy định, quận tổ chức hai đợt kiểm tra về công tác nội vụ và những nội dung phân cấp, ủy quyền trong lĩnh vực nội vụ; kiểm tra thực hiện phân cấp ủy quyền tại 17/17 đơn vị.

Theo Trưởng phòng Nội vụ quận Sơn Trà Trần Thị Nhớ, năm 2023, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết trước hạn, đúng hạn đối với UBND quận đạt 99,58%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với UBND quận đạt 98,72%. Quận mở 31 lớp bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức về tiếng Anh giao tiếp và viết thư văn phòng, bồi dưỡng văn hóa công sở, kỹ năng nghiệp vụ công tác lễ tân, giao tiếp, bồi dưỡng kỹ năng thuyết trình và điều hành cuộc họp...

Đối với mô hình cải cách hành chính, bà Nhớ cho biết, UBND quận ban hành quy trình phối hợp thu thuế xây dựng tư nhân trên địa bàn quận, tạo thuận lợi cho công tác phối hợp giữa các lực lượng, phân công rõ ràng trách nhiệm của các đơn vị liên quan. Đối với mô hình giải pháp nâng cao hiệu quả khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân, quận đưa vào sử dụng ứng dụng khảo sát tự động AI Autocall gọi điện tự động với hình thức lựa chọn: “hài lòng” hoặc “không hài lòng”.

Tại phường An Hải Bắc, việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả với tỷ lệ hồ sơ đúng hẹn đạt 100%. UBND phường đầu tư máy tính, máy in, mạng lan, máy điều hòa, tivi, camera giám sát, bàn ghế và không gian rộng rãi, thoáng mát. UBND phường chuyển đổi xong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015. Theo Chủ tịch UBND phường Trần Văn Hùng, công tác cải cách hành chính gắn với thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương tạo chuyển biến tích cực về nhận thức của cán bộ, công chức trong thi hành công vụ.

Chủ tịch UBND phường Nại Hiên Đông Nguyễn Văn Thống cho hay, phường thực hiện rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2024, bảo đảm 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được cập nhật chính xác, đầy đủ thông tin hồ sơ và quá trình giải quyết hồ sơ từ lúc tiếp nhận đến khi trả kết quả; tiếp tục tự kiểm tra, rà soát các chỉ tiêu theo bộ chỉ số đánh giá công tác cải cách hành chính; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính Nhà nước; triển khai tích cực công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính nhằm đạt 100% kế hoạch.

Theo ông Hoàng Sơn Trà, UBND quận sẽ tiếp tục thực hiện phân cấp, ủy quyền đối với các lĩnh vực đô thị. Đặc biệt, quận tập trung triển khai có hiệu quả Chỉ thị số 34-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy về tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, không làm đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của một bộ phận cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong tình hình hiện nay. Quận sẽ chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, khát vọng, đề cao trách nhiệm của người đứng đầu; khuyến khích, tạo điều kiện và bảo vệ cán bộ dám đổi mới, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung.

TRỌNG HUY